HLxB 大老。。你的call centre 搞什么鬼。。。。这个时间没有人接电话的

Jason_11

打76268899作莫没有selection的，一至讲 "all CS still busy".
从拜二打到今天都是浆，是不是CS罢工？

siwanteoh

这家银行的服务真的是越来越烂
必胜常胜 发表于 1-6-2012 04:42 AM

   赞成

tiramisu83

HLB最近好像变得很差了，以前接电话的还算快，是不是因为和EON合并了，所以不够人手？

我看到楼主的complain觉得很好笑一下。。你还是email给HLB吧

tiramisu83

还有他们的工作时间从8am到11pm而已，只有它不是24小时的吧？

BENKOCW

直接铲上去pj city 3A，哪里是CS部门

我同事今天上去了，他说很少人在CS工作

30个都不知道有没有。

h2o83

CS都集體辭職了吧
小蚊子 发表于 31-5-2012 11:53 PM

    那天你解决了hlb？

BENKOCW

1800 38 8830

大家如果打不到76268899的话可以试试上面这个

mingshi

打76268899作莫没有selection的，一至讲 "all CS still busy".
从拜二打到今天都是浆，是不是CS罢工？
Jason_11 发表于 1-6-2012 01:20 PM

    终于call 到了


刚才12点多

平凡娃娃

1800 38 8830

大家如果打不到76268899的话可以试试上面这个
BENKOCW 发表于 1-6-2012 09:05 PM

    1800 38 8830可以拿得到嗎?????

mingshi

1800 38 8830可以拿得到嗎?????
平凡娃娃 发表于 2-6-2012 04:36 PM

    我CALL 8899

钻石与水

Publix Bank 的也是要打很多次才会通

mingshi

Publix Bank 的也是要打很多次才会通
钻石与水 发表于 2-6-2012 05:48 PM

    我luck 比较好。。。。 那么多card centre只有 hlb 有问题

BENKOCW

1800 38 8830可以拿得到嗎?????
平凡娃娃 发表于 2-6-2012 04:36 PM

   不妨试试，试了就知道咯

sweetheart

妈的～打了10分钟还没人接！
直接按报失信用卡，马上接！

小蚊子

那天你解决了hlb？
h2o83 发表于 1-6-2012 08:15 PM

第二封Email已經4 Working Days了沒有reply我剛再Send一次 講明如果星期一我再沒收到HLB的回复 我就會raise一個official complaint給BNM投訴他們的Service

別惹女人

小蚊子

如果大家不嫌麻煩
Raise一封Complaint Email給BNM（不要CC，直接放收件人是BNM）
浪費大家那麼多時間和電話費 給他們高層去BNM開會時中鳥 自己心裡都爽一點

！@@￥#@#￥#……&……×

hong2221

如果大家不嫌麻煩
Raise一封Complaint Email給BNM（不要CC，直接放收件人是BNM）
浪費大家那麼多時間和電 ...
小蚊子 发表于 3-6-2012 12:34 AM

玩这样大   
不过我支持下

马六甲阿牛

如果大家不嫌麻煩
Raise一封Complaint Email給BNM（不要CC，直接放收件人是BNM）
浪費大家那麼多時間和電 ...
小蚊子 发表于 3-6-2012 12:34 AM

    请问，我也是刚上了贼船。。call cs 到火滚。。
我刚拿了card 一个星期，我几时能够切掉这个卡？

jimmychin

最近CALL去HLB都是这样的。。
等了整10分钟都还是一样。。
74我。。如果被盗卡该怎么办呢

小蚊子

正在打Email的當兒 HLB打電話來了 鳥了他一輪 電話斷線了 然後就沒再打來了
我不懂是他蓋我電話還是真的斷線
不過這個Email我會繼續打然後Send去BNM
以Customer Service Level來說 就算是顧客蓋你電話 你也應該打回去繼續Conversation直到
你問：還有什麼可以幫到你的嗎？

CS這行本就不容易做 極受氣的一行 所以做CS就要醒目 自己要避免會被人鳥的機會

HLB , Really Sucks !!!