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10月4日晚，福建福州劉小姐在淘寶買的三星Galaxy S4手機，突然在外套口袋內自燃，外套被燒出大洞，幸好劉小姐沒有受傷。事後三星客服部門表示，願意賠償一部新手機予劉小姐，但並沒有交代手機自燃原因。
劉小姐於一個多月前在淘寶購買該手機，當時賣家承諾手機是大陸行貨，享受三星售後維修保養服務。劉小姐和母親於十一期間出遊台灣，事發當晚，劉小姐在酒店看電視時，在外套口袋內的手機突然冒煙，劉小姐馬上脫下外套，隨後電池與機身爆開，電池開始着火，機身屏幕破裂，外套被燒出一個大洞。
劉小姐隨即致電淘寶賣家，對方告知劉小姐可到三星售後部門檢測手機自燃原因。劉小姐回國後，於7日下午把手機送到福州三星售後服務店，店員先後回收了機身和電池，稱檢測需時。
然而．劉小姐不滿三星的服務，故致電客服熱線投訴；不久，工作人員表示願意賠償劉小姐一部新手機，但未有交代手機自燃的原因。 | 
发表于 9-10-2013 07:20 PM
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