顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！

不问东西

最近，一名售卖蛋糕的店家因遇到“无理顾客”而感到非常无奈，而发文到面子书上，以表明自己的立场。


一开始，该店家表示，自己在不久前遇到一个客人，因对店家的蛋糕不满意，而认为店家的的蛋糕很随便，要求店家以“蛋糕原价连同运输费一起全额退款”。而且，对方还透露蛋糕已经吃了。


顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！（图取自网络）



虽然无奈，但店家为了让顾客满意，而“尽力的去满足和弥补顾客”，以便可“跟客人讨论出一个双方满意的结果”。店家写道，“我们是愿意再赠送一个蛋糕做补偿，但这一步退了之后，客人接下去的回复竟然是要求我们全额退款，而且是在已经她们吃了蛋糕的情况下。”


店家不满表示，“在做生意的角度上，我们愿意接受和配合各种公平的交易，但如果说你在已经吃了我们的蛋糕之后，才来要求我们退款，而且还是全额退款 ，那对我们来说就是非常的不公平。 ”


不料，顾客和店家表示，“你蛋糕拿回去也是丢，倒不如你请我们吃更好” ，让店家怒而表示，“我不知道为什么可以理直气壮的说出这句话，如果我不是做这桩生意的人，我会想问她占便宜为什么变得理所当然？”


顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！（图取自网络）



可是为了不想客人有不愉快的购买经历，店家建议了50%退款，并向顾客表示，“天下没有白吃的午餐，我们可以做不赚钱的生意，但不做亏本生意。” 不料，顾客还是不满意直言，“讲真啦，做生意的话啦，你从2点出处理这个事情到4点半，你不如直接refund（退款）不是更快？ 我已经很累了，做这个中间人。做生意不想亏，对，但你已经得罪了我们这里的gang（团体），有6-7个人，你觉得值得咩？你不如refund（退款）回” 。


顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！（示意图，图取自网络）



店家写道，“我不知道这句话构不构成威胁，但我们确实觉得被欺负了。你们6-7个人我们就要怕你？这是什么意思？难道以后每个人说一句我不满意，我们就要无条件全额退款？ ”可是，店家最后还是无奈妥协了100%退款。店家表示，“因为我们真的不想在折磨下去了，周末大家都在家休息，但我们还在工作室工作，本来就没有过得比谁好，但也不想再比谁糟了。我们也不想再被受到任何威胁，我们只是做蛋糕的几个女孩子而已。”


结果顾客在店家安排退款后表示，“蛋糕寿星女没切也没吃，让我们去取回”，更表示，“蛋糕是给她闺蜜生日的，疫情这段时间她过得不好，我们想让她开心”。对此，店家也安排司机去取回蛋糕，同时还送“寿星女”一份甜品，和一张暖心卡片，主要是店家觉得，“生日的人一定很失落，有蛋糕突然又没有蛋糕”。


顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！（图取自网络）



店家更写道，“最后我们还是亏本了，拿回来的蛋糕我们也不会转卖的，但至少我拿回了我们尊严，我们的态度。”店家更表明，“我是做生意的，如果你不相信我们请不要向我们下单，请在付款之前清楚阅读我们所有条款”。店家直言，“这样被欺负、被骂，甚至要被“得罪你们6-7个人“这句话威胁，这种生意， 我不想做。”


顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！（图取自网络）



店家也补充，“每个人的手艺不一样，做出来的手工品也不一样。即使是同一个人做同一个作品，也会有不同效果。对于这一点 我们无论在网站上，还是社交媒体都有清楚声明。”


不少网民看到后，纷纷表示，“疫情间大家也努力地活着，她能体会她朋友的苦，又为何要为难卖家？”、“蛋糕明明就没问题啊，是她特别挑剔？”、“顾客是上帝都是因為商家妥协而造就的”。


顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！（图取自网络）



顾客吃了蛋糕后才嫌弃蛋糕不美，要求全额退款？！顾客：你已得罪了我们6、7个人，快退款？！（图取自网络）



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