让人火滚的黑店-atok kopitiam

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六月份从groupon网站上订了一份四人份的餐单, 不用说, 价钱当然是原价的1/2以下, 对顾客而言是相当值得, 对东家而言是捶心肝.

她家给予促销的食物包括ayam penyet, ikanpenyet两种马来美食.

其实根本就是一家马来餐厅,却开设在华裔居多的padungan.

由于觉得很值得, 所以就打算去吃了, 没料到好吃的食物根本没吃到, 连边都沾不到, 竟然只吃了满肚子火滚.

第一次去的时候是早上九点, 那里的waite对顾客爱理不理, 叫了很多次才摇摆摇摆走过来, 看到我们拿着的是groupon的餐单,就马上变脸跟我们说:" menu groupon ini hanya disediakan pada waktu tengah hari, ayam belum masak lagi."

天! 从老远赶来竟然扑了空, 没方法就只好走了.

第二次去是上个星期六(21/7), 刚好遇到马来人第一天puasa, 他家大门紧锁,没有营业, 所以只好又拍拍屁股走人.

第三次去是这个星期三(25/7), 去到那里已经是下午四点, 员工赶着要去buka puasa, 所以四点就关门了, 不用说, 当然是吃不到啦.

已经有放弃的打算了, 总是扑来扑去一场空, 何必为了一点点食物舟车劳顿呢?

不过, 既然已经买了就去吃吧, 不然不吃白不吃, 没想到竟然发生令我气愤的事, 所以在这里把事情来龙去脉写出来, 出出气.

当我们已经坐在餐厅了, waiter还是一副爱理不理的样子, 叫了很多次终于来了一位男waiter, 当他看到我们的groupon订单时, 便马上皮笑肉不笑的说:" ayam penyet sudah habis, tidak dapat order makanan ini."

我: " Apa? sudah habis? macam mana dengan order kami, kan kami sudah bayar melalui internet, esok sudah sampai hari terakhir untuk groupon ini."

waiter: " saya pun tidak janji apa-apa, kamu sendiri lihat banyak customer order ayam penyet, kecuali kamu tahan tunggu lama."当时确实是有一些顾客在等着.

我: " maksud kamu ialah kami perlu tunggu masak, kan? sampai pukul berapa akan dapat?"

waiter: " saya tidak dapat jawab kamu, mungkin setengah jam, mungkin sampai 3:30pm(当时是中午一点多钟左右.)

我(开始火滚):" macam mana cara kamu jalankan business, kalau tidak dapat makan, saya akan tuduh kedai kamu di consumer service sana."　

waiter(有些错愕):"Ok, ok, kamu boleh order, tapi saya tidak dapat janji bila boleh makan."

然后, 摇摆摇摆的走掉了.

一下子, 我们决定了 side order之后, 就叫waiter来, 这次是来了一个女的.

当看到我们手上的groupon纸张订单时, 又皮笑肉不笑地说:" ayam sudah habis, sila datang esok pagi."

这时我认得这个女的就是第一次来这里时, 告诉我们ayam penyet还没准备好的那个.

于是乘机酸她:" kamu ada cakap bohong ke? kan kamu pernah cakap dengan saya, ayam belum masak pada pagi, sekarang saya datang pada waktu petang, kamu cakap ayam sudah habis pula."

waiter: " saya ikut arahan saja, ayam betul-betul habis, kalau nak makan, datang lah hari esok."

但我明明看到, 他们的营业时间是星期一到星期六,礼拜天休息. 如果你们是我, 你还会再去在试看一次吗?

为了区区一点食物,来来回回总共八次, 如果没有诚意要促销食物, 怕浪费成本, 怕亏本, 就不要学人家玩groupon.

如果后悔加入groupon行列, 那么遇到已经还钱的顾客时,好好陪罪, 然后退款, 人家虽然觉得被耍了,但已退款所以怎样也会心安理得.

但这种把顾客当成笨蛋一样来耍的态度简直是不可理喻, 人家钱已还了, 你若不想做这单生意, 那么要不你退钱, 要不你道歉, 做生意最重要的是诚意和尊敬顾客, 这家餐厅的营业方式很有问题, 因此将这间事公诸于世.

judobudo

然後呢? 後續呢? 很好奇

今天很伤心

我那天去，完全没有lz所说的问题。service也不错。order后不久，什么ayam penyet, ayam percik, ayam atok 等都来了。

懿柔24

故事情节后面怎样了？

蓝天88

然後....那waiter把固本吃下肚子裡..

淘气娃娃

写信去groupon拿回钱吧！要快点哦！上次有网友complain真功夫结果拿回来钱，只是应该是credit而已。可用来买其他东西。

今天很伤心

服务很不错叻。我有问，他们必答。也没有脸黑黑

lily^_^loo

我那天也是去。。没发生任何事。。我还觉得他的饭很不错吃，鱼又大只的。。服务也不错
没楼主你说的爱理不理。。也许楼主你运气不好啊。。。

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之前吃了一次, 也是用groupon, 服务和食物完全没有问题.
但第二次就遇到问题一篓篓.

Tiong8181

为什么不先订位？

kohsyn

我上个星期五中午和3个朋友用Groupon去吃。
我们对食物都很满意。那只鱼好大条呢～
服务没有特别好，但也不会差。

maonv

這個固本是不需要訂位的
我也是去了兩次才吃到，第一次去的時候超多人，剛駕到那裡就看到一堆人拿著紙在五角基，看到這個樣子還不馬上擦油跑
第二次去就有些空位，遲點又客滿了。當天沒有魚，只有雞而已。食物水準一般而已，不過飲料送錯，錢就收原來點飲料錢，和他的櫃檯講，也退回錢。
但是不是groupon的話，應該也不會去了

why5739

赞同！我也是打算昨天五点多去（星期六28/6）结果没开！气死去。。。
打电话也没人接！凸他的！打算去groupon complain他了。明明stated好valid from 拜一到拜六（六点半的）！
再也不会去这家店了！

why5739

还有一家atmosfera cafe也差不多，明明是两人份的ayam penyet套餐,结果只是饭两人份但鸡肉就鸡腿边一个。超不直！
本人觉得要从groupon推销就要大方点。这么做只会给你们流下更不好的印象！

善解人意11

这家马来餐厅看来不懂顾客是财主。。。。。。服务态度真的很有问题。

安姑

樓主不滿意他們的服務以及自己所遭遇不公平的對待,都可向groupon要求賠償..
不只真功夫那個case...stone grill也有很多中招..

nsyx01

我昨天（星期六）中午去了...groupon的指定食物卖完了，叫我今天（星期日）去..
waiter说今天（星期日）是last day redemption，店有开～
今天（星期日）中午我去了，除了ikan bawal卖完了，食物也等了一会，其他都蛮ok的，没有什么好complain。
btw，也看到很多人take away.. groupon那里说明 for dine in only的。

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写信给groupon管理层了, 钱也退了回来, 事情也告一段落了.
我忽然记起多天前发生的KFC员工打人事件, 不懂为什么这种餐厅的食物很快卖断货,然后员工总爱叫顾客等久久, 一个钟两个钟那样等他们准备食物.
真是不会做生意, 这样下去迟早zap lap

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nsyx01 发表于 29-7-2012 10:54 PM
我昨天（星期六）中午去了...groupon的指定食物卖完了，叫我今天（星期日）去..
waiter说今天（星期日）是 ...

你几时去? 是不是我邻桌的一男一女?

wack

我上星期有去吃，没什么特别啦。而且没有卖猪肉。