技术故障火车班次大延误 乘客：KTM我受够了！

Cari_LSV

马来亚铁道公司(KTM)火车服务星期一早上约7时开始，因为铁路转辙器出现故障，导致电动火车班次大乱与严重延误，一些乘客更受困于车厢内。




【图片来源：KTM@Twitter】


黑风洞火车站的票售卖柜台，更贴上了“火车可能延误超过两小时”的告示，提醒民众买票前先三思。




【图片来源：Twitter】


由于火车上的大部分乘客都是上班族或学生，因此，这次故障也导致不少人上班、上课迟到。但最令乘客不满的是，KTM公司并没有在第一时间告知乘客发生了技术故障！



【图片来源：Rishwin面子书】

一名面子书用户Rishwin稍后在面子书撰文表示，他是KTM电动火车的常客，他是因为本身没有交通工具，才会选择KTM火车，但今天，他放弃了（搭乘交通工具）！


“我是9点钟上班，所以我每一天都会搭乘6点45分的火车，从万挠站搭到吉隆坡中环站。但今天火车抵达甲洞站之后，就完全不动了，持续不动1小时15分钟！”


之后，火车司机才做出通告：“吉隆坡站出现技术故障，火车将会延误，如果为你们带来麻烦的话，我们十分抱歉！” 于是，这名乘客开始联络KTM的客服中心，尝试了解到底发生了什么事。但Rishwin表示，客服人员除了道歉之外，就没有给予他任何详情！


“我十分生气和无奈，我相信就算是换作其他人也一样。我只是问他（客服人员）一个问题：谁可以为这件事负责？有数千人在车厢里、在车厢外的月台上等待；我们上班迟到了，谁应该负责？他安静了片刻后，才吐出一句‘神奇的对不起’！如果我告诉老板我迟到的话，他绝不能接受‘对不起’这三个字！”

他还透露，在同一列火车上还有一名女孩已经开始哭泣了，因为她今天有考试，但已经迟到了！


“谁该为她无法参与考试负责？这不是我第一次面对这样的事，但真的够了！”

“我最后在甲洞站下车，然后排队要求（KTM公司）退款。”


这名网民接着抨击指，KTM公司的火车票价涨了，但服务却更糟了。


“价钱涨了大约30%，如果KTM的服务很好的话，我相信没人会介意多付这些钱，但如今看来，（服务）是更糟了！”


他也希望KTM公司能够透过面子书、推特甚至是Instagram向所有受影响的乘客做出公开道歉。


这则帖文才上传到面子书不到一天，就已经超过1千个生气表情，超过6千2百人转发。网民也纷纷认同这名乘客的看法，并留言指我国的公共交通系统实在是太糟糕！


“这不是一个新鲜的问题。我从芙蓉搭火车到吉隆坡超过10年了。延误的事情经常发生，火车也常无故停着超过一小时。”

“KTM应该聘请更多负责任的人，而不是请那些态度懒散的员工。要有后备计划，让民众提早知道，对公众诚实一些。”

“这不公平，提高价钱了，但服务没有提升。我希望有人能够就服务差的事提控KTM”

“这是不止是发生在KTM电动火车，就连轻快铁服务也一样。价钱提升了超过50%，但却没有任何改变。就算我们投诉了，也没有用处。”


【佳礼记者 李诗韵 综合报道】

NiCoLE_613

今天也因為他們，我上班遲到了。無言，爛服務。

投资小新手

你還能搭uber。。

ReginaJune

全世界最失败的交通工具

nakimiso

执行能力/行动力烂到极点!!!

SurveyPlayer

uber/grabcar在马来西亚可以生存还真的要多谢这班不是做什的交通工具

YUGO

早就已经习惯了，

kingpower2016

除了道歉他们就什么都不会 鸟起来就会说你不喜欢就自己驾车啊！

kk@wong

ReginaJune 发表于 18-4-2016 10:20 PM
全世界最失败的交通工具

还不到我们，印度的火车最最失败

deadman

所以嘛國產車axia那麼賣得多得爛公共交通，uber grab car受歡迎多得爛公共交通，如果火車巴士全部很準時的，誰還要去買車和搭uber.

jayjay1231

唉。。只能说他们只会收钱。。但是有没有真的用钱去提供更好的服务呢？
大家有眼可见，有目共睹。。。

18205055

其实KTM真的，无端端会停止运作，然后都延迟了。
我从芙蓉上班，6点出发，9点上班，也是很够力，
本来坐巴士上班的， Seremban去KL大塞车，有试过来回５小时>　然后换ＫＴＭ，每次都延迟，有试过来回６小时>最后现在唯有自己买摩托驾去上班。
打工心酸无人知，　老板只是要我准时抵达就好了。

leonstk

18205055 发表于 19-4-2016 10:43 AM
其实KTM真的，无端端会停止运作，然后都延迟了。
我从芙蓉上班，6点出发，9点上班，也是很够力，
本来坐巴士上班的， Seremban去KL大塞车，有试过来回５小时>　然后换ＫＴＭ，每次都延迟，有试过来回６小时>最后 ...

大大可以搭你顺风motor吗？我也是芙蓉去KL～每天来回（驾车）每次塞都一个小时多

Smithsonian

偶也半路被困在车箱里，连下车退票的机会都没有 。

camel1213

真的很无奈。。。

破坏天才

其实这又原归到我们政府腐败的问题。
清蒸飞机不准时就被停牌，这个火车不准时的火车会被对付吗？慢慢等。
再说，他受够了就去买车，自己驾车上班了吗？很可笑的是，马路常常也会无端端的塞，车也会无端端的坏。
说真的，上梁不正下梁歪，政府部门应该换一换工作态度了。

18205055

leonstk 发表于 19-4-2016 11:39 AM
大大可以搭你顺风motor吗？我也是芙蓉去KL～每天来回（驾车）每次塞都一个小时多

哈哈， 真的，我们这班打工仔找吃不容易！
难得许冠杰会唱"我地依班打工仔"

Lucas.s4

uber/grabcar在马来西亚可以生存还真的要多谢这班不是做什的交通工具

adelinewcm

马国就是酱的啦

najibtongrazak

这样才好啊。。。。。 proton 有救了。。  可以做火车