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发表于 17-4-2016 04:55 PM
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hi_johor 发表于 17-4-2016 04:43 PM
哎哟!
跟着步骤做:
1. 打100, 说你要换家里的电话线, 请安排。然后拿report number.
2. Contractor会来你家, 谈好价钱先。可以减价的, 看着办! 价钱合理就做, 价钱高就减一些。太高? 就取消。
干嘛打给之前的contractor?! 没有order, 怎么会来你家?!
给什么咖啡钱!
他们会收到TM的工钱, 再收你那部份的钱, 才做工。
不要给什么的, 钱乱给!!
换电话线？哎哟，兄弟，你方便吗，给我你的电话我想问你一些问题，可以吗？就打给你电话上说的比较明白，这里太慢了
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发表于 17-4-2016 05:00 PM
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hi_johor 发表于 17-4-2016 04:43 PM
哎哟!
跟着步骤做:
1. 打100, 说你要换家里的电话线, 请安排。然后拿report number.
2. Contractor会来你家, 谈好价钱先。可以减价的, 看着办! 价钱合理就做, 价钱高就减一些。太高? 就取消。
干嘛打给之前的contractor?! 没有order, 怎么会来你家?!
给什么咖啡钱!
他们会收到TM的工钱, 再收你那部份的钱, 才做工。
不要给什么的, 钱乱给!!
是换cable还是换电话线？因为我真的很乱叻
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发表于 18-4-2016 10:43 AM
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keong88679 发表于 17-4-2016 03:00 PM
因为现在啊，情况是，我明明可以弄， 速度可以上8mbps，可是technician就是不帮我弄，说什么cable不能，可是我明明就上到啊，昨天就打去100投诉，那边的check order status的部门的supervisor说帮我send email去technical department的部门问到底我可不可以上到8mbps，叫他们去check清楚，如果真的用不到，就证明给客人看，那就是我看。然后我就是在想如果叫他们去投诉的话，然后我就再打去那个complaint.cfm这网站的投诉他。
或者，我打电话给那个technician，问他帮我做，看需要什么代价的。 大家觉得怎么样呢？
你不用管那个technician帮不帮你做, 你也不用浪费钱找其他contractor, 你的配套是8mb的, 如果现在网速不符合, 直接去TM那边拿report number, 一星期后, 还是一样, 去SKMM投诉, 就是这样简单. (记住, 你那TM的report number不要给他们close case, 维持越多天越好, 这样SKMM给TM的罚款与压力才会重)
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发表于 18-4-2016 10:50 AM
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本帖最后由 aidenx 于 18-4-2016 11:05 AM 编辑
别听他说的， 你只要投诉网速与配套不符合就行了， 其他的什么都不用说， 剩下的是TM内部的事， 要拉cable, 要换device全部TM负责（除非是你家里面的电话线有问题）。
根据条规， TM必须保证70%的网速, 如果低于这速度，用户有权要求rebate, 如果闹上SKMM, TM将会中罚款，所以你不要听某人的话，白痴到把责任拉上身。
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发表于 18-4-2016 12:41 PM
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aidenx 发表于 18-4-2016 10:50 AM
别听他说的， 你只要投诉网速与配套不符合就行了， 其他的什么都不用说， 剩下的是TM内部的事， 要拉cable, 要换device全部TM负责（除非是你家里面的电话线有问题）。
根据条规， TM必须保证70%的网速, 如果低于这速度，用户有权要求rebate, 如果闹上SKMM, TM将会中罚款，所以你不要听某人的话，白痴到把责任拉上身。
不是不是，现在我的问题哦，不是说配套是8mbps,速度不符合。不是，我的情况是，我要升级8mbps，他说我这里不support，可是他们帮我弄的时候我这里用到的是8mbps以上的速度，速度可以上到，却跟我说不support，我连做了很多次speedtest，也用了两个星期，都是8mbps的，我在想我要不要直接打去MC投诉好了
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发表于 18-4-2016 12:46 PM
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aidenx 发表于 18-4-2016 10:50 AM
别听他说的， 你只要投诉网速与配套不符合就行了， 其他的什么都不用说， 剩下的是TM内部的事， 要拉cable, 要换device全部TM负责（除非是你家里面的电话线有问题）。
根据条规， TM必须保证70%的网速, 如果低于这速度，用户有权要求rebate, 如果闹上SKMM, TM将会中罚款，所以你不要听某人的话，白痴到把责任拉上身。
我觉得我看我直接去MC那边投诉会不会更快，因为我这件事是从去年8月到今天了，一直给我的理由都是说不support
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发表于 18-4-2016 03:44 PM
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蛤？ 你越说越乱了， 你能不能整理过， 仔细说清楚整个来龙去脉？ eg. 之前那technician帮你“升级”是官方允许还是私下交易？ （如果是官方允许， 那么在TM系统里, 你的配套属于8mb的; 如果是私下交易, 那么你根本没理由可以吵， 就算你投诉SKMM也没用. )
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发表于 19-4-2016 11:16 AM
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老大你的是 ADSL 8Mbps = uplink + downlink 是一起算的如果是Fiber Optic uplink 跟 downlink 才是分开算的
比如你 下载 7.8Mbps + uplink 0.20Mbps 是完全没问题的 这个是 ADSL Analog signal 的关系。 别被误导了
你去注意看你的下载数据 你uplink 越高 下载的数据相对变少。 你时常BT 你也会limit 你的uplink 增加你的下载速度吧？
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发表于 21-4-2016 09:02 AM
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LZ做么你的4mbps package可以拿到 8mbps的速度？ 真奇怪啊
anyway，做么不直接换unifi好了
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发表于 21-4-2016 04:18 PM
来自手机
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aidenx 发表于 18-4-2016 03:44 PM
蛤？ 你越说越乱了， 你能不能整理过， 仔细说清楚整个来龙去脉？ eg. 之前那technician帮你“升级”是官方允许还是私下交易？ （如果是官方允许， 那么在TM系统里, 你的配套属于8mb的; 如果是私下交易, 那么你根 ...
