Airasia 取消我的航班问题

Abbylee

最近airasia宣布将取消4个地方，刚好我预定的印度新德里航班受到影响！

我本来3月要开开心心的去印度玩，但是airasia突然宣布3月开始印度新德里的飞机的航班改成一星期只飞4班（本来是一星期7班）刚好我去那天被skip掉了，我已经收到aa send来的email，给我的选择是：

1.更改时间（任何一天）
2.更改地方（什么地方都可以）
3.退全款

印度之旅我是志在必行，但是问题是在12月我已经订了印度当地的火车票还有酒店，所以我不能更改我的travel date，问题是现在aa硬硬要我换去我本来的日期前or后一天？？？可是我真的不能更改了！

我想问一下究竟他有这样的权力说取消就取消的吗？我可以去NCCC告他吗？

本来一场充满期待的旅行变成现在我自己也不知道怎么办的旅行？现在我真不知道到底我几时去？行程也都被搞乱了

derekting2u

不是可以改搭其他航空吗？
看你的booking 能不能取消或改？

ailinloh

不能告的，因为他们已经在上个月时在新闻宣布了，不能接受的话就退款的， MAS也是一样的。

Abbylee

不是可以改搭其他航空吗？
看你的booking 能不能取消或改？
derekting2u 发表于 6-2-2012 10:06 PM

就是没得选择其他航空公司，但我在报纸or aa blogger里看到是可以的，现在他硬硬要我换去前or后一天

现在我的问题是我一定会去而且是我选那个日期，因为我已经买了火车票跟酒店了，所以我希望aa能够offer我其他的航空公司，所以我想问下如果他真的不给我换我可以去NCCC告他吗？

Abbylee

不能告的，因为他们已经在上个月时在新闻宣布了，不能接受的话就退款的， MAS也是一样的。
ailinloh 发表于 6-2-2012 10:29 PM

hmmm...为什么有这种条例呢？

钱早在一年前付清了，现在你说取消就取消，而且我是有原因所以才不可以换日期的

但是他报纸也有些可以无需加钱的换去其他航空公司？？现在是报纸的问题还是aa赖账呢？

http://www.sinchew.com.my/node/233453?tid=1

ailinloh

hmmm...为什么有这种条例呢？

钱早在一年前付清了，现在你说取消就取消，而且我是有原因所以才不可以 ...
Abbylee 发表于 6-2-2012 10:32 PM

    他么在新闻里说是没赚钱的路线他们就会减少非去那得阿，避免亏的阿。马行就更死的，直接CANCEL的，然后退钱的阿。

Abbylee

他么在新闻里说是没赚钱的路线他们就会减少非去那得阿，避免亏的阿。马行就更死的，直接CANCEL的 ...
ailinloh 发表于 6-2-2012 10:36 PM

这我也知道，问题是要对消费者付责任吧！报纸上说的他都没办到，我在email中也说明我的难处啊！

不到一个月我就要飞了，现在我不懂我到底是怎样的？？？

derekting2u

其实你可以去NCCC投诉他的。不过，there is no guarantee that the tribunal should find in your favour。

see AIRASIA’S TERMS & CONDITIONS OF CARRIAGE:-

Article 9 Schedules, Cancellations

9.2 Cancellation, Changes of Schedules: At any time after a booking has
been made we may change our schedules and/or cancel, terminate, divert,
postpone reschedule or delay any flight where we reasonably consider this
to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety
or commercial reasons. In the event of such flight cancellation, we shall at
our option, either:
(a)carry you at the earliest opportunity on another of our scheduled services
on which space is available without additional charge and, where
necessary, extend the validity of your booking; or (b)should you choose to
travel at another time, retain the value of your fare in a credit account for
your future travel provided that you must re-book within three (3) months
therefrom.

