抵制Highpoint电脑维修中心

小小王

总结: 现在买电子产品最先要考虑的条件就是售后服务好不好，即使价钱贵一点也甘愿

modicas

wii,leopc,淘气娃娃,siawyent,jimmychin,
谢谢你们的支持。


今天早上大概11点，我邀请了某位有背景的朋友，拜托他帮我到那里取回我的手提，而我则在车上等。
很神气的，他5分钟就下来了。
我问他怎样？
他说，他上去直接就把单据交给他们，然后就拿到电脑。
那里的人问：“要不要检查？“
他：“我不会电脑，但是我会叫我兄弟检查，有事请就来找你。“
对方：“有什么Complain吗？“
他：“不知道Errr...我的兄弟的电脑有什么问题他会来找你。“
然后他就离开了。
我随后就花了2小时的时间，仔细从头到尾检查一遍，然后再试用了一下，感谢老天爷，暂时是没事了。
不过，我还是不会去取消案件。
我打算在4月8日之前，若电脑一切安好，加上如果那天我心情不错，我才会考虑去消费者仲裁庭取消庭案。
不然，那两个月没有电脑好用的损失，我还是会跟他们算。

原帖由 小小王 于 25-3-2008 07:06 PM 发表
总结: 现在买电子产品最先要考虑的条件就是售后服务好不好，即使价钱贵一点也甘愿

小小王，我现在真的举起双脚支持你的言论。

原帖由 siawyent 于 25-3-2008 03:35 PM 发表
支持你, 不可以随便当我们消费者好欺负的, 对不公平的对待要提出严厉的抗议, 尤其是这么差的服务, 还真是第一次见.

请问贸消部在SimpangTiga哪栋楼? Department Standard Malaysia- Iso在哪里?  可以给我电话号码 ...

Siawyent,消费者仲裁庭在King Centre过去一点的[玲珑茶室]后面的新店，他们刚刚搬了。我上次去见到那两位官员，一个名字是Encik Mujaidi, 一个是主管Puan Noriza,两个都很友善。还有，不要当一个沉默的消费者了，若有不平，就说出来。4月3日早上9点，他们会开庭审理案件，欢迎公众人士到现场旁听，顺道汲取经验，以及了解保护自己身为消费者的权益。

另外，今天的国际时报有全版有关消费者仲裁部的详细介绍。

不过，若没有充分的证据或理由，就这样贸贸然去找他们，他们通常会给你一些建议。若真的闹到庭上，法官发现是消费者无理取闹，是会被责备的，我第二次到现场的时候，就看到一个消费者很“奇怪“的控诉，后来此官员叫她回去和有关商家先协商再考虑要不要采取行动。

Department Standard Malaysia的总部则是在吉隆坡Putrajaya, 我当时是用快递寄给他们。

还有，通常那些说一些不是人说的话，做一些不是人做的事情，我都叫他们“神的儿子”，呵呵。

再次谢谢大家。

不过，往后的日子，我还是会抵制这家叫Highpoint的公司。

[ 本帖最后由 modicas 于 25-3-2008 07:10 PM 编辑 ]

淘气娃娃

其实我有个疑问，为什么你买了电脑，不是卖你电脑的公司负责而是去asus的维修商呢？

wii

原帖由 淘气娃娃 于 25-3-2008 07:43 PM 发表
其实我有个疑问，为什么你买了电脑，不是卖你电脑的公司负责而是去asus的维修商呢？

通常这样:-
1- 卖你电脑的公司要把责任推给维修商。变成你直接去找维修商，所以电脑的公司就剩了很多麻烦。
2- 卖你电脑的公司都会说直接拿去维修商，会比较快。也是想剩了很多麻烦。

所以有什么冬瓜豆腐你就找维修商。

[ 本帖最后由 wii 于 25-3-2008 08:05 PM 编辑 ]

曉穎

Highpoint电脑维修中心 是不是也有做 Epson printer 的？
有如果是有真夠狗的一家公司！！


有一次 Epson printer 有問題被逼不得已拿去哪邊，有個人維修員說不會有大問題只是要放哪邊 Check 一下。還說一天可以修好。

我清楚表示 check 完先打個電話給我報价，我要看划不划修。

到了我放工下午五點，他哪邊還沒電話給我，于是開車過去看結果他們關門了。

隔天早上再上哪家公司同一個人員說零件要寄再包裝要 RM198 !!