就是 我是通过官方管道升级 我说打去100号去升级的 然后呢升级去8mbps了 他们帮我换了去8mbps a可是technician说不support 可是我用的时候速度确实8mbps 我问100我可不可以升级 他们说可以 可是technician赖check又说不support 但是我的速度又上到8mbps 就是这样的情况
现在我在那个order status 那边投诉了 有三天了 可是没有任何反应 所以刚刚打去那边问 我问report怎样了 他竟然回我说那边有回复他们的report 但是还是说不support 但是file还是开着的 没有close 我问问大家我要不要打去SKMM 投诉呢？ |
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发表于 21-4-2016 04:19 PM
来自手机
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ck0403my 发表于 21-4-2016 09:02 AM
LZ做么你的4mbps package可以拿到 8mbps的速度？ 真奇怪啊
anyway，做么不直接换unifi好了
大哥 如果有 unifi 我早换了啦 还说咩 |
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发表于 21-4-2016 04:21 PM
来自手机
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jinYu 发表于 19-4-2016 11:16 AM
老大你的是 ADSL 8Mbps = uplink + downlink 是一起算的如果是Fiber Optic uplink 跟 downlink 才是分开算的
比如你 下载 7.8Mbps + uplink 0.20Mbps 是完全没问题的 这个是 ADSL Analog signal 的关系。 别 ...
现在不是uplink 还是什么的问题 是Streamyx 那边直接不给我8mbps 说不support 可是我明明就可以上啊 有没有很厉害或者很熟悉的朋友可以帮帮我啊 |
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发表于 21-4-2016 08:19 PM
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你也赚到了，那几天给4mbps的钱，用8mbps的线 
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发表于 22-4-2016 09:31 AM
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keong88679 发表于 21-4-2016 04:18 PM
就是 我是通过官方管道升级 我说打去100号去升级的 然后呢升级去8mbps了 他们帮我换了去8mbps a可是technician说不support 可是我用的时候速度确实8mbps 我问100我可不可以升级 他们说可以 可是technician赖check ...
也就是说你没有Black & White说明你已升级去8M了?
应该是你那里的infrastructure还没完全做好, 所以他们不要给你用着先, 怕你到时候因为网速不稳定而投诉他们.
通常来说, 等多几个月, 应该就能建设完成, 到时候就有8M了, 当然也有可能, TM直接放弃继续建设或延迟建设, 那你就要无止期的等待了.
让你的report number再多几天, 然后去SKMM投诉吧, 不过你的说法要"有技术", 把问题推在TM身上 (TM offer 你8M配套升级但却给不到你这速度, 而现在竟然说不support, 要取消这offer) , 而不要像现在这样"无理取闹" (TM已说明不support, 但我还是要8M), 然后因为问题出在infrastructure上, 结果多数是损人不利己的 (TM中罚款, 但你还是一样无法上8M), 不过也有可能在SKMM的压力下, TM真个给你8M. (其实大部分的建设应该是好了, 所以TM的system才有这offer, 只不过下面的technician可能做事慢或出了问题, 所以才拖延)
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发表于 22-4-2016 01:48 PM
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aidenx 发表于 22-4-2016 09:31 AM
也就是说你没有Black & White说明你已升级去8M了?
应该是你那里的infrastructure还没完全做好, 所以他们不要给你用着先, 怕你到时候因为网速不稳定而投诉他们.
通常来说, 等多几个月, 应该就能建设完成, ...
事情发展到，今天TM的Technical部门打给我，说为什么不给我上8MBPS呢，是因为怕我升级了8MBPS，但是速度达不到，怕我投诉。我就说，现在我用4MBPS，速度上不到4MBPS，还不是一样，那为什么不让我上呢？然后他就说建议让我等到6月，他说我这里6月会有unifi。我就说，不如让他给我升级8MBPS，然后到了6月，真的有unifi了，我再换过去，他就说问下他老板，然后就挂了。可是我现在完全没有任何的contact，刚刚打回去他打来的号码，打来几次没人接，一次有接了，但是不说话。那我应该怎么样呢？
SKMM那边呢，我就打算看看这几天看有什么进展，没有的话，星期一我就会发投诉信去SKMM了
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发表于 23-4-2016 02:45 AM
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aidenx 发表于 22-4-2016 09:31 AM
也就是说你没有Black & White说明你已升级去8M了?
应该是你那里的infrastructure还没完全做好, 所以他们不要给你用着先, 怕你到时候因为网速不稳定而投诉他们.
通常来说, 等多几个月, 应该就能建设完成, ...
那个complaint report是18号做的，我想如果星期一没有再打来的话我就试试去SKMM投诉看看怎么样，这样OK吗？
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发表于 25-4-2016 11:16 AM
来自手机
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发表于 25-4-2016 03:04 PM
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still using Streamyx 1/2/4/8mbps?? Now fibre optic are ready at your location. 10mbps maxis fibre come with RM30 call to mobile and fixed line in malaysia for free only rm148/monthy call/sms/whatapps for info and check coverage 0107899912 |
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发表于 25-4-2016 03:06 PM
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你还要什么意见? 该说的都说了啦，投诉SKMM， 然后等结果， 就是这样简单。
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发表于 6-5-2016 10:58 PM
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我想问哦，我家里的电话线已经很久了，起码5-10年了，想upgrade streamyx配套去 2或4mbps的话，需要换电话线先的吗? 谢谢
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