超氣人的!! JUSCO PERMAS JAYA (必看)

primolai

從來沒有試過到大型超市購物,結果被當小偷來對待..

2010年1月12日,
我和我家人到新山PERMAS JAYA的JUSCO購物.買了兩大車的東西,
結果在要走出大門時,被保安人員攔截.說要檢查我們的物品和收據..

因為從來沒有碰過這樣的事情,於是我們問了該保安人員,為甚麼要檢查我們的物品.
他們給予的答案是:
因為我們有購買"大件"的商品,所以要"例行"檢查.
所謂的"大件"商品,就是我買的一個電風扇.

到過超市購物的人都知道,
我們在結帳後,收銀員都會在袋子或盒子上貼上貼紙,代表那些物品是已經付款的.
於是我就對那位保安人員說:"我買的電風扇上面有貼紙.."
但是他還是固執的要我出示收據,甚至信用卡付款收據..

最讓我生氣的是, 保安人員的態度之囂張,足以媲美我們"敬愛"的警察大叔..

之後,靠近大門幾個售賣新年裝飾品的攤販對我們說
其實那個保安人員不只一次這樣無理的攔截顧客,而且他只檢查華人..

聽到這樣的話,我們就推著購物車..折返回電器部門的櫃檯,
因為我覺得我需要得到一個比"例行檢查"更合理的解釋..

我們並沒有大吵大鬧,反而還刻意的壓抑自己的怒氣,希望櫃檯人員請他們的經理出來.我只需要一個合理的解釋.

拖了15~20分鐘,

他們說經理不在,

於是我撥了收據上的客服專線.客服人員就說他會馬上通知經理下來..

結果又等了20分鐘..

還是沒人..

我再次撥了客服..她說保安的supervisor已經下來了,原來他就站在我旁邊,但是一直沒來問我發生甚麼事情,
我也不知道他就是要下來解決問題的..

結果..他們甚麼也沒說..
我就把那台電風扇退還了...

這件事最讓我生氣的地方,是JUSCO在"防止偷竊行為發生"及"解決客戶疑問"的嚴重不足..
1) 如果JUSCO擔心有人會偷東西..那他們應該在第一關頭,也就是結帳的地方做好防範的工作..
    比如設置感應器.
2)保安人員的責任應該是維持商場的安全,而不是在沒有足夠證據下就隨自己喜好檢查顧客的物品,那樣其實是對顧客的羞辱及不尊敬
3)當客人有疑問或不滿時,並沒有在第一時間解決問題,反而採取"拖"字訣..這樣並無法讓顧客的疑問得到解決..只會顯示出上層的無能.

因為一顆老鼠屎,讓人對你們的印象大打折扣!值得嗎?


我會把這件事情寫出來,
是因為我覺得這是我們消費者應有的權利..

請大家幫我轉貼這篇文章,讓更多的消費者得到警惕..謝謝!

r0y

为什么就不要给他检查你的单据呢？

j08

写头诉信去他们的管理层

软趴趴

恭喜发财............

时光隧道

其实那保安人员的制服是否有名字和编号？
如果有，就应该马上记下来。

然后写信去投诉，投诉了没有回复。再写信投诉多一次。投诉信里的内容还包括投诉有关当局并静静的，没有给与合理的回复对这事件不理不睬。如果还是在没有回复就像消费人协会投诉，包括曾寄过两封信并没有给与合理的回复。

天武英明

啊,你付钱了的风扇又退回去,jusco有退钱给你吗?那保安人员是男是女?

恐惧魔王

他要检查给他检查就是了罗。。。。

失败不是罪

退一部海阔天空，如果manager会给你交代，那个保安就不用站在那边了。 形容那个保安的样子，我在附近office做工，帮你kacau他   上次我吃饱饭走走，什么都没买，走出来有一个保安还对我说 thank you sir。thanks 什么都不懂。

e蛙

哪边的电风扇有offer吗？parking不用付RM1吗？
为何要在哪里买？

QQ2006

例行檢查是保安的职责，只要他们客客气气，就让他们查个够吧...如果挑挑剔剔，那才发火

藤原丽紫

只是检查物品罢了，如果是搜身就比较严重吧

siacw04

只要那出收据给他看一看就可以了，却要去见supervisor见manager，是不是小事化大了呢?

言心言语

如果只是看收据还好拉~
但是最好要有礼貌点咯~

sprig

不明白。。。
你做什么最后要把电风扇退换？？？？？？

雷霸

小事一桩....息怒息怒

Admirer

是不是...没有还钱啊...

bibibaychua

我也有类似经验！多年前在K.L的某购物商场内也是遭保安没礼貌的拦截检查，还拖着我们到收银员柜台大声质问完全已当我是贼！后来查明真相后我气到脸色发紫浑身发抖，我也很大声的吼他叫他道歉！你这种被人冤枉又被无理对待的心情我完全明白。当时我还是学生，英语很烂又没有经验所以就这样走了。如果是现在。。。我看他就惨了。其实这些保安人员如果要检查只要礼貌些相信大家都会配合的。

momonene

你很倒霉哦。。。我几乎每个星期都去那边的jusco 1-2次，从来没有发生过这样的事。
是什么狗保安，敢这样block住顾客？！
会不会是你太好人了，所以才会被欺负？

kittymiao0210

Tesco的保安有时候也会这么做。他们会检查你的货品，然后问你是账单上哪一个物品。

恐惧魔王

我进去的时候他们只会跟我弯腰讲早安~