“可爱" 的 Vxxs 司机

celemiemeimei

这是我个人经验，不代表会发生在别人身上。我也没特别针对任何Delicooker的运作。他们的销售和宣传可能是一流的可是公司里面的客户很有问题咯。以下是我和他们的对话。。。。

MON 我打去总行。。。
我：请问你们可以在这星期6送Delicooker到我的新家吗？我老公会从早上到下午的1PM 都会在那儿。
V：我们可以帮你告诉司机然后他会打电话给你的。
我：这是我新家地址你们可以送去那儿吗？
V：没问题。。。 过后我们的司机会打电话联络你的。
（拿下了我新家地址后我就关电话了）

FRI我还没收到电话，我再打去总行。
我：你们可以确定明天送货给我吗？
V：司机会联络你的啦，他会安排时间送去的。
我：可是我们下午1点后没人在新家了。我们都有事情办不得空。
V：好，我会叫司机打电话联络你的。
（第二次又给新家的地址因为他们还是放旧家的地址）

SAT早上9点还没收到电话我又打回总行
我：为什么你们的司机还没打电话给我的？他可以送给我吗？
V：我们司机会安排的。
我：你可以确定下吗？我不可能一整天都在那儿等他的。下午我有事情办不能等他。
V：好吧，我会叫他打电话给你的。

（10点我终于收到司机的电话了，他是说马来语的）
D：我可以下午3点送货给你吗？
我：我下午1点后没人在家你可以1点前送到吗？现在家里有人。
D：下午你没有人在家吗？
我：我们1点后都出去了不得空。
D：那我可以3点左右送货给你吗？
我：下我1点没有人在，没有人签收货。
D：好吧。。。

（12点我再打电话给总行）
我：为什么司机还没送货呢？
V：你可以直接联络司机的我们已尽交待他们送货的地点了。他们一定要在今天内送完的。
我：那好吧我打电话给他。
D：我现在在另外一边还没送去你的地方。
我：好吧。我现在在你的地点附近工作，你方便送来我做工的地方吗？我工作到1点。而且你的地方距离我工作地方才10分钟而已。
D：好啊。。
（我教了他如何来公司后就关电话）

1点打给他，他说就要来了。。。我等到1.30分后他打来了。。
D：哎呀，我走错了路现在在另外个TOL 你可以等我吗？
我：我已经放工了。现在要赶去另外一边。
D：那我3点送去你的家好了。
我：没有人在你送给谁呢？
D：那再按排吧。。
我：那下星期1可以送给我吗？
D：再安排吧。。。
（我听后火都来了就打电话给总行）
我：为什么你们不是安排好好路程给司机送货的吗？假如不能送那你们好一早就告诉我们，那我们就不用白白等啊。
V：我们交待了司机会安排时间的。我们都一直知道这个问题的，司机送货上的安排都有问题。

我骂了一轮后他们说会打回电话给我结果2天了。。。。没下文。。。最后司机在下午3点送货到我妈妈家。
我发现他根本没打算早上送给我因为早上和他通话时他都是在家里的声音。下午1点和他通话我才听到他在外头的声音。。

lang7773

人家说花钱买气受就是这种了。。哈哈

我决定不买这牌子是对的。。

celemiemeimei

人家说花钱买气受就是这种了。。哈哈

我决定不买这牌子是对的。。
lang7773 发表于 31-8-2010 10:33 AM

    好笑的是他们客户服务好像把这些事情当着理所当然那样。。。根本没发现这事情的严重性

celemiemeimei

其实我不是一定要他当天就送到给我。改天也是可以的。只是司机本身就别一直敷衍我让我白白的等。过后客户服务又没帮我解决问题只是会叫我打电话给司机而已

龟头猴尾

所以不应该打去客户服务，因为不关他们的事，他们一定敷衍的~ 为什么不找agent买呢？价钱一样还有很好的服务~ , 而且是一对一啊~

celemiemeimei

所以不应该打去客户服务，因为不关他们的事，他们一定敷衍的~ 为什么不找agent买呢？价钱一样还有很好的服务 ...
龟头猴尾 发表于 12-12-2011 02:38 PM

我是在FAIR 买的。那个SALESMAN 辞职了所以没有人负责。总公司的人又敷衍了事。你看看都一年多人上面那位人士（AGENT）说帮我反映也不是说说而已。他真的会帮我吗？

vin07

买这种一次过的东西还是找service 好有名的安全。。。。