我在HR部门的日子

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我在HR部门的日子

18-10-2011

今天总共有5人来面试operator.其中两人是缅甸女生。重点是这两人的马来语是“有限公司”。沟通上有点困难。为了要通过考试，两人不理会我的劝告，始终以她们的语言继续对话，互相“通水”。两人越谈越起劲，直接当我“没到”。更夸张的是在我面前拨电直接问答案。很多时候，在这样的时刻是最矛盾的。HR会有这类IQ考试就是为了确保进入的operator至少基本的计算，理解与基本的逻辑思考。然而面对这些作弊的成年人, 我竟然只能睁一只眼闭一只眼。为的就是确保当天有intake，让其他人看见我们是有在做事的，又在努力的填补空缺。

想了想，来应征的人，多数都没有受高深教育。如果有相当的教育水平的人，又怎么会选operator作为他的事业呢？难道真的是贪它够轻松，够不用思考吗？有时候拿些高高在上的经理们不明白这些中下层的人，有时候并不如她们这样幸运。他们可能生来就在很贫穷的家庭，无法接受比较高等的教育。可能甚至没有人告诉她们教育的重要性，导致他们书写，计算都无法掌握好。但是她们当中，不乏很认真工作的人。他们未必像我们这些所谓的大学生般可以解决复杂的数学题或IQ题。但是她们有的却是手艺或者是技能。一些可能我们可能花上大半天完成的工作或组装，可能到了他们的手里，不一会儿就搞定了。

选择这些人，就好比一场赌博。幸运的，他们会认真工作，验证了勤能补拙。不幸的，就是考试得分高，可是态度和纪律都很有问题。早退，迟到，不认真工作，违抗指示，做事马虎，懒散，种种的状况等等。这时除了自叹倒霉收了这样的人，真的是无能为力了。

21-10-2011

奇迹般的那两个缅甸人成功进入了。今天又来了四个缅甸男生。最特别就是难得今天缅甸人当中有一个是回教徒。从做第一题开始就花了整整15分钟。53题的IQ试真不懂要用多少时间。一般上，来应征的operator都必须在早上八点进入training room 好让我可以收集他们的身份证，然后去影印。今天竟然快要十点了，tranporter带来的本地Operator才进到training room。披头散发的，连来应征都这么不注重吗？不是我们要以貌取人，很多时候，这些会为应征花一些心思的，通常都会呆比较久。而那些爱理不理的，不过就是来到贵公司，吸一吸这里的空气，吹一吹冷气，犹如专业人士来评估这里的空气清不清新，温度适不适中。千万别小看他们，他们去应征时所吹过的冷气机牌子，随时都还可能是他们决定留不留在贵公司的理由呢！只能说这种应征的人根本多数时候都是猜不透的。曾经有人嫌工作地方太热，所以不想继续下去，然而同一个地方，也会因为有人嫌太冷而辞工。这就是所谓的一种米养百种人。

记得两天前有一个morning briefing,老板就带出了食堂CATERER没有列出价格表，导致许多人投诉食物价钱不一，有些人算得比较便宜，有些人却算得比较贵。食堂一直都是由S小姐管理，老板当然就会去问她咯！S小姐也不是省油的灯，毕竟“太极”耍得多，已经是高手一名。什么理由都马上搬出来。S小姐说：“现在鸡肉价格不稳定，所以Caterer不能够列出价格表。而且他们说，价钱再这样不稳定下去，可能不再续约，毕竟公司只是津贴水费和电费。”此时此刻，我的心里在想：“什么？难道因为鸡肉价钱不稳定，所以其他价格就不能列出了吗？这是什么道理？再来就是水费和电费已经津贴了，又有operator这些固定顾客，如果这样经营法还亏本，那真的就是caterer经营不当了。”当然，我也没资格说/想太多，基本上，我去食堂的次数可谓是屈指可数。因为食物油腻，又贵，桌子总是擦不干净，总有粘粘的感觉。就在这时候，L小姐马上反映说：“就是咯！鸡肉变小块了，价钱依然不变！贵死了！”哈哈！这就是商人，鸡肉变贵的时候，就把鸡肉弄小块一些。可是当鸡肉价格下降，恢复正常价钱的时候，又有多少个商家会调回之前的价钱？这些商家只会想，既然消费者都已经“习惯”和“接受”了这个价，又何必多此一举去降价呢？输家永远都只会是消费者。

下星期我的同事因为屠妖节而请假了一个星期。这就是我被考验的最关键时刻了。老实说，我还真的是不懂我能不能顺利地度过。

啊！原来要当圣人是不容易的，要对所有人的人都有包容的心真的不简单。每天重复又重复的教同样的人做同样的事。真的不简单。

徐锦江

大大的心得真是新鲜脱骨，期待更新！

skywingchong

HR不容易做的

Syntax_Error

原来HR也是这么难做的。。。

oscar001

期待中。。

blurbear

哈..我也做过HR..
真的不容易..

fensiang.

