遇到这种顾客，真是感到可笑（或可悲）

ohmay

一，你身为职员没有帮助顾客。在旁边看戏。我是顾客就不爽了
二，你拿个皱的纸袋给顾客。小姐，应该拿新的 ...
iloveLED 发表于 13-8-2011 05:35 PM

有时后，有一些顾客，很自以为是，觉的自己可以开到，就一直在那边try,明知道他可以ask for help,
因为我站在旁边看他很久了，and we are ready to help。我可以了解LZ的心.
当LZ trying to help them, 还被讲：仲小姐过我们。誰会爽？

LZ，可能没想这么多吧，有一些顾客不会介意邹邹的纸袋和syiling.

下一次，要是遇到这样的问题，先问顾客，不好意识，邹邹的纸袋可以吗？syiling 可以吗？我刚好没notes。。通常，你这样问，他们都ok的。要是他们die die 都要的话，its reasonable. try your best and get what they want

何必为了这种小事生气。。不值得。。不可能永远都遇到好的顾客。。
我经量告诉自己每次遇到不能沟通的顾客。。算了。。
反而，我的同事，在别的顾客面前，发脾气，这样很不专业。

感觉上，iloveLED好像有钱大塞kam。。

iloveLED

有时后，有一些顾客，很自以为是，觉的自己可以开到，就一直在那边try,明知道他可以ask for help,
因 ...
ohmay 发表于 15-8-2011 08:56 PM

    开玩笑。。。你们这样的服务态度。。。。

就算我买的是五毛钱的东西，我给你一元。难道你找全部五分钱给我？

开店做生意的，没有散钱就是很糟糕。就算是pasar，小贩都尽量找回最大面额的货币。你们开店的，连小贩都不如？

规模应该不错。怎么不要offer人家用debit card付款？还是你们根本就觉得浪费时间。给顾客多多硬币就好。

还有，LZ根本就不知道在写什么。看来就你明白。你们channel一样。。。。。

scorp

我不贊同顧客永遠是對的... 可是這篇文我看不出來那兩個auntie有甚麼問題... 說實在LZ的表達能力真的讓人很難懂...

我遇過機警的店員, 人家如果看到我扮叻又搞錯東西, 會很禮貌的提出 "我可以幫你嗎?", 這樣至少是給愛面子的客戶一個台階下... 而不是在那邊搞甚麼內心OS... 除非你是金馬獎影帝, 要不然客戶肯定感受得出來你的不友善...

皺皺的袋子和散錢... 怎麼一家店開到那麼寒酸啊? 還是甚麼水床代理公司... 有些客戶不介意不代表全部都會不介意... 你應該問過對方... 我是不介意皺皺的袋子, 可是我會非常介意散錢!! 我自己都不帶零錢出門你還給我好幾塊錢的散錢, 這不是找事情做嘛...

靓妹

我也是看不懂楼主在讲什么....
不过遇到什么顾客都要忍的啦...老板请你回来就是招待顾客，、还有帮老板顶顾客的子弹

skywingchong

我不知道是不是我的问题， 我不是很明白你要表达什么。。
cellowei 发表于 13-8-2011 11:26 AM

    我也不是很明白

seicaibao

我不知道是不是我的问题， 我不是很明白你要表达什么。。 + 1

kasen

A：仲小姐过我们<---什麼意思??

很多硬币.....我的心也會OS:"靠!!!!玩野呀!!"

qmy1984

我不知道是不是我的问题， 我不是很明白你要表达什么。。
cellowei 发表于 13-8-2011 11:26 AM

    我也看不懂LZ在写什么
    错别字，文法问题等。。。看到我
    遇到这种网友，真是感到头痛

bryan_cio

无论作为一位叙述者, 职员还是服务员, LZ都很有问题.
明明就是自己不好却都赖在顾客身上, 遇到这种员工的顾客比较可怜

bryan_cio

有时后，有一些顾客，很自以为是，觉的自己可以开到，就一直在那边try,明知道他可以ask for help,
因 ...
ohmay 发表于 15-8-2011 08:56 PM

你觉得参了英文就会让你的论点更强吗?
可以解释你用英文的原因?

ohmay

你觉得参了英文就会让你的论点更强吗?
可以解释你用英文的原因?
bryan_cio 发表于 16-8-2011 05:11 PM

来者不善哦。。。
对不起。。哦的作文和汉语拼英都很烂，以上的一小段加英文的，已用了我的三个小时来写。。
要是全华文的话，应该须要很长的时间写。。
不要shot 我哦。。。哦下次会改进。。

还有，iloveLED。。你的道理是没有错。。可能LZ表达能力不是很好，让你不耐烦，让哦敢决你好像有钱人要完美的服务将。。

哦也认同，很多人不喜欢syiling，包括哦自己。。说真的。要是对方道歉，和说一声+ 表情+笑容
99%都愿意接受syiling,因为syiling也是duit.

有时后，真的你要在当下的# shuying, 你才知道她的难处。
可能当天，她换了一千块的small notes，就这么巧，换光了，可能她的creditcard，debitcard machine。也很巧，坏了。
这些只有LZ知道，但这些都不重要了。

要是以上的，都被我讲中的话。LZ你认命你那天很shuai，
要是以上情况都不是，Shuying, 各位的意见你可以参考参考。。

哦已锁完哦要讲的话了。。哦不会回复了，因为哦已用了5个小时写这篇reply.

shuying

回复 22# ohmay


   我发这个贴其实是表达不是说我对，而是人与人之间那种相处。如果一个人对你态度差，大部分的人必然会在心里或是在背后怒骂（不用否认，每个人都会）然后就会以仇恨，不满来对待对方。虽然大家说我做错，我不出声，但如果能以别的方式那就会不同。就如给纸袋，如果她是好一点的语气说:你能给我一个更好的纸袋吗？ 。因为对方的友善，你自然会和她一样。我就不会OS什么， 我会说：可以。再关于散钱，一般人对对方给你太多散钱，他们通常会先说：啊？那么多散钱啊？（我记得有一次跟妈妈去买东西，店员给她很多散钱，她也会是这么说，她还会问：只有散钱吗？）而不是在那边发烂炸。我在最后的一句所说的“尊重” ， 就是这个意思。我也会有情绪暴躁的时候，但我不会找别人出气。因为伤害了别人，他们就会以同样方法对待（不用否认，这是人性）

shuying

回复 32# ohmay


   关于为什么会给硬币？因为对方付钱时我去开钱箱，发现散钱被拿光了，我钱包也是没有（office只有我一个人，去哪里找？）。至于纸袋，免得她再吼我：酱久！（我心脏弱，不能受惊吓），只能说找到就行了。

scorp

lz, 跟你分享一件我教練教我的事情 :  如果走在一條窄路上, 迎面來了另一個人... 這時候, 與其我們等對方退讓, 倒不如我們先讓道這樣子事情也好解決...

要求自己往往比要求別人容易得太多... 在要求客戶有禮貌別發爛渣之前, 自己先禮貌點多問一句話會怎樣? 人家說伸手不打笑臉人, 我再怎麼不爽人家先有禮貌了, 我即使忍到暗傷都不好意思發作..