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随苇轻摇

纯粹分享判决的新闻，让大家面对自己案件是否能弄上仲裁庭也有个谱。

随苇轻摇

． 报读学院隔日反悔 女生索回500住宿费

•地方 •东海岸新闻 •2012-04-18 21:04 •点击数：59 •新闻由中国报提供
个案1 起诉人：刘嘉燕（19岁，学生）答辩人：私立学院代表诉状 ：报名就读学院升学课程后，隔日因私人因欲取消升学及追讨预先缴付的500令吉住宿费。判决 ：因起诉人未正式入住学院宿舍，答辩人必须在14天内退还500令吉住宿费给起诉人。

　（关丹18日讯）女学生报读私立学院后反悔，得以索返预先缴付的500令吉宿舍订金，600令吉的报名手续费则“付诸东流”。

　来自关丹斯里德伦敦的19岁女学生起诉人刘嘉燕（译音），于上月24日报读一所位于吉隆坡的私立学院，同时缴付1100令吉即500令吉宿舍订金及600令吉报名手续费，但她隔日反悔而要求退学。

　她说，主要因为该学院的学费昂贵，她才决定取消报读，转而报读位于槟城的另一所学院，且成功获得助学金。

写信要求退学

　她今日把案件带上消费人仲裁庭，追讨500令吉住宿订金时，如此指出。

　“直至本月9日，我以正式书函邮寄至该学院要求‘退学’。”

　庭主拿督阿布峇卡裁决，因起诉人未正式入住学院宿舍，答辩人必须在14天内退还500令吉住宿费给起诉人。



个案2：   |刮掉」消费人4000 刮刮乐2周内须退款

起诉人：南拉（52岁）答辩人：刮刮乐公司诉状 ：遇上刮刮乐职员而缴付4000令吉参与抽奖，最终在赢取滤水器后始发现受骗而要求追讨4000令吉。判决 ：答辩人必须在14天内，退还4000令吉给起诉人。

　（关丹18日讯）消费人再陷刮刮乐诱惑，付上4000令吉抽大奖却只抽中滤水器，事后才恍然大悟发现受骗，而告上仲裁庭追讨4000令吉。

　来自关丹双溪依萨的南拉（52岁），于去年12月23日中午12时30分，在关丹一所购物广场前遇上刮刮乐，因现场两度都刮不中大奖而跟随职员前到办公室。

　起诉人在办公室里被要求缴付4000令吉作记录，同时进行一次抽奖游戏，最终抽中滤水器，起诉人随后深感受骗。

　庭主拿督阿布峇卡裁决，答辩人必须在14天内，退还起诉人4000令吉。





个案3： 落地窗出现瑕疵装修商10天内修补

起诉人：吴薇仪（35岁）答辩人：装修商诉状 ：不满新装设的住家客厅落地窗出现瑕疵，装修商却在承诺维修3个月后仍无下文，索讨已付的6100令吉装修费。判决 ：庭外和解，答辩人承诺在十天内重修落地窗。

　（关丹18日讯）缴付6100令吉安装住家客厅落地窗，玻璃出现瑕疵超过3个月不获维修，起诉人怒把案件告上消费人仲裁庭，双方最终庭外和解。

　来自关丹阿罗阿加的起诉人吴薇仪（译音），于去年9月份在该窗口玻璃在安装竣工后，发现玻璃出现小洞及肮脏而不满，要求答辩人修补。

　该被安装的窗口共6片，各别为尺吋30乘8呎，答辩人于今年1?日前往检查后，承诺在同月18日修补，但迄今未见任何行动而深表不满。

　她今日把案件告上消费人仲裁庭，双方最终庭外和解，答辩人承诺在10天内完成修补工程。

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旅游公司未遵守仲裁庭判决 7人求助贸消部讨机票钱

（怡保29日讯）怡保一家旅游公司被指未遵守消费人仲裁庭的判决，退还从印度列城到新德里的机票钱给七名起诉人，起诉人希望国内贸易、合作社及消费事务部执法组履行职责，为他们讨回应有权益。

7名起诉人中的4人，今天在霹雳消费人协会财政保罗勒斯的陪同下，召开记者会。4 人为詹富森、梁友文、刘丽燕及邹少文。

詹富森指出，他们是去年5月向旅游公司订购新德里到列城的来回机票及付旅游印度的旅费。他们也自行订购吉隆坡飞新德里的来回机票。

他们6月1日搭亚航飞往新德里，6月7日回国，6月5日欲从列城欲搭机回新德里时，被告知机票不能用，需要另购机票飞往新德里。此外，他们从第五日起在印度的旅程，该公司在印度的代理也不再负责。

