请问一下TM网络配套解约的手续！

leokee1979

有充分的理由是可以 penalty free，但是要等蛮久的 process & check
还以为楼主的是 unifi，直接答了 unifi 的 penalty 价五百

keans

leokee1979 发表于 6-4-2015 09:44 PM
有充分的理由是可以 penalty free，但是要等蛮久的 process & check
还以为楼主的是 unifi，直接答了 unif ...

怎样才算是有充分的理由呢？

keans

jy2622 发表于 6-4-2015 09:22 PM
合约期间割掉，是有收 RM350 penalty

谢谢回答

leokee1979

keans 发表于 7-4-2015 10:47 AM
怎样才算是有充分的理由呢？

比如 bad service，解决不了的技术性问题等等
当然要 tm 的验证

jy2622

keans 发表于 7-4-2015 10:51 AM
谢谢回答

不用客气

PY9191

请问，我的那张粉红色的单上面是negative value是代表什么？ 而且要如何拿回deposit, 我终结服务时已经满一年合约了

赶路的人

hi_johor 发表于 6-4-2015 02:07 PM
那就好。
打个热线：100 或 1300 888 1233问问。

请问有telekom的email吗？
我的streamy从上个月尾到现在还俢不好
剛开始一个星期完全不能上网
过后说开1m的让我用着先但是走都走不动如果能走也只有0.5/60kb

赶路的人

leokee1979 发表于 7-4-2015 11:40 AM
比如 bad service，解决不了的技术性问题等等
当然要 tm 的验证

请问有telekom的email吗？
我的streamy从上个月尾到现在还俢不好
剛开始一个星期完全不能上网
过后说开1m的让我用着先但是走都走不动如果能走也只有0.5/60kb
我也是bad service有得陪吗？

赶路的人

jy2622 发表于 6-4-2015 09:22 PM
合约期间割掉，是有收 RM350 penalty

请问有telekom的email吗？
我的streamy从上个月尾到现在还俢不好
剛开始一个星期完全不能上网
过后说开1m的让我用着先但是走都走不动如果能走也只有0.5/60kb
我也是bad service有得陪吗？

hi_johor

赶路的人 发表于 19-4-2015 12:50 AM
请问有telekom的email吗？
我的streamy从上个月尾到现在还俢不好
剛开始一个星期完全不能上网

TM没有提供email做售后服务。

所有的售后服务，需要本人（注册者）打电话，对照ic和资料。

你需要提供什么状况，比如：modem不能使用，电话线有杂音等等。

简单的方法是告诉他们，你已经测试了，故障还是出现。

最重要的：要求 report number，是 1-xxxxxxxxx 这类号码。

才会有技术人员来维修，可能在屋外维修，也可能在屋内维修。看情况。

如果是你自己摆乌龙，或是自己的器材被其他东西损坏（走电啊，打雷啊）是需要付RM50（最少）的服务费。（现金）

天下没有免费的午餐。

除非是在保家warranty期间，就会1to1更换。

********

Hotline下来，会是100号。1300-888-123 Streamyx, 1300-88-1221 Unifi，会在5月更换。

6月开始 1300-xx 都会变成电话录音，要求拨电者打100号。

hi_johor

hi_johor 发表于 19-4-2015 11:12 AM
TM没有提供email做售后服务。

所有的售后服务，需要本人（注册者）打电话，对照ic和资料。

Report Number会有另一个好处：

就是你修理好了，和开始投诉的日期，相差多少天，可以要求回扣在账单里。

前提是，你有拿report number吗？

还是在电话里，一直骂，一直骂？

hi_johor

赶路的人 发表于 19-4-2015 12:50 AM
请问有telekom的email吗？
我的streamy从上个月尾到现在还俢不好
剛开始一个星期完全不能上网

email没有，网上投诉就有。
https://www.tm.com.my/OnlineHelp/ContactUs/Pages/default.aspx

赶路的人

hi_johor 发表于 19-4-2015 11:12 AM
TM没有提供email做售后服务。

所有的售后服务，需要本人（注册者）打电话，对照ic和资料。

ok，谢谢你！我差不多毎一天都打100！打了三个多星期。

赶路的人

hi_johor 发表于 19-4-2015 11:24 AM
email没有，网上投诉就有。
https://www.tm.com.my/OnlineHelp/ContactUs/Pages/default.aspx

所以只能打100和sms62100

赶路的人

hi_johor 发表于 19-4-2015 11:12 AM
TM没有提供email做售后服务。

所有的售后服务，需要本人（注册者）打电话，对照ic和资料。

tmd因为家的电话不能用每决要打100一定要去tm poit