我當然不修啦，要拿回時他硬要我還 RM80 !! 基本檢察費


當場吵起來，過后還要降低收 RM50 給我。
我還是不同意，將近一小時后他很無禮丟我的 printer 給我，大聲在眾人面前喊不曾見過有我還這種人！！

我啃下气拿我的 printer 就走，過后我將 printer 拿去一間小店去修。

小店老板在我當面開我的 printer 原來只是一個小零件鬆掉，小店老板幫我鎖回去。

整架 printer 重新复活！！我問小店老板要收多少？？

他說這舉手小事不用收費！！我很不好意事他誠懇幫我，便在他店買了一些小東西。

我才知道古晉很店不要賣Epson printer 的原因！！

欧基巴拉

看来这个代理商这次踢到铁板。。遇到“高人”~~呵呵！
幸亏发现得早...呵呵不然自己可能是下一位“受害人”！
。。。我还是选择HP。。

wii

如果我没有错的话。把没有warranty的东西拿去Highpoint电脑维修中心。
不管你有没有做，只要他开了维修证明书，就要RM80了。

其实那个Lester，我有看到本人好几次。但是不成跟他说话。

小薇CT_Girl

买东西的时候最怕遇到用一下就要warrently的 而且还要warrently很久,难道他们就不能站在顾客的角度想么, 两个月没电脑用叻 =_=

shiong

看到大家说的那么高兴，我也来说说美里的 hightpoint 吧
我本身在一间电脑店作电脑维修员
记的去年听我同事说， 有次他们warranty个画面卡一年
有次是我本身的经历，laptop warranty 回来银幕花到完，气死我，不知怎么面对顾客

[ 本帖最后由 shiong 于 25-3-2008 09:05 PM 编辑 ]

安姑

OH NO。。。。。。 惨了。。 惨了。。。

我的LAPTOP就是ACXR的。。。。 (去年12月1日买的)。。。

那台新手提电脑也曾拿去给HIGH POINT过，不过是一天内就拿回来了。。。

事情是这样，我是跟COMPUWAY买的。。。
拿回去，一切都还好。。只是当我关一个“窗口”时，都会不时出现window explorer is stop working... 一天里就会好多次。。起初我是以为我按错什么东西。。不以为意。

后来，问题 越来越严重。就打电话去COMPUWAY 找AMY(SALES MANAGER)。。。她说，这是PROGRAM的问题，没有WARRANTY的。

我说，我知道这是PROGRAM 问题，但是我一买回来就这样呀。你总也要做好好才卖给人。

她说，如果拿去给他们，他们也是拿回给ACER做，那边也是会CHARGE我120(重灌OS)。

我听了很火，那有理由叫我还120。这是你们的问题，要还也不是我。

我也顺便问她，这到底是什么问题造成的。她即然跟我说，是电脑中VIRUS。

我听了没力。最后再问她，你到底要不要 帮我弄好。。她才说，可以拿去 给他们看先。那天是12月29日，星期六。由于我要带我的车去SERVICE，所以才决定不要去弄电脑先。

12月30日想了一整天。又去问我也是有代理卖ACER电脑的姑丈，他说，就直接拿去给ACER 就好了。

我听了姑丈话，12月31日(星期一)一大早就上门到ACER。
就有一个男的来，问我什么问题。我说，电脑总是在“关窗”时会出现window explorer is stop working。。。。 他就一口咬定说，这是OS问题，是没保的。

我说，我这电脑才买不到一个月，而且又不是我用了有问题，当初一买回到家，就曾有这问题。我SHOW那个在VISTA里有记录电脑出问 题的时间及日期。

他说，为什么不早一点拿来。。(言下之意是在怪我啦)，然后reinstall要还120，因为这是没保的。

我说，我不要还,这是你们应该做好好给我的。

他看了我一下，才说，好，不用我还。就是重新安装。

如果当时他坚持我还钱，后果可能就会大吵大闹。。。不过还好他没有。。

后来我问他，几时会好，我有用到电脑(其实没有急用)。他说，要看一下，可能下午，你知道啦，明天1号又是公假。。。

我说，尽量要在当天做好。。。他没出声。

后来，中午时分，他打电话来。。。只说了一句，你的电脑好。OK。就放下了。。。真是没礼貌的。。。不过也算了。。

我就飞奔去拿。在柜台，他拿了我的电脑，放在柜台上，也没说什么，就回头坐到他的座位(座位不在柜台)。Huh..。。只好独自一人在柜台，开了电脑，检查一番，走人了。。。 那时我对这服务中心的感觉就是，。。。。太冷漠了。。

(我要去找回那张WORKSHEET,看看接触我的人是不是LESTER。。。 )

现在听到这样的故事。。。我只有祈求 我的电脑不要出问题。。。

真的。。。我也有这种感觉。。。以后不会再买A牌电脑了。。。

[ 本帖最后由 安姑 于 25-3-2008 09:29 PM 编辑 ]

satmy

有他公司的电话吗？
我们没个人打电话去SHOOT他们。。。
每半小时一个人打去。。。
我们轮班打，做个LIST吧！

安姑

原帖由 satmy 于 25-3-2008 09:29 PM 发表
有他公司的电话吗？
我们没个人打电话去SHOOT他们。。。
每半小时一个人打去。。。
我们轮班打，做个LIST吧！