他说，去年6月8日他曾到该旅游公司交涉。

需付各起诉人450元

他说，他们交给本地旅游公司的是七天旅游印度的费用，但第五天后，该公司在印度的代理不再负责他们的旅游，因此，他们回国后也向霹雳旅游局投诉，并与去年8月16日向警方报案。

他指出，他们于6月杪向霹雳消费人协会投诉，并在该协会协助下入禀消费人仲裁庭，仲裁庭也于8月16日裁决有关公司需在30天内付450令吉每位起诉人。

他说，迄今该公司尚未付还上述机票费予他们。

他希望国内贸易、合作社及消费事务部执法组能履行职责，为他们讨回应有的权益。

旅游公司：等印度公司退款

保罗勒斯说，该会已写信给国内贸易、合作社及消费事务部执法组，要求该组履行职责。

上述旅游公司的负责人今日受询说，该公司目前正等待印度旅游公司退款，当收到款项后，会付还给上述起诉人。

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http://www.chinapress.com.my/node/305067
26/03/2012 21:42

個案1:  簽購影音器材英語沒進步 大專生敗訴不能退貨

起訴人：諾莎茲娃妮、奴魯依查妮、諾哈絲迪亞娜、蘇海莉、艾娜慕斯迪卡、西蒂哈基瑪、旺諾法蒂等共14人
答辯人：某家英語光碟影音教學器材公司
訴狀 ：起訴人皆為怡保工藝學院及瑪拉大學的學生，她們是在2010年和2011年期間，簽下299令吉分期付款配套，購買英語光碟
影音教學器材。她們不滿英語沒有進步、經濟負擔、感覺受騙等等。
判決 ：庭主駁回所有起訴，並指示答辯人解決產品的陷缺，如：無法驅動光碟、無法讀取光碟、擴音器聽不到聲音等等。

　（哥打峇魯26日訊）大專生自願從口袋掏出銀行卡，簽購影音教學器材，卻受到網絡負面消息誤導，紛紛要求退款、退貨。

　雖然這是集體起訴，消費人仲裁庭庭主卻指示各人陳述案情，耗費約1小時審理此宗投訴。

　諾莎茲娃妮說，于去年尾被一名推銷員說服，以299令吉購買一套影音教學器材，后來從網絡聽說很多謠言感覺受騙，而且英語沒有進步。

　奴魯依查妮聲稱于去年尾，在圖書館外面被推銷員說服，以為使用后可以提高英語水平，意外的發現教材是小學標准，並不適合大專生。

自願簽約

　諾哈絲迪亞娜聲稱是在半強迫半自願的情況下，于去年在校園內購買一套影響教學器材，安裝后發現到產品有缺陷，不能回放已錄的練習。

　蘇海莉則聲稱在網絡上聽說這套教學器材是騙人的，想要退貨。

　旺諾法迪蒂是在父母不知情的情況下，簽下分期攤還的影音配套，無能力負擔每個月付費。

　答辯人反駁，每個交易進行前，推銷員已說明產品用途、條件和細則，而且大專生自願簽約，若不同意為何卻出示銀行卡呢？

　他說，若產品有缺陷肯定可以換過，但是大專生並沒有告訴他們。

　“起訴人聽信謠言，全套共有16片光碟，她們只驅動一張光碟就認定是小學生水准。”

　庭主認為交易並沒有欺騙成分，判定起訴人敗訴。




個案2 手提電腦送修貨不對辦 雙方協議和解

起訴人：莫哈末賽夫丁醫生
答辯人：一家電腦資訊科技公司
訴狀 ：起訴人的一架手提電腦不能關機，送往維修后貨不對辦，且沒有解決到問題。
判決 ：雙方協議和解，退款、退貨，製造雙贏。

　（哥打峇魯26日訊）手提電腦不能關機，送往維修花錢買入口硬件，結果問題未解決，卻又花了錢。

　現年30歲的起訴人曾在愛爾蘭留學，他于2008年買一台手提電腦，去年9月送往維修，因為無法關機。

　答辯人告知必須從海外入口電腦硬件，他同意給500令吉定金，合共是767令吉。

　當電腦修好了，他檢查發現一切正常，回到家發現問題還在，而且他查過谷歌，這款手提電腦應該是雙硬碟，卻不何為何變成單硬碟。

硬碟出現問題

　答辯人說，技術員已檢查過是硬碟出現問題，起訴人支付定金時，已說明只要維修硬碟，不要換電池，他們是根據訂單辦事。

　庭主認為，起訴人是在上谷歌之后才知道是雙硬碟電腦，但是口說無憑，除非獲得技術員證實。

　為公平起見，她建議把壞掉的硬碟給回起訴人，后者也必須還回新硬碟，讓一切回歸原狀。

　雙造在庭外達致協議，成功製造雙贏。


個案3 買電器反多出信用卡 電器店須退款退貨

起訴人：馬來婦婦哈尤阿茲玲娜
答辯人：哥市一家電器公司
訴狀 ：起訴人于去年12月給按櫃金，購買4件電器總值3200令吉，電器商答允攤期可達48個月，最后卻變成36個月，而且無端端多出一張信用卡。
判決 ：庭主指示電器店必須退款、退貨。