写到很长，很懒惰阅读ｌｅｈ

lovelyland

我做了coordinator十年，现在三十几岁了想读一个HR diploma转行，你觉得可以 / 好吗？

ten89

想请问HR部门的朋友，如果我口头答应了接下一份工作，可是几天后经过仔细的思考决定REJECT，是不是不合法呢？会被告吗？

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大大的心得真是新鲜脱骨，期待更新！
徐锦江 发表于 9-12-2011 05:40 AM

哈哈！过奖了。只是一时感触罢了。

HR不容易做的
skywingchong 发表于 9-12-2011 08:38 AM

   

原来HR也是这么难做的。。。
Syntax_Error 发表于 9-12-2011 10:25 AM

每一行都有它的挑战性，只是HR比较起来，人事会比较复杂。最大的挑战就是如何在management 和员工之间取得平衡。当老板利益受损时，我们要适当的帮他减少损失。当员工利益受到侵犯时，我们要适当的帮员工争取。真正最强的HR，就是能够做到在同一件事情上，员工和老板都同时满意。

哈..我也做过HR..
真的不容易..
blurbear 发表于 9-12-2011 11:27 AM

同道中人...

我做了coordinator十年，现在三十几岁了想读一个HR diploma转行，你觉得可以 / 好吗？
lovelyland 发表于 9-12-2011 12:31 PM

HR这一行比较讲究经验。处理人事的经验，要合法合理才是最重要。因为很多时候，一些微不足道的事情，也可能state在labour law 和industrial relation law 里面。无疑，如果有一张diploma或多或少会对转行有帮助，但是可能要从低做起咯！毕竟HR这一行，呆在里面的多数是老妖精，多数时候，心里都会在盘算着如何上位。我只能觉得说，不会的时候要开口问人，然后要亲自求证，那么才能在HR圈里survive。另外，HR有很多sub section的。DL Recruitment , IDL Recruitment, Foreign Recruitment, Training and Development, Compensation and Benefit, Payroll, Admin,Industrial Relations, Employment Relations...等等。请确定你要往specialist 或者 generalist里发展，会比较对你转行有帮助。

想请问HR部门的朋友，如果我口头答应了接下一份工作，可是几天后经过仔细的思考决定REJECT，是不是不合法呢 ...
ten89 发表于 13-12-2011 10:16 PM

只要还没签offer letter, 不算breach of contract. 口头答应如果没有造成对方任何损失，那么他们没有权力告你。除非因为你推掉这份工作，造成公司损失惨重，那么你们加上有人证，或者录音，那么才能够对你采取行动。而且要拒绝就要快，不要耽误人家的时间。你早点告诉人家，人家还有时间找candidate。这是找工作要会的manner.

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今天放工之前，突然一个INDONESIAN OPERATOR 跑来办公室，告诉我说她刚刚接了来自印尼的电话，说她丈夫过世了，希望公司能够马上安排明天飞机飞回去见丈夫最后一面。当下我可是六神无主，刚巧负责外劳事务的同事跟老板下KL的 immigration,今晚才能够回来。没法子，之后告诉她晚上的时候去找warden,希望warden能够帮她联络上那位也住在宿舍的同事。

每次我都很担心遇到这样的事，因为很多时候我们都爱莫能助，很多时候碍于程序，人事部有时候就会变得欠缺了一点点人情味。我们也一样是人，我们也有家人，我们能不身同感受吗？我们能够做的只能够加快我们的速度，能争取一分是一分。这次遇上的是印尼的operator, 至少飞回去,也只是1，2小时的事。试过有一次在旧公司，是一个NEPAL的operator, 妈妈要过世了，可是我们并没有方法能够马上订到机票，加上飞回nepal需要转机，恐怕回到去也见不到最后一面了。再来就是这个operator才刚上班不久，所以需要有抵押金+担保人才能够顺顺利利的回去。最后的最后，还是没赶得及，他也没有回去了。记得那时候是第一份工，superior告诉我，“是这样的了，慢慢你就会习惯了。他们签合约来马来西亚的时候就应该要有心理准备了的，家里若发生什么事，他们都没有办法第一时间马上回去”...

