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发表于 17-6-2011 07:23 PM
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楼主 |
发表于 18-6-2011 03:05 AM
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大型没有用。公司的人
真的。。。。。我觉得很艰难。有些人在阻止我改善公司的制度及流程。他们觉得 ...
iloveLED 发表于 2011-6-17 19:23 
哪里都会遇到这种人的啦 |
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发表于 18-6-2011 10:33 AM
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回复 7# easywin3
这种方法可以拿来顶端design的速度吗？ |
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发表于 18-6-2011 11:55 AM
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回复 63# aileen_chui
design什么？ |
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发表于 18-6-2011 01:09 PM
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想请问一个ITdepartmentde 问题，一间公司的电脑拥有差不多400多台电脑，最少要几个IT来support ?
身为一个 ...
夜星流 发表于 13-6-2011 12:22 PM
1. 给员工一个Key performance Index，也就是什么工作需要完成？什么工作完成算是绩效？ 等决定了KPI，以KPI为工作比表现准绳，就可以决定谁表现好还是差？
2. SOP- Standard Of Procedure，工作准则。什么工作为先？什么工作要在多久responce?
什么工作问题要上报？
把这些定出来，员工就不好意思再蛇了。
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大前提是：计算工作的时间和数量，如果人手都不够，工具不够，要优先解决。 |
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发表于 18-6-2011 03:15 PM
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回复 64# easywin3
graphic design lo |
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发表于 19-6-2011 08:55 AM
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本帖最后由 smallizard 于 19-6-2011 09:00 AM 编辑
2. SOP- Standard Of Procedure，工作准则。什么工作为先？什么工作要在多久responce? ...
hi_johor 发表于 18-6-2011 01:09 PM
SOP是Standard operating procedure=标准作业程序
回楼主的话题，请问楼主IT部门有CRM或者helpdesk system吗？有没有SLA协议？ |
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发表于 19-6-2011 10:13 AM
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SOP是Standard operating procedure=标准作业程序
回楼主的话题，请问楼主IT部门有CRM或者helpdes ...
smallizard 发表于 19-6-2011 08:55 AM
都有，CRM很多都是网上的，我帮忙找些资料。
价钱是问题，有些贵但是不实际。特别是很多说是CRM，其实是accounting改成的。
SLA应该可以在网上找到样本。 |
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发表于 19-6-2011 12:22 PM
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都有，CRM很多都是网上的，我帮忙找些资料。
价钱是问题，有些贵但是不实际。特别是很多说是CRM，其实是 ...
hi_johor 发表于 19-6-2011 10:13 AM
有CRM，Helpdesk和Service Level Agreement来管理顾客的投诉，那肯定会有Reponse Time，ETA和Fix/Repair Time。如果下属符合不到以上所协议的服务水平，例如符合不到Response Time(SLA是2小时response或者onsite，但下属用4小时），这样的服务水平肯定会记录在你的系统吧！就拿这些服务水平来衡量下属们的关键绩效指标，符合不到又没有合理理由的就出warning letter之类的警告。让下属们知道中过警告的后果是什么（冻结加薪，被开除等）。当然，表现最良好的也出封表扬信来让他们爽下。。。
楼主如果再不管下，冻结加薪/被开除等的处罚可能是你自己了。 |
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楼主 |
发表于 7-1-2012 12:08 PM
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半年我辞职了转向另一间公司（薪水差太多，禁不起诱惑），如今之前那公司的HQ offer我回去。新币3千（我是没有任何IT文凭的，只有SPM,不知道这样的薪水是不是标准的？），请问在新加坡够用吗？... |
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