夹心饼-伤心

我很专一2

隔壁部门有一件急件在希望20号早上收到下午送回来。可是我们的我21回来才收到电邮确定。我17号下午收到货，我们sub con 的courier 答应说可以帮我送，早上来拿。今天回来上班，courier 打电话给我说不能来了。那么我让他中午来拿，尽快帮我送，很urgent 的。他说如果今天不送不了，那就明天才送。我说ok, 但是要尽快，因为很急。

结果，那个部门说，人家收不到货，问我货出到哪里。我打电话去追，结果courier 说我没说是urgent set , 他跑自己的schedule 。公司要急着出，又不要给钱，我只好叫sub con 帮我送，我跟他好来好去，他就不charge 我们咯。

该部门再打来催，我去追我courier , 被告知今天无法到，要么就今晚，可惜人家晚上不营业。早么就早上10am 。说起来其实也合理拉，叫人家开工，出车到该目的地也差不多这样的时间。

刚刚该部门由打电话来警告我，叫我不要耍花招，不准我有任何理由，要我一定要把货在9am 的时候送到。虽然我知道人家9am 才开始开工，但是要人家提早出门，又弄乱别人的行程，最重要的是不想多花一个trip 的钱。

我夹在中心，难啊，有些伤感。原本想看看有没有其他人可以送下去，所以没有叫courier 早上来拿，等我打电话问我经理，他说今天送还行，结果。。

变成我的问题，是我的问题吗？ 表面上的是我的问题，但事实上又不是。我的3rd party ，我控制不了。可我3rd party 的问题，却会变成我的问题。

我很专一2

明天又是一个问题，早上送去做好了，谁拿回来？还是我的3rd party , 可是。。他们不能接受那么临时工作，因为他们不是直属我们公司。

seamonkey111

那就换你的3rd party 啊。。。
因为是你在跟3rd party deal的，所以有问题，不是你负责是谁负责？

我很专一2

seamonkey111 发表于 22-8-2012 11:53 AM
那就换你的3rd party 啊。。。
因为是你在跟3rd party deal的，所以有问题，不是你负责是谁负责？:shakehe ...

我只是小咖中的小咖，没权利换，何况我与courier 之间的关系是you help me ,I help you的。幸亏今早上他自己跑错地点，让我的货10点才送到，有借口。我的courier 按照我给的地址，都能跑错地方，也是我的错，呵呵，还好已经过去了。

如果我的3rd party 玩pattern ， 我才是中招的那个。那个courier 反而还好些，因为他也是打工的，背后还有一个老板。

shapokk

如果没有弄错，在创业版哪里好像看到你说在准备创业是吗？
如果这件事情你都觉得烦，那么以后自己创业时面对的那些种种问题会更加烦的。

我很专一2

shapokk 发表于 22-8-2012 01:41 PM
如果没有弄错，在创业版哪里好像看到你说在准备创业是吗？
如果这件事情你都觉得烦，那么以后自己创业时面 ...

烦，呵呵，怎可能会烦。我原本的主题不是这个，不知道是哪一个版主改版成发泄贴而已。我差不多2年没些发泄贴，都看化了，没什么好发泄的。只是心口有些闷气而已，不是我有没有错的问题，而是矛头为何指向我。我们有自己的形成安排，我的courier 帮我送了，货不到，还是半路发生意外，这一切都不是我能够控制的。何况，我明明给了正确的地址，courier 自己跑错路，还说我给错地址。幸亏他还会负责帮我送，不然走人的话，那就真的是玩pattern 了。而且不是我玩，而是我被人玩。

我的问题？ 我只是负责安排出货而已，人家车上没装GPS Tracker , 我怎知道他自己的形成怎么走？

换courier ? 这不是我权利范围所能做的事。

我唯一能够做的就是投诉courier 的总负责人。但是这解决不了问题，以后那个courier 真的出pattern , 那我就真的大问题了。

明明明

不用对您的supplier太好～

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明明明 发表于 22-8-2012 02:05 PM
不用对您的supplier太好～

事情圆满解决。我们的supplier 还好讲话，送货的比较难。因为我们业主主要就是做物流的，可是我们没有自己的driver , 都是sub 出去的。产品不见了，他们要赔，但是时间没办法送到，就不关他们的事了，毕竟他们不像singpost 或DHL , 指明多就送到。

seamonkey111

我明白你的处境。。
很简单，feedback给有权利换courier的人。。。
让他作主。。。以后有什么问题，那，那粒球已在他的脚下。。。

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seamonkey111 发表于 22-8-2012 03:56 PM
我明白你的处境。。
很简单，feedback给有权利换courier的人。。。
让他作主。。。以后有什么问题，那，那 ...

