负责任以及诚意的售后服务才是重要的

Jie103

回复  Jie103


兄弟，谢谢你 我是为消费人的权利作出控诉，不负责任的售后态度我们必须杯葛， ...
wruel 发表于 31-5-2012 12:04 PM

    对！绝对赞同！你有没有去其他的SC问可不可以claim mounting

wruel

回复 15# swine


现在是service center跟我说我的车震得比较明显，之后他们也帮我测试过证实车身震动的起因是因为
engine mounting导致，因此帮我向Sime Darby提呈warranty claim，而这个warranty claim到后来遭到
Sime Darby的拒绝因为Sime Darby的理由是Sonata车会震是属于‘正常’所以拒绝我的claim，后来我
写信去投诉他们说我的车发生的震动是经过你们的授权维修中心里面的专业维修员断定过的，因此
他们才发出warranty claim的申请，你们在没有碰过我的情况底下如何断定我的车出现的震动是属于
正常范围呢？过后Sime Darby又回复了，这次说是经过他们的Dealer 通知他们说我的车是正常的。。。。
谁是dealer？我的车出现异常震动是service center的人发现的，而由始至终都由他们帮我提呈warranty
claim，我并没有再送去给任何‘dealer’ 检查过

岃

回复  swine


现在是service center跟我说我的车震得比较明显，之后他们也帮我测试过证实车身震动的起 ...
wruel 发表于 31-5-2012 02:04 PM

    是不是DEALER开的SC......接您的投诉,然后又呈上另一份报告?

wruel

回复 23# 岃


但是发现问题的是哪间service center，是在经过他们的验证之下发现是engine mounting
导致的震动因此他们才帮我提呈warranty申请，没理由他们又跟Sime Darby说没发现问题
的，这样不是自打嘴巴了吗？

swine

我去的更死，跟我skim而已不过现在我换其他车的brake kit下去，好好没事了
小恋人 发表于 31-5-2012 01:15 PM

1年半果后。。第一次去。。她和我说。。可以换rotor给你。。
8个月过后。。第二次去。。还是震哦。。好的。。换rotor+pad给我。。

你样衰咯。。
换4 pot啊。。

swine

回复  swine
现在是service center跟我说我的车震得比较明显，之后他们也帮我测试过证实车身震动的起 ...
wruel 发表于 31-5-2012 02:04 PM

很明显SD搞鬼。。他们不肯妥协。。如果SC approved了warranty很少会给rejected的。。
也有可能他们不满你那个SC的verification。。所以不批咯。。帮你submit warranty 上去的SC是dealer?
还真的第一次看到这样的case。。我还以为是SC拖三托四。。
试看直接对上HQ看如何。。

小恋人

1年半果后。。第一次去。。她和我说。。可以换rotor给你。。
8个月过后。。第二次去。。还是震哦。。 ...
swine 发表于 31-5-2012 02:30 PM

还是换回single pot，我的车这样慢，又不像你的有蜗牛，用不到4pot啦而且15"放不进4pot

terence82

楼主说得对，toyota SC在本地算是最好的了，尤其是那些dealer开的。我的altis有几次claim warranty都是在dealer的SC claim到的。

terence82

很明显SD搞鬼。。他们不肯妥协。。如果SC approved了warranty很少会给rejected的。。
也有可能他们不满 ...
swine 发表于 31-5-2012 02:34 PM

难道要楼主写信去韩国HQ投诉？

wruel

回复 29# terence82


你说对了，我发了投诉email到韩国以及US的hyundai中心，但是至今都没有接到他们的回音，
我想Sonata的问题大家心知肚明，他们怎么会把疮疤挖大呢？

wruel

回复 26# swine


我的投诉信是直接写给Sime Darby总部的客服单位，因此拒绝我的claim根本就是总部的问题，
据我所知许多Sonata的车主都面对车震的问题，开始也有不少车主是claim到warranty的，可能Sime Darby
看到这么多人claim warranty 形势不对所以就赶快找些借口回绝这些claims，他们说Sonata 车身会比较震是正常
这个说法很不负责任，因为之前成功换了mounting的车主他们的车现在完全‘不震’而且车厢也变得
宁静许多，这个说明震的原因就出现在mounting上，相信Sime Darby 是知道这个问题的，只是他们
不想负责任而已。

johnjohn

honda會很差嗎？
我在馬六甲的也是有問題就幫我換..
有換過避震了..

zen_1818

我也来support你, 售后服务很重要。。

zen_1818

写信去韩国HQ投诉。。

ccsoon3279

回复  swine


我的投诉信是直接写给Sime Darby总部的客服单位，因此拒绝我的claim根本就是总部的问题， ...
wruel 发表于 31-5-2012 04:42 PM

难道只是某一批的 engine mouting 有问题？否则为何那些车主 claim 了，换了就解决问题了？

lapa1978

support，support,，售后服务很重要。。

HiluxVigo

其实见人见事， 我爸爸的camry差不多要到3年了，才跑27，000km（都是给妈妈用的，平常去长途。）steering 就有dok dok 声。

拿去 UMW SC check,他们讲是这样的。。。要3年了，应该要换了。。。我反问他们：我的Honda Accord，十多年了都没事，camry那么差吗？结果，自己出钱换。

还有4 rim 的漆料chip off 了，他们讲： 我妈妈跑construction site弄道地。。。。TNN 的，有没有搞错。。。结果，才换了一个rim ，其他的等比较严重是才report 给他。

我的hilux, 也是drop engine 2次，换clutch, (claim warranty),radiator的top fiber part 要到3年了，察觉有fiber chipping， 快快那去report...结果换了整个radiator 给我。（因为他们怕安装不好再有问题-这是经理告诉我的）

总结：你一定要硬，跟manager 谈，他们才会行动。

laikw81

support，support,，售后服务很重要。。
lapa1978 发表于 2-6-2012 05:16 AM

   walao~140k的车子都会给与这样的服务态度，掉眼镜啊~！！希望韩国hyundai HQ能解决你的问题，要是连韩国hyundai HQ都抱着跟SD一样的态度的话，那hyundai就自求多福咯~！

鸟神怦怦

马来仔做生意是酱的啦。。看开点。。

ivtec

LZ， 我支持你。。。。。

HONDA 也是用跟你SD 的回复那么上下。。。“ 你的vibration 是介于我们的标准范围内。。。所以，这是正常”!!!!

FUXK U HONDA MALAYSIA！！！！！

LZ， 不要再拖， 想办法去另一间SC 要求Claim 。 我也是EMail去 HONDA japan， 最后还是要我相信HONDA malaysia的服务，他们是最好的。。。。想不到日本也是那么厉害打太极。。。

不怕给Sue的话，上 FB 启动 反hyundai ~~~~ 不过，你至少要有 30 个与您同样面对问题的车主团结才有效。。。千万不好一条水搞， 反转会请回去bukit aman。。。。

我之前想过，但是还是不敢玩那么大。。。。