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网购交流分享区 - GEMFIVE , 11STREET , LAZADA , RAKUTEN , ZALORA 等
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发表于 23-11-2016 09:02 PM
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联络TAABIN没有用，客服敷衍回答。早上联络LAZADA 客服，下午他回复他会帮忙，晚上就收到了。
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发表于 23-11-2016 09:07 PM
来自手机
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奇怪的是邮寄者不是 Nestle official store, 而是不认识的 Rurutiki sdn bhd. |
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发表于 24-11-2016 12:49 PM
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rurutiki的就是Groceries Online。你说的是Syarikat Tee Siang
你的单号写14号送，超过1个多星期了，可以向lazada表示不满。
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发表于 24-11-2016 12:53 PM
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想问一下，lazada 最近买一个东西。。。今天寄来的时候发现破掉。。。所以唯一只能 refund 了吧
可是问题来了，我在 Kuching 唯一只能选择 poslaju refund。
所以我的问题就是，shipping fee 我要自己还？ lolx 。。。谁做过 refund 的来解释或帮帮忙一下过程是怎样。。。呵呵 |
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发表于 24-11-2016 01:47 PM
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cupid25 发表于 24-11-2016 12:53 PM
想问一下，lazada 最近买一个东西。。。今天寄来的时候发现破掉。。。所以唯一只能 refund 了吧
可是问题来了，我在 Kuching 唯一只能选择 poslaju refund。
所以我的问题就是，shipping fee 我要自己还？ lolx ...
Poslaju並不是唯一的退貨單位，其他的Courier Agent也可以。
只要把退貨還錢單據Scan了隨信附上，再給他們銀行戶口資料，幾天後就會收到郵費退回戶口。
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发表于 24-11-2016 02:28 PM
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问题是，他们的 return form 唯一只有 poslaju 在 sarawak。。。其余都不能，没有 agent 存在
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发表于 24-11-2016 02:37 PM
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本帖最后由 CHLaw 于 24-11-2016 02:39 PM 编辑
不必理會ReturnForm那裡寫的Poslaju。
（其餘都不能 還是你沒有嘗試  ）
只要你在其他Couriers那裡的還錢數據單有註明價錢，Scan後電郵他們即可。
數天後郵費就會退回你的銀行戶口。
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发表于 24-11-2016 02:43 PM
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11street的 BHP voucher 都是 on going 的嘛， caring也是
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发表于 24-11-2016 03:06 PM
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这就是我人生第一次 refund 而且从未发生过就算不是 lazada 所以搞到晕晕 。。。 哈哈
那么我用 gdex 也可以咯，比较顺路吧？ 哈哈哈
Refund 寄去给以下地址对吗？需要放什么文件进去啊？ 然后 shipping fee scan 后 email 给他们咯？
Ecart Services Malaysia Sdn. Bhd.
Returns Department
Lot 2611 & 2612, Jalan Subang 7
Kawasan Perindustrian Sg Penaga
Subang Industrial Park, 47500 Subang Jaya, Selangor.
Malaysia.
谢谢啊
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发表于 24-11-2016 03:34 PM
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有没有email和拍照给lazada先？看客服怎样答。损坏和过期的东西，多数不用退回去，然后直接refund给你，可以试看问问先。
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发表于 24-11-2016 03:52 PM
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對 就是把貨退回這地址。
其他的可以參考Phone8網友帖。
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发表于 24-11-2016 04:33 PM
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本帖最后由 cupid25 于 24-11-2016 04:35 PM 编辑
是不是用这个 email customer@lazada.com.my? 还是要用 lazada contact us 的？ 我几乎用这个 email 他们没有反应的？所以我没办法就打电话去然后他们 email 我以下的方式
就因为每一个人的说法都不一样。。。所以搞到复杂到底几种方式来 refund 。。。 哈哈
- Bank details in Return Form if original payment are made via On-line Banking or Cash on Delivery.
- Include printed Return Form and Lazada Tax Invoice in each return package box.
- Return reason has to be valid and returns acceptance conditions met.
- Eligibility for Return, must be within 7 calendar days (Lazada Buyer Protection Guarantee) or 14 calendar days (100% Satisfaction Guarantee).
- For free shipping charge, please drop your return item to the nearest MBE outlet ( Only applicable for Klang Valley outlets , MBE KIP Melaka and MBE Nusa Bestari )
- Please ensure item is returned in complete package (free gifts, accessories, original packaging).
如果按照 email 那样说法~我的理解没有错，只有 MBE 才 free shipping 所以我才好奇咯。。。假如东西很重那么我不是亏本死？ 哈哈哈
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发表于 24-11-2016 04:34 PM
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好的，谢谢啊
现在努力了解他们的 policy 哈哈哈，以前没什么去顾虑。。。 呵呵
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发表于 24-11-2016 06:28 PM
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本帖最后由 cupid25 于 24-11-2016 06:34 PM 编辑
@CHLaw @phone8
感谢，两个大大啊。。。我的问题解决了，刚才他们突然打过来说他们叫我不用把东西寄回去但也给我同样的 价钱的 voucher（60天效性），可以选择再买过不然就是可以买其他的东西。。。而且他们也说不用拍照片 lol，可能很多人跟我一样破掉去。
恰好明天是星期五又是黑色星期五，所以拿 voucher 或 refund 没什么差别。呵呵。
再次感激不尽啊，两位大大  |
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发表于 24-11-2016 07:45 PM
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发表于 24-11-2016 11:03 PM
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lazada return form 我做过一次。那时是internet 问题同样东西买了两次。 return 回一件。
那时print 了return form, 就把它带去pos office 那里。 走去 寄出部门， 那里的工作人员 你看我 我看你
“return?" 点头点头 就搞定了。 免费的  |
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发表于 25-11-2016 05:16 PM
来自手机
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phone8 发表于 7-11-2016 12:53 PM
不奇怪，现在都有圣诞树卖了。
11street真的有卖圣诞树了吗？我要买叻。你买过？可以给我link 吗？
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发表于 25-11-2016 08:34 PM
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今天shocking deal就可以看到了。大小set都有。。
我没有买，等下用taqbin寄来，已经是新年了。
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发表于 25-11-2016 09:23 PM
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发表于 25-11-2016 10:29 PM
来自手机
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phone8 发表于 25-11-2016 08:34 PM
今天shocking deal就可以看到了。大小set都有。。
我没有买，等下用taqbin寄来，已经是新年了。
Taqbin在我住的地方真的很慢。刚刚买了 milo 希望 Nestle 不要用他 |
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