职业：网吧管理 职业解析：网管随着网吧的出现而生。1995年，中国出现在最早的“电脑室”，应该算是网吧的前身。之后到96年，网吧发展进入一个高峰期。96年底，中国互联网用户数高达20万，网吧发展模式也逐渐成形：网络游戏、局域网对战、影音观看、网上聊天等等逐渐成为网吧的主要营业内容。显然，在这个服务性的行业内，网管和服务员这个概念也是牢牢的捆绑在一起的。用一位网吧店主的话讲：“网吧是一个服务性的行业，无论你从事的是那一个职位，都要把服务放在第一位。我虽然身为店长。拿起扫把也是常有的事。”
现在，网管的发展特可谓是相当的“丰富”：其中有收入刚满温饱、工作以服务为主的小管理，也有工资堪比大公司技术人员的高级管理。出现这种情况的主要原因是网吧发展一直比较随意，而行业的自律和规范也大多数是自主进行的。在这种环境中，网管的成长更多还是依靠机遇和自身的努来谋求力改变。
职业薪酬：800~3000元人民币/月（根据实际情况浮动很大）
劳动强度：多为轮班制12小时一轮或一天一轮
每周工作时长：80小时以上
职业发展前景： 由于网吧发展缺乏统一管理，导致目前相关从业人员的能力、收入等等都出现了参差不齐的情况。对一些小网吧的管理来说他们本身就是身兼网吧技术、服务、收银于一体的工作人员，每天的工作也是些最基本的内容。而对于一些较大型的网吧，工作会出现细分的情况，网管则主要侧重在整个网吧的技术管理上了。可以说，后者也是前者未来的发展方向。不过在网吧自身无法进步的情况下，许多小网管也只能通过跳槽来实现这种转变。 不过不管以上提及的哪种类型的网管，“服务”这一点内容却是所有人都必须重视的。在记者的采访中，有一位网吧的老板这样告诉记者：“我也是从网管一步步走上来的，网管要做技术，但不能丢下的是你的服务态度。我自己是网吧老板，但是拿起扫把打扫也是很经常的事情。” 网吧本身的不稳定性也让网管的工作不是十分的有规律，用一位受访者的话说“不忙的时候闲的蛋疼，忙起来了太阳穴都痛”，这种不稳定也让不少网管难免有些羡慕朝九晚五的上班族们。一位做了将近八年网管在采访中这样告诉记者：“网吧近期生意其实也不能说一直顺风顺水了，生意好的话肯定想着继续做下去，不过同时也想着干点别的事情。我现在对现状不满的就是生活规律很乱，最近想好好学习下理财也为将来多做下打算。”寻求一份更加稳定的工作是很多人所追求的目标。
采访访谈： 团子是一个在网吧干了八年的“小老板”，在接受记者采访中，她这样概括如今她所了解的网吧发展情况：“网吧的淘金期已经过去了，如今的网吧发展状况并没有多么好。甚至许多网吧都在面临苦撑的状态。”网管，是与网吧紧紧套牢在一起的，网吧没有大的发展，网管的日子也不会好过到哪里。 “以我身边为例，很多人觉得网吧就是个淘金矿而纷纷进入这个行业，可是随着前几年网吧的迅速发展，真正的淘金期早就过去了。现在网吧的发展可谓是四面楚歌，很多网吧都是苦苦支撑而已，我们这里先后倒闭的网吧已经好几家了。”团子将现在定义为网吧发展的较成熟阶段，在这个阶段，再也不是靠一些小小的投入就能赚取回报的好日子了。网管的个人发展与网吧的发展是密不可分的。一方面，网吧的规模大小直接决定了网管是个兼职的服务员还是全职的技术员；另一方面网吧的存在与否更是这些网管生存下去的直接决定因素。 回忆起曾经网吧发展的日子，团子告诉记者，八年前，她随着亲戚一起开始打理网吧的大小事务。当时他们网吧曾经在当地红极一时，因为网吧中有一位“技术员”自己搭起了《传奇》游戏的私服。服务器的名字自然就取了网吧的名字，网吧里的大多数玩家也都是冲着这个特殊的《传奇》而来。八年前，网吧只有10几台机子，但是每天都被玩家占的满满的。八年来，之前的那个小网吧已经发展成为拥有100多台机器的中型网吧，而团子也在这几年间逐步接触网络游戏，从一个小白发展成为网游老鸟。这很大程度上也是因为网管这份工作的影响，毕竟网吧中大多数人都在玩网游，为了解决别人的问题，自己接触网游也是无法避免的了。 团子告诉记者：“保证服务至上，了解顾客的需求，尽可能的给他们带来方便，给顾客一种亲切的感觉对于网吧的长期经营是很重要的。而这些，也是做好一个网管起码要具备的几点。” 谈及目前国内的网吧发展情况，尤其是在2010年的两会上，有人大表表提出“取缔网吧”的看法，团子显然很不认同：“网吧的发展已经形成一定规模，取缔是不可能的额，不过网吧走向统一的联营管理可能是未来的一个发展方向。”而若论目前想建起一算的上及格的网吧，7、80万的前期投入也是必须的。在这种大环境下，网管目前参差不齐的素质问题，网管的自身发展提升问题都是需要这个行业来规范、解决的。 作为网络游戏的消费集散地，网吧在未来仍然会起到很大的作用，而网管也不可避免的会与网络游戏相捆绑在了一起。
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发表于 9-2-2011 04:41 PM
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