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TMnet服务素质差劲！预约好竟然会放飞机
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发表于 5-1-2015 08:24 AM
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本地的service level，apa lu mau lagi ？ |
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楼主 |
发表于 5-1-2015 09:53 AM
来自手机
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vjcspore8899 发表于 5-1-2015 08:24 AM
本地的service level，apa lu mau lagi ？
皇上不急太监急…… |
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发表于 5-1-2015 03:25 PM
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tm technician 和其 technical department staff 大多数都是半桶水的
每次 report faulty 都会被气死
加上 TM 垄断市场的原因，习惯就好 |
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发表于 5-1-2015 03:34 PM
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你有report number??之前不是有人和你差不多一样的问题，没有解决。然后投诉给SKMM和REPORT NUMBER一起给SKMM，就有解决了.
话说今天早上我的INTERNET SNR跳到很高，电话没反应。投诉一下11点就到我家帮我解决(电话线铜线外漏生锈)，所以有些TM的人服务还不错快。虽然很少~~ |
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楼主 |
发表于 5-1-2015 03:53 PM
来自手机
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naruto02089 发表于 5-1-2015 03:34 PM
你有report number??之前不是有人和你差不多一样的问题，没有解决。然后投诉给SKMM和REPORT NUMBER一起给SK ...
report number有啊，一报我的电话号码他都知道是在去年20号投诉那位了……
这次最新投诉结果是，被告知5号柱子线路有问题（就是我外面那支……），需换线，叫我耐心等待…… |
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发表于 5-1-2015 05:08 PM
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你的状况比我好，我的4mbps package 投诉internet slow(走xx kbps，对你没看错是两位数kbps)问题他们修了半个月有多到现在还没解决。 中间还叫我们downgrade到2mbps说4mbps没port了，downgrade了没好转才告诉我是别的问题真他妈的xxxx..gif) .gif)
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楼主 |
发表于 5-1-2015 06:30 PM
来自手机
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ReturnerWesley 发表于 5-1-2015 05:08 PM
你的状况比我好，我的4mbps package 投诉internet slow(走xx kbps，对你没看错是两位数kbps)问题他们修了半 ...
用了这么多年，现在出这问题搞不定，我也是烦恼中…… |
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发表于 5-1-2015 08:40 PM
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不好意思，请问CRC到底什么？我的机都没有这个参数
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楼主 |
发表于 5-1-2015 09:11 PM
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你的可能隐藏在某个设定里面，CRC是错误校验，确保你的数据信号是正确的，CRC如果出现大量数字，证明信号有问题，不稳定，很多不正确的信号干扰，和断线，失去信号等都有关系。
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楼主 |
发表于 21-1-2015 08:39 AM
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今天刚满投诉一个月，没人上门检查，没人来换cable，投诉后每次都在电话说修好了，我说你们这样做根本没有用，他说你试看，他XX的，结果还是和没修一样，近来断线和失去信号还有变严重趋势........ |
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发表于 25-1-2015 04:26 PM
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楼主 |
发表于 25-1-2015 05:09 PM
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其实以他们的管理能力我已经心中有数，只能靠自己想办法解决了。 |
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发表于 25-1-2015 05:13 PM
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发表于 2-2-2015 06:45 PM
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我也是用了十年，坏了一个月今天才正常了。最好的方法是去他们的网站电邮。
我的问题是霹雳和柔佛什么东西坏了，根本不是我的问题。
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楼主 |
发表于 2-2-2015 10:28 PM
来自手机
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ongtk 发表于 2-2-2015 06:45 PM
我也是用了十年，坏了一个月今天才正常了。最好的方法是去他们的网站电邮。
我的问题是霹雳和柔佛什么东 ...
我已经没力投诉了，找了一个接收信号比较强的modem，减少断线几率，以后看有没有机会升级去其它种类宽频，本地服务效率不敢恭敬。 |
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发表于 3-2-2015 03:28 AM
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每次处理的是不同人，所以只要投诉就有机会。我碰到最好的是说 ini kasawan punya masaalah...技术员不必上门的。
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楼主 |
发表于 3-2-2015 06:48 AM
来自手机
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ongtk 发表于 3-2-2015 03:28 AM
每次处理的是不同人，所以只要投诉就有机会。我碰到最好的是说 ini kasawan punya masaalah...技术员不必 ...
我打了几次电话投诉，最好的一个是告知5号柱子线路有问题（5号柱子就是我外面那支电话柱子），需等人来换cable，叫我忍耐…… |
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发表于 3-2-2015 07:35 AM
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发表于 3-2-2015 11:28 AM
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