刘墉处世系列之《偷偷说到心深处》

思忆缘

刘墉的新处世学代表作——《偷偷说到心深处》。这是一本讲述沟通技巧的散文集。作者以深入浅出的手法来讲述言语上的沟通技巧，包括如何用声音来给人最好的第一个印象、如何看场合来调整声音的音量和速度、怎样以不同的说话方式来取得良好效果等。与此同时，作者还一一列出了生活中最普遍的故事来加以证明他的观点。

翻阅了此书之后才发现原来人与人之间的沟通也可以如此讲究的。当中我最认同的就是第六章——控制音量的道理。作者说了一个故事：
“三十年前，我刚到美国，常在关车门的时候把老美吓一跳，用惊讶的眼神盯着我看，猜我有什么不高兴。我发现了这点，慢慢改，终于把手劲改小了。”

当我一看完这则故事后不禁令我感同身受，忍不住地哈哈大笑起来。知道为什么吗？因为我也曾经有此经验啊！有一次朋友热心地驾着她的新车载送我到轻快铁站。由于该处的交通十分拥挤，加上自己又赶时间，为了不让朋友被尾随的汽车鸣笛，赶快打开车门迅速跳下车，心一急就一时用力过猛地把车门一推，虽然当时的我察觉到了，想要及时收回力道捉住车门以减轻其碰撞力，可惜已经来不及了。只听见砰的一声，友人的脸部马上露出心痛苦涩的表情，因为毕竟是新车咧，换着是我也当然好心痛咯！真惨，当时我能做的只是连声地向她赔不是。可是友人竟然没怪我，这样一来更是另我抱歉及惭愧不已哪。可能就是自从那一次，我就慢慢地把关门的手劲改小了！后来反而却是调换了身份，轮到别的朋友太使劲关车门，把我给吓了一跳！

其实作者说这个故事的目的就是要告诉大家，人们的习惯通常是由生活环境造成的。比方说，在巴刹那种吵杂的地方，小贩们自然而然地必需提高声量说话，顾客们才听得到啊！可能就是因为已经习惯一直以最大的 volume 来说话了，所以“大声公婆们”才会没察觉原来在某些场合是无需以同样的声量来交谈的。（我只是打个生活上的比方，并无意针对任何人哦！如有何冒犯之处，还请多多包涵！）

有些人本来就不凶，可是因为他们惯用如此高昂的音量来交谈，对陌生人也一时无法控制住音量的大小而往往令人误会或留下不好的印象。因此，要懂得看场合所需来选用适当的交谈音量才会获得最佳效果。无论是说话的音量还是关门的力度都是可以控制及加以改善的。只要你有心去改，习惯还是可以慢慢改过来的。

我认为这是一本很不错的书，内容也相当有趣，值得大家一阅！

ISBN      ：9814205605
作者          ：刘墉
精平裝    ： 平裝本
出版社    ： 大众国际书局股份有限公司
出版日    ：2006年10月
页数            ：215
价钱            ：RM 16.00