以后每一次我做orientation的时候，我都会记得告诉他们，出门要小心，回家的时候不可以跑，路上很多工厂巴士/van，要记得家乡还有对他们寄予厚望的人。他们既然安全到达马来西亚，就有必要去确保自己也安全得度过这几年，完整无缺的回去。然后我们告诉他们要祈祷，祷告希望他们的家人，亲人个个都平平安安，等待他们回去一家团圆。

卡螺丝

这个帖，
勾起了不少当年的心酸。。T.T

柠檬绿茶

今天放工之前，突然一个INDONESIAN OPERATOR 跑来办公室，告诉我说她刚刚接了来自印尼的电话，说她丈夫过世 ...
tmt 发表于 21-2-2012 11:02 PM

    做么我没有遇见过有善心的HR的？？？
    外劳在他乡听见这些贴心的提醒，也会觉得窝心吧。

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公司里的员工都是HR 的Internal Customer,而且最重要的一点是operator/或者是那些directlabour 才是整公司最重要的资产。请容许我说在一间厂,要不是因为有这些direct labour (DL) ，领着比一般人还要低的薪水，却做得比一般人还要长时间的工的话，那些高高在上的indirectlabour （IDL)能够这么自由自在，准时上班，准时放工。我不排除有些公司的IDL确实超长时间工作,可是你领的薪水怎么样都会比这些operator高。经济好的时候有OT赚，经济不好的时候呢？OTcut了又cut....没有OT的他们我不敢想象他们的日子是怎么过的...我

曾经呆在那种lunchtime 必须在canteen用餐的公司。一般人吃饱了就闲聊而已。而HR的人总是会比较观察周围的人，我会发现一些外劳，从一开始就是坐在旁边休息，没有吃东西，只是在那边喝水而已。稍微有钱一点的，会拿很多的白饭，然后再上面淋一些咖哩汁而已。直到我发现很多外劳都一直生病，然后掌管hostel的warden也来投诉的时候，我们就只好骂他们了。为什么呢？因为我知道他们省吃俭用，就是为了收更多的钱寄回家乡。我不反对他们这么做，但是我反对他们做得那么极端，一天吃一餐，然后做11小时的工，怎么可能撑得住，不病才怪！看着他们，我会告诉自己其实自己多么的幸福。我要对他们更好一些。

好的HR只能说可遇不可求。我念HR出身，听了许多许多Lecturer分享他们当HR Practitioner 时的点点滴滴，多多少少明白如何当一个好的HR。相反地，在我工作的这段期间，我身边的HR多数都不是HR 出身的，都是那种business admin, account, IT 等等转行来的，原因无它， HR工作容易学。 可是有些东西这些人学不来。这些人眼里，我只看到为了赶快做好事情，才不理会你死活呢！很死板板的做。而作为HR 最可贵的他们都没有， 就是“人性”...这些缺乏“人性化”的HR,只会奉旨行事，你不必期盼他们会好好解释，他们只会说：“老板讲这样就是这样咯！”“这个是company policy,不要问这样多。”而真正的HR是会好好的去解释为什么，让员工明白。能够让他们心服口服的，更是没有几个。

做过DL和IDL的recruitment,也做过training and development (T&D)的工作。心里明白，retain着员工才是省钱最好的方法。 Post vacancy 在jobstreet不便宜， 找agent或contractor找candidate是跟per pax算， 然后新员工进来之后要给training等等。尤其是critical的position,人一跑，重新找一个人，train一个人的时间，金钱更不在话下....

哈哈！越扯越远了，不好意思。今晚突然有感而发，不然平时都没什么时间update...

下回有时间再分享多一些。明天一早还要上班...晚安

fruittyboi

公司里的员工都是HR 的Internal Customer,而且最重要的一点是operator/或者是那些directlabour 才是整公司最 ...
tmt 发表于 22-2-2012 12:10 AM

人事部，就像人死部。。不是被员工弄死，就是把人给弄死

法拉

原来人事部是这么讲究细节和程序......还有人情。

披狼皮的羊

想请问HR部门的朋友，如果我口头答应了接下一份工作，可是几天后经过仔细的思考决定REJECT，是不是不合法呢 ...
ten89 发表于 13-12-2011 10:16 PM

    是不會不合法。。但是會被人鳥咯。。。

雪城孤夜

到转过来读～人事部>部事人

xiaozhen

ken77

xiaozhen 发表于 29-2-2012 06:13 PM

    为何你最近一直用这符号？ 最近你很开心，对吧！