银行职员欺负残疾人士？CIMB帖文澄清无此事

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社交网站的盛行，加上人手一机的时代，“全民记者”应运而生，只要拿起手机拍照或录影摄像，再传上网就可能引起网友疯传、热烈讨论。大家似乎都有了“看图说故事”的本领。


图片来源：面子书




近日，面子书就疯传了这样一则帖文，从照片上可以看到是一名行动不便的残疾人士到联昌国际银行(CIMB)办事。据帖文指出，这名残疾人士并没有获得优先服务，反而是和大家一样排队。此外，行动不便的他在高过他的服务柜台前显得不便，但却没有人协助他，反而要他自己很勉强地将身份证递给银行职员。


有人因看不过眼而前去和一名叫Zuraida的职员交涉，要求银行让这名残疾人士在特别柜台前为服务。根据网民指出，没想到Zuraida却讽刺地回应说这其实很正常、这是银行的标准程序、没有较矮的桌子等等。


帖文疯传后，当然引起不少网友争议，不少网友都留言指银行职员的行为实在是太无礼骄傲，甚至抨击银行的服务差。


不过，也有网友在帖子下留言表示，凡事不能只看一面。况且如果是职员的个人礼貌问题，也不能将其怪到银行头上。


图片来源：面子书




在帖子广传后联昌银行对此做出了回应。


“在过去的24小时里，我们看到了很多网友转载分享东海岸其中一家分行的照片，我们非常感谢大家的关注，但我们也已经对此进行了调查，发现他（残疾人士）其实是我们银行的一名忠实客户。”


“虽然我们一直努力想要为他提供特别服务，但他一直拒绝我们特别关注他。”


联昌银行的帖文中也强调，若各位在全国各银行分行需要特殊帮助，请随时与银行职员接洽。


“我们经常为员工提供培训，以确保所有的客户都满意我们的服务，包括那些有特殊需求的人士，如孕妇、有幼儿的母亲、老年人和残疾人士。”


无论如何，联昌银行并没有说明究竟有关职员是否有对顾客做出无礼的回应。

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SIEWMIN

如果真的没有，一早就否认了

Orochimaru

重点应该是那个员工zuraida是不是真的酱跩

beoa

怎么可以这样？会被人家讲没教养的。

weiwei318

其实kl bank的服务素质跟那些小地方得真的有比较差

例子:一样是maybank kl的给我就是我欠他很多钱那样，什么东西都要我主动问主动做

反而那些小间的，好到连笔都不用我去拿

卢珏莹

我相信他们的设计师要好好向澳洲学习，老年人残疾人士都照料的很好