除了塞车之外, 可以complaint和赞扬员工吗?
女装部门的部分售货员非常没有礼貌, 我说的是很后面那边的售货员.
平安夜那天, 我去买衣服, 试衣服的时候遇到岂有此理的事, 我试好衣服出来的时候把衣服放在试衣室外面的白色架子上, 这时来了个黑口黑脸的售货员, 直接进去我试衣服的试衣室里,把衣架拿出来,然后把衣服交给我,凶巴巴对着我说: letak balik sendiri. 我是可以letak balik sendiri, 但是你可以说话语气温和一点吗?
我很明白那天顾客很多, 他们可能忙不过来, 所以脾气暴躁, 但是, 仔细看一下, 她们好像什么都没做, 一直在聊天, 也没折衣服烫衣服什么的, 服务态度差极其恶劣.
然后我总共买了两条裙子两件衣服, 那种价格可想而知啦, 把衣服交给她们开单的时候, 其中一个即刻把衣服"抢走", 然后木着一张脸说, nanti saya akan letak baju di counter. 这给我的感觉好像是我可能会偷衣服,或者没有能力还钱之类的.
不过, 我一直以为是自己的错, 还有理所当然东西是由她们放在counter的, 一直到后来我遇到很友善很好的售货员时, 才恍然大悟自己被耍了.
好了, 骂归骂, 我还是有遇到很友善很温和,服务态度一级棒, 给予贵宾式服务的好售货员.
第一位是那个在女装部门前面, 卖着名贵包包, 前面有很多鞋子那边. 那位售货员长相还蛮漂亮的, 我那时是有点吃惊, 因为平时价格三百多的包包,此时竟然只有60块, 她很有耐心的介绍, 然后我的要求多多, 要她去找不同颜色,不同款式的全新包包, 她都很有耐心的跑进跑出, 这才是真正的服务态度.
第二位是在前面有衣服品牌的售货员, nicole的隔壁, 我买裙子, 那位瘦瘦的promoter,马上停下手上工作, 笑容可掬的介绍,然后帮我找裙子, 开了单之后,恭恭敬敬的把裙子交给我, 完全给我100%的信任.
第三是富丽华外面的店铺, 卖着很多碎花布料衣服的那间. Fitting room出来之后有个大大的篮子, 给顾客放衣服之用, 顾客满意之后就买下衣服, 不满意就把衣服随手丢在篮子里. 这才是真正好的服务态度.
不好意思了, 楼主. 我是离题了, 不过我希望你能够跟贵公司反应一下, 谢谢你. |