我上司已经知道了，我本身不需要怎么feedback , 因为我经理就是我上司的妻子。虽然他们分的开，但是都是重责任的人，公司的忠诚员工，把工作带回家的。那个部门又是直属我经理。基本上，我只要跟我上司解释了，就没事。而且我上司也懂，也不算第一次发生了，因为。。我这个部门，基本上很难请人，我想我大概知道原因了。但是，目前还能给我安稳的生活，福利人情又好。只要我懂得适当的装傻，日子就容易过去。我们公司的宗旨就是work hard & play hard。要投诉，一封email 就好了，直接寄给总裁就行了。说到底，也不好feedback , 因为问题在我这个发生，在外人的眼里，问题是我没有与courier有很好的沟通。当然问题的发生，第一时间就是解决问题，而不是找出犯错的细节去推卸责任。

这就是为什么我喜欢我现任这公司理由。相比我以前所待的公司，永远没有close case 这个词。我们这里有一个不成文的规矩，一旦close case , 就当没发生过。所以才有人愿意留在一间公司工作超过15年，没有和人有冲突。

huoshiren

打工仔就是这样的啦~

老板骂经理

经理骂下属

下属骂新人

新人骂外劳

外劳骂刚到的外劳

。。。。。。。

kennyteoh818

你是 buyer?

破坏天才

为什么来不及不要和隔壁部门谈，然后叫他们跟顾客说一声？
大家同一间公司，应该懂你的处境吧？
你diam diam 反而受苦的是你自己而已。

Jun-Haw

为何只是一个区区的Courier都可以弄到酱复杂？

还有，请问你是负责接收/发送货物的吗？

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Jun-Haw 发表于 23-8-2012 09:45 AM
为何只是一个区区的Courier都可以弄到酱复杂？

还有，请问你是负责接收/发送货物的吗？

对阿。而且还是。。只是负责接收/发货，这是主要的日常工作之一，最烦人的不是这个，最烦人的是顾客/供应商突然要我交报告，这个才头疼。上个两星期有一批货，DO 开了，供应商又还pattern, 多加限制，另外把同一批变成4批，还要不同时间，不同人来collect, 还有不同的模式，突然就这么来了，我花了3天才想到要怎么分配，答案就是一批货开9张DO 。DO 开了没什么，麻烦的是顾客如果要在report 中调整，我就晕了。不懂要如何去sorting , 那个是未知数。

Jun-Haw

只是负责接收/发货，那么说这就你的职责范围了？
那么这个事件来说当然就是你的问题了...

我觉得啦，你所说的：
-公司要急着出，又不要给钱
-不想多花一个trip 的钱
等等

其实也都算在你的职责范围，这些都要看你的拿捏程度。

冒昧的问下，你干多久了？

我很专一2

Jun-Haw 发表于 23-8-2012 10:22 AM
只是负责接收/发货，那么说这就你的职责范围了？
那么这个事件来说当然就是你的问题了...

我只是负责发货和出货，我们有自己的行程，这是固定式的。我们不接受所谓的emergency delivery , 我能做，但是看courier 要不要接。courier 跟公司的承诺是黑字白纸写好的。好比如你在KL , 你原本固定有一批货要送去JB 。你的courier 自己的行程自己定了，口头答应你说帮你送，最后说不帮你送。原本说尽量帮你，最后不要送。

我的问题？在工作的立场上，那的确是。但是了解整件事情，这关我什么事？

因为该部门说是急件，但是没有说几点必须到。等他们给我一个指定的时间了，我的courier 却有他自己的行程。怎么办？ 这东西叫做 out of control , 不在我管辖范围内。我给了指示，courier 还走错路。我明明叫他去A 点，地址写明了，他跑去B 找不到目的地，打电话来鸟我，该部门又打电话来鸟我，因为我的courier 走错路。幸亏courier 没有回头，继续走，地方走对了，该部门又打电话来问，为什么指明的时间没有送到？

我们的courier 没有等人的，没有开门，对象不对，最多等你5-10分钟（还要看你的交情），否则马上掉头走人，整批货跟你hold 多一天。

我做了多久？ 不久，才一年多。严格来说，是我的错，因为我执行了I help u, u help me 的政策，宠坏他了。

Jun-Haw

我很专一2 发表于 23-8-2012 10:43 AM
我只是负责发货和出货，我们有自己的行程，这是固定式的。我们不接受所谓的emergency delivery , 我能做， ...

I help u, u help me 的政策
出来找吃得都要用得着。
是需要的，我觉得这没错。但我觉得这家 Courrier 公司很无能，送错地址还要骂人？
为何不找别家？你可以和你的老板或上司反映，不然这样下去迟早出事。
是不是因为他们服务便宜，所以你的老板不舍得换？
如果是的话，便宜服务就注定有代价咯。

得罪 Courrier 公司，还是得罪客户，你老板应该懂得轻重吧

“courier 没有等人的，没有开门，对象不对，最多等你5-10分钟（还要看你的交情），否则马上掉头走人，整批货跟你hold 多一天。”
他们也只是打工的，你也是打工的，他能鸟你难道你就不能鸟回他？就这样被欺负咩？？
到底是哪家那么巴闭？可以透漏吗？？

我很专一2

Jun-Haw 发表于 23-8-2012 11:13 AM
I help u, u help me 的政策
出来找吃得都要用得着。
是需要的，我觉得这没错。但我觉得这家 Courrier  ...

跟你说都没用咯，呵呵。他鸟我，我鸟回他=吵架。吵架就有一方一定会输，看你背后的靠山是谁。工作麻，大家好来好去。圣经说：禁止的嘴唇是智慧。 反正都要CLOSE CASE 了。等下就把帖子关掉。