Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！

不问东西

️19日，一名女子通过Grab预约了下午5时从吉隆坡国际机场2（KLIA2）前往蒲种的电召车服务，不料女子却被该电召车司机“丢在半路”，而让女子非常不满。


据女子透露，她在预定电召车后，就通过GrabPay进行了付款，路途中司机却突然称他的应用程序出现问题，无法收到付款，要求女子付现金。


Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！（示意图，图取自网络）



为了避免重复付款，女子就联系了Grab客服，了解相关情况。由于司机的应用程序出问题，无法及时显示路线，司机也要求女子提供地址，但女子认为司机不可以和乘客索取任何个人资料，而拒绝了。路上，女子保持联系Grab客服，随后Grab客服也联系了司机。但司机在结束通话后，突然大发雷霆，对女子进行谩骂，并突然停车，将女子强行赶下车。


女子表示，“司机大声吼让我自己搬行李下车，即使当时下着大雨，距离500米处就是休息站，他也不愿意送我去能避雨的地方”。


Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！（示意图，图取自网络）



随后，女子被司机扔在Serdang（沙登）高速公路边，由于下着雨，女子体力不支，只能把其中一个装满手信的纸箱丢在路上，并步行约10分钟到高速公路桥底下避雨。 期间，女子曾尝试和Grab客服求助后，对方却要求女子在高速公路上，再次预定新的电召车司机，可是因在高速公路上，所以女子无法预定到愿意接单的电召车司机。


Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！（图取自网络）



无奈之下，女子只好向和她同一航班的朋友寻求帮助，而其朋友与其Grab司机也在一小时后，才成功与女子会合。事后，女子也前往警察局进行报警，而女子也通过Grab客服分享了事发的全过程，对方表明会处理，同时会在19日致电给女子，告知她相关的处理方式。


女子写道，“我与家人同行前往警察局报案，Grab也鼓励我备案。毕竟，司机了解我的个人信息，情绪也不稳定，我害怕他会对我造成进一步的伤害”。


Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！（图取自网络）



截至目前，Grab还未给女子任何交代，女子才怒而发文到面子书上。她表示，“如果他们含糊带过，我将进一步向相关单位投报。对素质低下的司机“零容忍”，不希望威胁乘客安全的事情再次发生”。


不少网民看到后，纷纷表示，“给了grab pay， 又要拿现钱，好像是打枪了”、“这是敲诈，系统问题和顾客没有关系，常理说他应该找客服，而不是针对顾客”、“下次要别跟司机正面起冲突，有什么事情了解清楚 安全到家了才下一步处理，保障自己”。


Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！（图取自网络）



有网民也分享道，“我也被他载过真的很kik水 ，要下车前直接lock 着门 ，问我有付款了吗？给他看了一眼手机确定付款后，然后抢走我手机，自己打五星”。


Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！（图取自网络）



不过，有网民也认为，“做Grab 也不简单，可以想象他的压力极限了，你的表现只是压死骆驼的最后一根稻草，系统出错不能显示回家的路为何不能给予配合”、“你上他车那一刻，他不也是会知道地址的咩？ 就算不知道，当他载到你去目的地不也是知道？ 你给个地址人很难咩？”、“不是，提供司机地址载你回去，怎么了？你不是要回家吗？”




Grab司机因系统出问题把乘客丢在半路？！网民：2方面都有错！（图取自网络）



但无论如何，对于Grab和司机来说，他们企业与个人的责任，就是确保乘客可以安全抵达目的地。如今，不清楚女子在车上是否曾与司机发生争执，一切细节还有待警察与相关部门做出调查。


资料来源，可点【这里】。

羅馬王子

有些Grab司機都蠻拽。

TheFear6769

司机要地址你不给，那你要司机送你去哪里，白痴。。。               

大炮勇男1

不给地址，那她可以叫司机坐一旁，然后自己来开回家！？?

依样画葫芦

有点像是变相勒索。。。。。