大家来评评理 Sales VS Admin ! 进来看看我公司的admin 有几好命~~93楼!!

venus2012

回复 1# 大马华人


    现在的purchaser 都有毛病，我的公司也是这样purchases 完全不和人沟通全部用email 一点小事也email 还cc给老板。应该是更年期

披狼皮的羊

话说, 上星期, 我接二连三的收到customer call 来说, 暂时fax 不到我PO ,只能给我PO 号码, 要求我proceed d ...
大马华人 发表于 10-11-2011 08:13 PM

    不用看一定是 Admin 的錯。。 最基本原則。。
公司內無論那一個部門都要全面配合 sales and marketing 的運作需求。。

因為 sales 是直接面對客戶

大马华人

如果你回那个email,老板一定来问manager你们发生什么事吗~~ 做么一个小事都处理不了之类的咯~~ 况且老板疼那 ...
bub 发表于 11-11-2011 10:55 PM

我们也是怀疑她和老板有一腿...可是她那老巫婆样, 印度老板应该不会看上...

我曾经看过她在老板面前喜皮笑脸....我猜应该是嘴巴甜咯...:@

我的manager 就做事很认真,...什么都要快...很积极的人来的...可能这样给到老板压力...所以博不到老板好感吧...

都不懂那傻老板脑子在想什么的

大马华人

回复  大马华人


    现在的purchaser 都有毛病，我的公司也是这样purchases 完全不和人沟通全部用email 一点小事也email 还cc给老板。应该是更年期
venus2012 发表于 11-11-2011 11:20 PM

我公司就是酱....

不管什么小事情..都CC 一份老板...有必要吗??

听admin 说是老板instruct 的....我无言咯酱子

比如
她们问delivery 谁要deliver? 几时要deliver都CC 老板...:@
urgent 的东西要delivery 也email....他们以为我24小时check email 哦...:@
他们好象哑巴了...call 都懒惰....:@

问他们东西...还很凶的回答...:@

我借loan machine 几时借,几时还....:@

很多小事情拉,...

跟admin 斗到我很累...因为都是输多赢少老板都不帮sales team...:@

我是做sales 的, 不是每天回他们那些有的没的email...:@

还要每天做delivery....我都不用见顾客了现在...做到非常非常不开心.:@:@:@:@

venus2012

回复 24# 大马华人


    我们公司是purchaser 本身有问题，他和全公司的人都不讲话。然后一直找每个部门的麻烦，manager 也找他来问了，其他人到底得罪他哪里，他说不出，现在还是偶尔找麻烦。如果再这样迟点他可能被炒咯。如果你本身sales 的技巧不错，你可以另某高就

科学就是未来

没有收到PO, delivery department 可以不安排出货，这是跟procedure 的。

说到底是你老板sohai, 没有请个sales coordinator 来follow up sales team 的request，admin 他们很多时候都是做分内事，不会多做，这是很多整天呆办公室人的毛病。

其实你admin 没有错，虽然他不帮你，他们有他们的坚持，sales team 都是要给客户方便，而admin 是要给公司方便。如果有个sales coordinator 帮你follow up，肯定没问题。。。

科学就是未来

没有PO 也是很危险的，以前我senior 中过，因为就是拿PO number 出货，结果货去到发现价钱跟invoice 不一样，客户要跟回他们PO 价钱，因为chemical 很多是薄利，1kg 相差 RM 0.20 就影响赚头的了，结果我们老板不爽不要降价，客户叫我们载回整LORRY货。。。

当然那个客户出名难搞，曾经得罪过我们老板，老板才会生气宁愿不做他们生意了。

小冲

回复 24# 大马华人


    到底是sales team在帮老板直接赚钱，还是admin在帮老板直接赚钱？...

James-Yeo

生意做那麼大一定要有一個 sales-co 囉，靠 admin 那些死蛇懶鱔幫你 follow up? 母豬可能還比她們靠得住。

科学就是未来

回复 29# James-Yeo


    我也是很不爽那些admin, 每次他们create 很多屎给我们sales team, sales-co 真的帮sales person 不少，没有他们sales team 很惨

露丝复

对到ADMIN还没有这么吐血, 对到ACCOUNT的人, 你才想要跳楼... 但是他们也是跟PROCEDURE做事, 所以尽量知道RPOCEDURE怎样走, 有时侯可以更快速解决问题....

