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发表于 22-4-2012 03:21 PM
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发表于 22-4-2012 06:05 PM
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顾客货比3家很normal的！
我不相信你们没有做过！
btw, 也有那种你所说的lcly customers， 身上只有2毛，可是就像很有的那种！
其实， 不必理/怕他们！
如果， 他们要买的话， 一定会ask for discount，
then 随便answer 他们， then 再笑笑就好。 |
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发表于 22-4-2012 06:43 PM
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我不会货比三家的，喜欢就买，
可不可以扣问了一次，没的扣就算..照样买^^
问题是有些人扣10%给 ...
kitty1125 发表于 22-4-2012 06:31 PM 
每个人对￥￥￥都有不同的处理方式！所以，这就是有人有2毛就好像有很多一样！
你只不过是比较好相处的customer。 |
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发表于 22-4-2012 07:02 PM
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是因为我个人不喜欢讨价还价，
之前有看过别人讨价还价，
感觉好像泼妇骂街将，
kitty1125 发表于 22-4-2012 06:56 PM
所以， 我就是说你是比较好相处的customer咯。你有你的option！
但， 你不能否认别人都有他们自己的option！ |
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发表于 22-4-2012 07:06 PM
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我不会货比三家的，喜欢就买，
可不可以扣问了一次，没的扣就算..照样买^^
问题是有些人扣10%给 ...
kitty1125 发表于 22-4-2012 06:31 PM
对消费者来说，货比三家是应该的，不比怎么知道价钱是否公道？是否有更多选择？这跟讨价还价是两回事，我也是不擅长喊价，当真的要买时问一两次就买了，但之前我一定会多走几间看看。毕竟有些店就真的放很高价。。 |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 07:22 PM
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这个情形机率不高吧？
割伤的又不是你孩子，有什么好影响自己情绪的呢？
准备少许药布，药水之类，发生 ...
dealer 发表于 22-4-2012 02:39 PM
拜六，礼拜，都是一家大小出门shopping的，所以很常见。割伤小孩，虽然心里觉得是活该，但是看在眼里觉得可怜。一句到尾，都是父母的错。 |
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发表于 22-4-2012 07:24 PM
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顾客就是你的饭碗....
一种米都可以养百种人,难面会遇到麻烦人!
通常自已带多点笑容会疏解大家的猜疑.....
不论他买不买,只希望他下次再来!
有时自已也要学会观看顾客的行态!
不然很难做top sales....也增加不了自已的收入! |
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发表于 22-4-2012 07:27 PM
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其实， 大家的出发点是好的！
只不过，大家的表达方式有点问题！
还有EQ！
所以，我觉得这没有所谓的对和不对！ |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 07:28 PM
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要是pasar pagi,pasar malam便宜怎么你没去买呢?
一分钱，一 分货要是你觉得贵的话你可以选择去
pasar p ...
kitty1125 发表于 22-4-2012 04:25 PM
我也试过类是这样跟顾客说，还被顾客说我们店很LC. 所以我都不敢讲了。而且有时也有其他的顾客在场，不方便说些LCLY的话。 |
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楼主 |
发表于 22-4-2012 08:10 PM
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要是还有将的客人的话，
你跟就跟那个客人说，
小姐商品全部的定价的呢，不好意思
(然后说完记 ...
kitty1125 发表于 22-4-2012 07:42 PM
是咯。。很多说等下再来的都没回来。 |
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发表于 22-4-2012 08:37 PM
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发表于 22-4-2012 09:03 PM
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欢迎光临
dealer 发表于 22-4-2012 08:37 PM
记得不要扣给她。。 |
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发表于 22-4-2012 09:07 PM
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欢迎光临
dealer 发表于 22-4-2012 08:37 PM
你很有眼光！她肯定是个很好宰的customer！ |
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发表于 22-4-2012 09:10 PM
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如果你真的很注重sale的话，可以在顾客面前说你去问下老板咯。。
如果那个顾客是真的有心要买，通常不会太过过分。。
而你看那些太过LCLY的，大部分是来云吉的。。就不要理他咯，说不好意思，我做到最美的价钱就是这样罢了。。 |
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发表于 22-4-2012 09:27 PM
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有那位大大做门市的吗？请问要如何服务那些LCLY的顾客呢？
顾客1：说我们的产品贵，又讲什么pasar pagi,pa ...
fxlgl 发表于 22-4-2012 11:52 AM 
纯属个人分享
说产品贵的话，就试着让他看看其他价格比较便宜的类似产品。
如果他又觉得没有品质，那么就可以说：一分钱一分货的，所有价格都和品质有关联的。
要求折扣，你可以先和他说：要请示上司的，然后走开一下下再回来，有礼貌的和他说已经请示上司，产品的售价已经是实价的。
又或者说你是员工没有权利来做任何折扣的。
这些对谈都需要带着笑容的。不是有句话说伸手不打笑脸人吗？
就算笑不出，心里在咒骂他，也不能表露的。
我不认为客户都是对的，也不否认其中无理取闹的也大把。
但是他们不尊重自己的身份是他家的事。基本的礼貌我是觉得自己要做足。 |
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发表于 22-4-2012 09:30 PM
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纯属个人分享
说产品贵的话，就试着让他看看其他价格比较便宜的类似产品。
如果他又觉得 ...
柠檬绿茶 发表于 22-4-2012 09:27 PM
你。。你。。。你。。。你。。真的。。是百年难得一见的。。。sales。。奇葩。。啊！！！.gif) |
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发表于 22-4-2012 09:31 PM
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发表于 22-4-2012 09:38 PM
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本帖最后由 柠檬绿茶 于 22-4-2012 09:50 PM 编辑
顾客2：
现在的父母都不懂当孩子是什么。孩子在店里跑来跑去，又玩刀，又玩玻璃。他们的父母都无视，好像陌 ...
fxlgl 发表于 22-4-2012 01:10 PM
这个我遇过。我的处理方式是：
1） 柜台备有糖果或者矿泉水的，然后我就拿给他，告诉他我给你这个你要乖乖坐着吃或者喝的噢
2） 看见小朋友在动东西的时候，就用开玩笑的方式对着小朋友说: “nah~~你乱乱动har,等下东西掉下去就会压到你的哦，你自己要小心”。通常妈妈都会急着拉住小朋友回到她自己身边。然后和你说：“他啊，很坏蛋的。要常常看住他。“ 你就笑笑和妈妈说：“小孩子是这样的啦”之类的话。
比较皮的还好我都没遇过。。。碰木讲 |
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发表于 22-4-2012 09:40 PM
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服务的专业。。
就算心里咒骂还是笑容满面。。
卡螺丝 发表于 22-4-2012 09:31 PM
是你也是这样处理吧
笑着心里咒骂着。哈哈哈～～ |
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发表于 22-4-2012 09:43 PM
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