　（哥打峇魯26日訊）馬來婦女不滿意一家電器店言而無信，甚至在不知情的情況，多申請出一張信用卡。

　起訴人在交易進行時，把個人資料交給電器店，對方答應會協助申請一張分期付款卡，直到接到銀行的來電，才知道並非那回事。

　她于去年12月19日付按櫃金100令吉，今年1月20日存入3288令吉作為抵押金，然后取走電器。

　當她去銀行拿信用卡時，銀行人員聲稱與這家電器店並無業務來往。

　當她前往電器店交涉，被告知攤還期必須縮短，每個月從60令吉改為80令吉，否則必須轉為現金交易。

　她對這此交易感到不滿，取消信用卡時必須支還稅50令吉，她還沒有用過這些電器，希望可以取消交易。

　由于答辯人沒有出席，庭主判起訴人勝訴。




個案4 維修手機屢遭扣押 限手機店14天內歸還

起訴人：馬來青年莫哈末哈當
答辯人：某家手機店
訴狀 ：起訴人去年花500令吉買一台手機，一星期后出現問題，手機店送到劉蝶廣場一家供應商維修，3個月后欲取回手機，卻屢次遭為難。
判決：庭主指示手機店必須在14天內歸還手機，否則再一次起訴對方。

　（哥打峇魯26日訊）手機店與供應商發生錢財糾紛，消費者的手機送往維修后遭扣押。

　起訴人于去年6月買一台手機，使用一個星期后發現手機有缺陷，基于手機尚在受保期限，手機商送往吉隆坡供應商，並答應3個月后可取回手機。

　在吉隆坡就職的起訴人，在指定的時間內，持正式單憑前往取回手機，卻遭供應商拒絕，因為手機店還沒有還清舊債。

　手機店東主聲稱錯不在他身上，假如不是起訴人堅持要自己取手機，起訴人可能不會遭到為難。

　庭主認為答辯人和供應商的糾紛，不應連累消費者，判決起訴人勝訴。


個案5 瓦片裂無法證明品質劣 答辯人無需負責任

起訴人：巫裔婦女羅菲查
答辯人：一間建材公司
訴狀 ：屋瓦出現裂痕，起訴建材公司。
判決 ：不受處理

　（哥打峇魯26日訊）新房子安裝某家公司生產的瓦片，沒出數個月，瓦片出現裂痕。

　起訴人羅菲查于前年11月，向一家建材公司購買4500片瓦片，當時適逢雨季，工匠推遲至去年初動工，幾個月后屋瓦出現裂痕，新房子遲遲不能竣工。

　一間建材公司答辯時，聲稱瓦片向中介下訂單，然后由廠家直接運來，屋瓦送到府時包裝完善，並未拆過。

可帶到民事法庭

　消費人仲裁庭庭主說，她無法斷定瓦片品質，而且是起訴人指定要的品牌，答辯人無須負責任。

　她建議起訴人可考慮把案件，帶到民事法庭，屆時提呈答辯人的訂單和相關資料，把廠家和建材公司列為答辯人

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网上团购旅游配套公司清盘 女教师成功索偿

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•地方 •北马新闻 •2013-01-22 23:40 •点击数：223 •新闻由光华日报提供

（槟城21日讯）通过网上团购代理购买旅游配套，旅游公司却宣告清盘，女教师入禀槟州消费人仲裁庭，成功向网上团购代理索偿724令吉。

周二开庭时，网上团购代理公司缺席。索偿人女教师表示，2012年7月，她通过网上团购代理买了两张价格262令吉，前往普吉岛的旅游配套。由于相关旅游公司位于新加坡，因此，她在付费时也必须额外缴付164元新币。

索偿人原订于12月11日出发到普吉岛游玩，惟，她于11月22日接获旅游公司传来的电邮，通知她由于酒店方面无法如期做出安排，只好取消行程。旅游公司也表明会在12月27日前退还款项。
直到12月27日过了，她依然没有获得相关赔偿，并尝试拨电到旅游公司，却没人接听。向团购公司资讯，也没获得答复。过后，她接获通知有关旅游公司已经清盘的消息。只好入禀槟州消费人仲裁庭转向网上团购代理索偿，希望追讨损失。



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