真东辉

哈哈 这样的事情 我们经常有

送货之后两个星期 po才来也有 哈哈hahaha

khteoh2001

楼主的遭遇是一个很好的case study.如果这事情闹到大老板那边去，而你们是以下这些身份的主管，你们会要怎样处理？
1）大老板(生意拥有人，出资的人)
2) 大老板(不是生意拥有人，没出资的如GM和CEO之类)
3) 楼主的上司(Sales team head)
4) Admin Head

bub

我们也是怀疑她和老板有一腿...可是她那老巫婆样, 印度老板应该不会看上...

我曾经看过她在老板 ...
大马华人 发表于 12-11-2011 07:42 AM

   那下次sales就松一点咯~ 反正老板不急~ 等下讲没有sales的时候，才来讨论这件事咯~

大马华人

对到ADMIN还没有这么吐血, 对到ACCOUNT的人, 你才想要跳楼... 但是他们也是跟PROCEDURE做事, 所以尽量知道R ...
露丝复 发表于 12-11-2011 11:10 AM

    我们公司没分到很清楚的
我以上所说的admin 其实就是公司的account manager来的。。
所以我真的可以跳楼了。。。。

露丝复

我们公司没分到很清楚的
我以上所说的admin 其实就是公司的account manager来的。。
所以我真的 ...
大马华人 发表于 12-11-2011 06:21 PM

    我的贴还有后面的: 但是他们也是跟PROCEDURE做事, 所以尽量知道RPOCEDURE怎样走, 有时侯可以更快速解决问题....

你不要跳先... 跳错就无辜咯...

你又说你要虚心学习, 但人家讲你多两句你又反抗又不甘愿....唉....

水仙花

我觉得他是对的.
你们做SALES的当然希越快越简单越好, 最主要是拿SALES先.
可是, 你连基本EMAIL BLACK AND WHITE RECORD / 和通知每个人都没有. 就如她说的, 发生以上的情况如何? 怎么处理? 你负责? 如果你愿意负责以上问题和公司的亏损. 我相信他们是不会多说什么.

而且....再加上, 如果CLIENT 突然CANCEL PO? 你怎么办? 没有任何证据哦.......又是你负责? 你负责以上任何问题的发生就没问题啦.

如果连你自己的负担不起每次(如果)的意外.......那么你就跟着程序走吧.
别为难人家工作了......
因为你一时候的方便,带给其他部门的责备.
所以请你别那么自私... ....只顾及自己的方便.

科学就是未来

回复 36# 露丝复

主要问题是他公司没有sales team back support， lz 讲的account manager （不是key account 那种的吧？应该是账目的），真的有权力跟公司policy 和 procedure 走。。。出问题后，才来怪罪谁谁谁不是更麻烦？

lz 果然还是太嫩。。。

没有PO出货有一定的风险，除了老板自己接的订单，有那个打工的要接同事的屎？出问题后，是整个有关联的team 要负责，admin 也不要自己名声臭。

科学就是未来

我有时候也会自己乱乱做决定，跳step, 出问题后就忙着去收屎，自己问题自己收，上面都不知道有问题出现pun

有时候出问题，客户没有call 我，call office, 结果因为procedure 问题back support 和客户吵架，等我知道时太迟了，其实很容易解决的事，只是不要给office 知道就好

khteoh2001

我觉得他是对的.
你们做SALES的当然希越快越简单越好, 最主要是拿SALES先.
可是, 你连基本EMAIL BLACK AN ...所以请你别那么自私... ....只顾及自己的方便.
水仙花 发表于 12-11-2011 06:38 PM

此话对楼主有欠公平。

1）楼主当时要应酬供应商。
2）楼主不是每次都这样，那是在特况下。不合作的是客户，不是楼主故意的。
3）你必须站在前线人员的立场看事情。前线人员在打仗，拼业绩，公司赚钱才可以继续发粮。
4）公司那销售程序固然重要，随机应变更重要。


为什么要有销售程序?目的不外是要减少错误，可以Audit每个交易。那么，客户的满意程度重要？还是死命要求客户跟销售程序，到最后得罪了客户，那杀伤力是需要双倍的努力来摆平的。我相信你该有遇到一些服务人员坚持你跟作他们的程序走，完全没有商量的馀地，最后弄得你很不开心，你有这种经验吧？为什么呢？就是因为那些人不会变通，没有站在客户立场看事情，到最后自挖坟墓。


Admin要求跟Procedure走，没有错。但是错在把那样的电邮cc给老板，没那必要惊动高层。Admin可以私下电邮楼主给以要求与原因，楼主应该明白给于合作，至少给楼主一个解释的机会，为什么破例，而不是直接射上高层。