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发表于 12-4-2015 03:56 AM
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.gif) 好贴好贴 继续继续分享 感恩 |
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发表于 13-4-2015 11:20 AM
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发表于 13-4-2015 11:32 AM
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谢谢分享... 继续加油...加稿... |
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楼主 |
发表于 13-4-2015 11:49 AM
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楼主 |
发表于 13-4-2015 12:38 PM
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好喇. 從客服轉到做個人客戶銷售工作, 雖然說部門很有關連, 但性質上還是有根本上的區別.
一個是被動, 另一個是主動.
一個是等客戶電話, 另一個是主動聯繫客戶.
剛開始, 在找了2個在客服表現的比積極的, 咀比較甜的和有交代的來做.
(基本上他們消息極靈通, 都是自己來找我談, 說想要轉過來一起做)
那時心中那個忐忑呀.....很多制度都是試驗, 雖有代理部門流程可以借鑒, 但畢竟性質上有不一樣, 所以會很擔心能不能做好.
好, 先把現有的所有潛在客戶的聯繫方法(這一行叫 leads) 找出來, 分門別類, 重要(成功率)次序如下:
1. 自己開了賬戶, 但還沒有注資操作;
2. 潛在客戶自己找上門查詢的, 無論在電話, 發電郵等等;
3. 參加公司活動(如模擬大賽, 贈金活動, 下載參考書);
4. 由合作公司(外匯网站, 主要是點公司在他們网頁投放的banner) 來的;
大致就是上面這4種, 找出最近半年的, 從最新的開始聯繫(時間性也很重要哦),
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楼主 |
发表于 13-4-2015 02:45 PM
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隨著時間過去, 部門的運作慢慢的磨合起來.
經觀察, 以下的情況是比較能達到 cost-effective 的最佳情況:
1. 每個 個人客戶經理 一個月能分到 300到400 個leads;
2. 由客服轉介過來的客戶, 客服同事也能分到提成, 這個很重要, 對於客服來說, 他們拿的是死工資, 有提成的話, 可以提升他們面對潛在客戶的積極性(客服來的客戶, 都是自己找來的, 成功率本來就很高, 是要珍惜的重要資源)
3. 個人客戶經理也必須照顧已經開戶的客戶, 這樣就可以增加散户的回頭率和黏性(簡單來就, 就是把自己當成客戶的代理)
4. 不能幫客戶操盤, 不能喊單, 也不能推薦散户給相熟代理 (有利益衝突, 也會有很多不必要的痳煩)
5. 如有需要增加個人客戶經理, 必須先考慮由客服同事提升
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发表于 13-4-2015 04:36 PM
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前面說了, 我們LEADS 的來源, 有IB, Affiliates 和廣告合作商:
那麼這幾個到底有什麼區別? 如果我有一定的follower, 那我該是以什麼方式賺錢?
廣告合作商: 主要是以大型的論壇和知名金融資訊网站為主. 有超級大的瀏流量. 公司會以 pay per click, pay per shown 或者是 月租的型式來投放廣告.
IB: 這個前面已經說過了, 現在我就不詳細提了, 主要是IB的客戶做單, 從中公司會給rebate. 概括來說是以交易量來賺取酬金.
Affiliates: 這個比較特別, 一般是個人blogger, 小型資訊网站為主. 公司會給Affiliates一條特定的連接. 公司會就潛在客戶如果通過那連接登記資料或者是開户的量來付酬金. 概括來說就是以開户量和流量來做.
那麼, 如果有一定的客戶群, 該是做IB還是做Affiliates?
如果你是主要提供指導性和個人性服務, 比如是每天交易建議, 也有下單指導, 客戶黏性高的話, 那就該做IB. 因為您的客戶會因為您的服務而少有離開的可能, 也因為您的客戶會因應您的指導, 下單也會比較頻繁. 那麼, 您的收入就比Affiliates 可觀.
如果您是提供資訊性的服務, 而您网站的流量有保證而能確保客戶會通過連接開户, 那麼 做Affiliates 就可能比較合適. 但要注意的是, 因為公司給你的酬金, 一般只與有效開户數(有時也與首次注資)有關, 後續注資量和交易量基本不關您的事.