要SHOOT 什么？？？写一个LIST出来

satmy

。。。
1. 你们公司很烂呀！搞到现在每个人在网上SHOOT你们！
2.XXX
3. XXX

wii

其实我朋友对AXXR的产品 ，以为我朋友以前是电脑店做的。

samuel2005

看了搂主和其他网友的回复，我也想在这里说说我的看法。我曾经在古晋某电脑店做过。其实购买手提电脑跟桌用电脑真的有很大的差别。手提电脑通常只能跟指定的代理拿货，普通的电脑店只是从中抽佣金，所以当电脑出问题时，普通电脑店是不会理的，一定要拿回代理warranty. 那些代理要接手的电脑会比较多，自然效率上会比较慢。如果是software 或OS 出问题的话，我建议你们拿去普通电脑店修，会快很多，价钱也比较公道。如果是hardware或像楼主的电池问题就没有办法了。所以购买手提电脑时，要注意电脑的品牌（耐用？不妨听听朋友的意见），电池的备用时间，还有service centre多不多。从楼主的这件事看来，我觉得搂主不管电脑是好还是坏都应该向贸消部投诉，追回消费者应有的权利，包挂这两个月没电脑用妨碍你的个人工作，电话费，时间精神等这些直接和间接的损失。

浅浅

原帖由 猫猫志 于 25-3-2008 08:15 AM 发表

看了都火...什么烂理由warranty要到2个月...（这间的确很多人投诉了）

上面说到，要到台湾寄货？那么因该更不可能，一般上如果本地电脑商确认零件坏掉，都会直接send KL去换，KL那里一定会有需要的 ...

这位朋友说的不完全对哦， 是有可能要2个月的时间的。尤其是那种没有存货的公司。 我曾经在某间service centre工作过， 对于新的产品，尤其是母板，通常都不会有存货， 就算有也是很少的， 因为要存货的话， 就是要花钱去买的。

等到真的有东西坏了， 就会把这零件送去台湾claim warranty， 所以我相信楼主的laptop 母板应该送去warranty了。不过如果你是跟dell买的话， 就不怕没有存货了，我目前的公司都是买dell 的， 到目前为止都没有试过跟我们说没有货， 都是今天report，明天就来了。

uroders

dell要你出courier charges到KL？？？
那是什么是侯的事？
我亲戚dell notebook的warranty过了好几年，他们还是到府服务现场修好。

modicas

原帖由 安姑 于 25-3-2008 09:25 PM 发表
OH NO。。。。。。 惨了。。 惨了。。。

我的LAPTOP就是ACXR的。。。。 (去年12月1日买的)。。。

那台新手提电脑也曾拿去给HIGH POINT过，不过是一天内就拿回来了。。。

事情是这样，我是跟COMP ...

我很肯定，你遇到的，就是那条春天的儿子。
而且，你有没有发觉，这些人一点原则都没有，先要收钱，后来说不用，他们公司是菜巴刹是不是？
我总认为，他们都忘了，自己是在服务业。

原帖由 浅浅 于 26-3-2008 08:44 AM 发表


这位朋友说的不完全对哦， 是有可能要2个月的时间的。尤其是那种没有存货的公司。 我曾经在某间service centre工作过， 对于新的产品，尤其是母板，通常都不会有存货， 就算有也是很少的， 因为要存货的话， 就是 ...

我火滚的，除了要等俩个月。
还有这两个月对我的不闻不问，仿佛要叫我等到天涯海角那么涯他们才甘愿。
另外一方面，他们还在电话中信誓旦旦的说，3月15日前会好，时间到了又再继续打太极。
当然，不用说他们所谓神的儿子的态度。
我现在会那么做，跟以上这些种种因素有很大的关系，并非只是让我空等两个月那么简单而已。

在我心中，这家公司已经信用破产，对于一个没有口齿，没有口德，没有信誉的公司，我觉得我不会心软，决定告到底。

uroders

没错，dell都是今天report，明天就来了。除了公假，但是24/7 warranty例外。最爽就是你report problem，他们就能够知道是不是hardware的problem。不用等人到府check上check下，然后跟你说要带走。
过后又不知道什么时候会好。。。

siawyent

原帖由 uroders 于 26-3-2008 08:49 AM 发表
dell要你出courier charges到KL？？？
那是什么是侯的事？
我亲戚dell notebook的warranty过了好几年，他们还是到府服务现场修好。

是一两年前的事, 我住在古晋, 这里没有他们的service center. 电话里他是叫我courier过去才知道什么问题, 还quote我courier fee Rm200+, 他们会叫courier来跟我收.  后来我嫌麻烦, 又不知道会不会好, 又已经用了4年, 下次可能还会坏别的东西, 所以就不管, 买过一个新的.