当你订AirAsia的飞机票你已经declare accep 他们的terms and condition

Abbylee

其实你可以去NCCC投诉他的。不过，there is no guarantee that the tribunal should find in your favour。 ...
derekting2u 发表于 6-2-2012 10:45 PM

谢谢

其实我已经知道他的T&C，当然aa也答应了可以换去其他航空公司，只是我的不能，应该是因为我还在那个飞行日期里（因为3月22号就完全停飞了），只是我真的不能更改时间所有我才要求其他航空公司罢了！

因为不到一个月就要出发了，如果是上到ACCC真的不知道几时才可以帮我解决这个问题

ailinloh

他么在新闻里说是没赚钱的路线他们就会减少非去那得阿，避免亏的阿。马行就更死的，直接CANCEL的 ...
ailinloh 发表于 6-2-2012 10:36 PM

    真的没用的，告也是没用的，因为在你还没付款时，他们已经要你AGREED它们的条件了。现在他们不是不退钱还OFFER转飞地点和时间的，去告的话也在浪费你的时间的。 他们也不会听你的苦衷的，因为他们不会为了你改变他们的行程的。

你还是在安排过你的行程吧。

derekting2u

你如果要投诉，我建议你agrue Article 9.1 不能apply in your case，because Article 9.1 apply in the situation related to delay，not cancellation of a route。AirAsia is under legal and moral obligation to reimburse your wasted expenses and/or extra cost to fulfill his airline obligation to fly you to your destination on the said date。

AirAsia had undertake to adhere to published schedules in effect on the date of travel.

Article 9 Schedules, Cancellations
9.1 Schedules: We will use our best efforts to avoid delay in carrying you
and your baggage. We will endeavour to adhere to published schedules in
effect on the date of travel. However, times shown in timetables, schedules
or elsewhere are subject to change at any time and from time to time and
we shall not be liable in any way whatsoever for any loss incurred by
passengers as a result of such change.

Abbylee

真的没用的，告也是没用的，因为在你还没付款时，他们已经要你AGREED它们的条件了。现在他们不是 ...
ailinloh 发表于 6-2-2012 10:53 PM

谢谢

Abbylee

你如果要投诉，我建议你agrue Article 9.1 不能apply in your case，because Article 9.1 apply in the sit ...
derekting2u 发表于 6-2-2012 10:56 PM

我在email中也有提到以上的要求，如果要我换去也可以，但是aa要赔偿我的损失，就是酒店跟火车，但是到现在等了1个星期都还没回复 ><

derekting2u

不能缩短travel period 吗？

derekting2u

祝你好运，我也是受影响，不过我re-route 到其他地方

Abbylee

不能缩短travel period 吗？
derekting2u 发表于 6-2-2012 11:02 PM

不能，因为火车票我已经算到准准的时间，而且现在一个星期只去四趟的话，只有晚上的飞机 飞机的时间是这里傍晚6pm多的飞机到德里差不多12pm，而回程的时间更惨... 12am回到来马来西亚是7am

好像你说的缩短travel period就等于缩短2天or延迟2天 不懂你明白我说什么吗？因为我去的地方比较远，所以火车的时间一定要算的很准，当然我也预了火车延迟的时间（这是印度的文化）。

其实去的时间我还可以接受，但是回的时间....我还在火车上还没回到new delhi

Abbylee

祝你好运，我也是受影响，不过我re-route 到其他地方
derekting2u 发表于 6-2-2012 11:06 PM

你是去印度的吗？

我真的很想其印度，而且期待了一点....现在真的不上不下

derekting2u

mumbai and new delhi。不过现在“因祸得福”飞osaka。
因为我是搭飞机connect mumbai and new delhi，所以影响不大（我cancel 我的flight 只还大约50 的admin fee)。

Abbylee

mumbai and new delhi。不过现在“因祸得福”飞osaka。
因为我是搭飞机connect mumbai and new delhi，所以 ...
derekting2u 发表于 6-2-2012 11:19 PM

你的时间还很远吧？不然要重新做过行程真的不容易

derekting2u

还有一个月半，不过已经打点好了
新年前它跟我开了一个很大玩笑:@ 害我每天傻傻的等他的email。