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发表于 21-4-2015 11:53 AM
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发表于 4-5-2015 02:25 PM
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疲软的美国经济数据和美联储加息前景的不确定性令美元指数在4月份下挫近4%，结束九连阳，创下四年来最差月度表现。上周公布的美联储利率决议对在加息问题上依然毫无亮点，令市场焦点回归基本面，本周非农来袭，市场波动性料再次上升。
上周公布的美联储利率决议显示美联储对美国经济前景依然乐观，将第一季度经济走软归因于短期性因素。不过在加息问题上，美联储依然较为谨慎，没有明确的加息时间表。决议公布后美元反弹，且之后公布的美国4月25日当周初请失业金人数降至15年来最低水平，推动美元指数在上周五尾盘大涨0.7%报95.26，创一个月以来最大单日涨幅。
从非美走势来看，受到各自内因的影响，非美表现各异。进入后半段，随着英国大选（5月7日）的临近，英镑多头开始选择结利或新的空头入场，导致英镑/美元在1.5500筑顶后连续两日大跌，最低触及1.5113，英镑兑欧元跌破0.74创下2月20日以来的最低水平。此前连续走软的美国经济数据令投资者暂时忽略了同样不及预期的英国第一季度GDP数据以及英国大选风险，而美国焦点过后，英国大选风险再度渗透到英镑的走势中。
最新民调显示，任何一个主要党派都可能无法独立执政，组成悬浮议会的可能性更大，这加剧了英国能否保住其欧盟成员国身份的不确定，这是英镑本周主要的利空风险。根据以往历史经验，英镑通常会在大选前下跌，而大选后出现涨势。
同样受到减息预期的澳元也表现疲弱，兑美元在0.8074筑顶后连跌三日，铁矿石价格回软以及澳储行减息预期升温是导致澳元再次走低的主要因素。本周二将公布澳储行利率决议，澳洲国内经济前景恶化以及澳元升值令市场对该央行减息抱有很大期望，警惕期望落空澳元强势反弹的风险。
欧元是非美中表现最强者，兑美元自4月中旬1.0500上方企稳后一路反弹，上周五触及两个月新高1.1289后受到结利盘的打压略微回撤。4月份收复此前一个月的全部跌势，并结束九连跌，技术上极大地缓解了进一步下行的风险，从基本面来看，希腊有望与债权人达成最终协议的期望以及欧元区经济和通胀改善均令欧元的负面情绪得到很大的释放，此外上周德国国债供应增加令10年期德债收益率走高，也为投资者提供了削减欧元空头风险敞口的理由，加速了欧元短期上涨的压力。
不过随着希腊谈判进入关键周，且本周将迎来美国非农就业数据，欧元的涨势可能会出现放缓，且结利盘或短线空头入场依然汇价回撤的几率很大。
其他方面，金价延续区间震荡格局，而油价位于年内高位。全球主要股指维持高位区间震荡格局，短期依然没有突破的迹象。
本周市场最为瞩目的即是周五公布的美国4月非农就业报告。市场预期，随着恶劣天气影响的消退，美国就业市场将再度改善。3月非农就业人数增幅创2013年年底以来的最低水平12.6万，预期4月新增非农人数21.3万。
利率期货市场情况显示，交易员几乎全部认为6月加息机率不大，预测联储要到12月才会实施2006年以来的首次加息。由于此前公布的美国上周初请失业金人数降至15年新低26.2万，令市场对4月非农改善的信心很大。这种预期将在数据公布前支撑美元。此外，本周还将公布澳储行利率决议、澳洲就业、零售数据以及全球主要国家采购经理人指数等，基本面背离将主导汇价短期走势。
Markets.com
2015-5-4 |
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发表于 5-5-2015 08:45 AM
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多谢大大分享，要顶顶 |
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发表于 6-5-2015 02:15 PM
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谢谢分享~ 有益帖子要顶！ |
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楼主 |
发表于 6-5-2015 04:51 PM
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