streamyx 傻了

卖nasi_lemak

状况：
我在家上网。。突然断线。。看看tmnet modem。。dsl 灯 灭了。。
我restart modem。。（自动dail up的）。。情况还是一样。。断线。。
我打100号求救。。他教我restart modem。。我照作。。情况还是一样。。断线。。
tm的人告诉我，他那边detect到我的line有走。。我就奇怪。。我的dsl还是一样。。断线。。
tm的人就帮我reset我的account。。马上的。。dsl就开始blinking了。。
tm的人叫我关掉modem。。等过了15秒在重开。。我照做了。。过了不久，line就stable了。。


问题：
tm的人说不必派人来看看什么问题，因为我的线好了。。我就 哦哦。。关电话。。
mana tahu。。不到6小时，又再断线。。看看tmnet modem。。dsl 灯 又 灭了。。
同样的。。我又在重复以上的step..
我restart modem。。（自动dail up的）。。情况还是一样。。断线。。
我打100号求救。。他教我restart modem。。我照作。。情况还是一样。。断线。。
tm的人告诉我，他那边detect到我的line有走。。我就奇怪。。我的dsl还是一样。。断线。。
tm的人就帮我reset我的account。。马上的。。dsl就开始blinking了。。
tm的人叫我关掉modem。。等过了15秒在重开。。我照做了。。过了不久，line就stable了。。

终极问题：
是port问题？？还是我家的问题？？
有点想不通的是。。如果是我家的问题，那为什么他reset后就可以了？？不logic阿。。

bonson

是他们的问题。。。
有时候，他们也不知道是什么问题。

我的情况也和你一样。
当我打电话去的时候，他多多步骤我就鸟他。
因为我已经试完我这里可能出问题的地方都解决不到，才打电话问的。
结果他开了一个report来查。
查了3天都没有解决方案。
然后，无端端又可以了。
他们又没有打电话问我情况如何。
orz。。。

记得有一次我打电话和他们的技术人员聊。
然后才知道我家附近的中心（port）有问题。
需要换掉。
就这样。。一个星期没网上。。。

有时候又再发生这样的问题。
然后两三天后又好了。
我这里根本没有做什么东西。
也没有report。


如果再这样发生，你记得跟他们说这个问题已经出现多次。
什么时候出现，你已经report了多少次等等的资料给他们。
让他们查到底哪里出问题。
不然他们当普通问题来处理。反正你可以上网了。

如果你有更多的问题想问，可以到我们佳礼的宽频讨论区：
http://cforum2.cari.com.my/forumdisplay.php?fid=109
我相信这里的人比较专业的回答你。

[ 本帖最后由 bonson 于 18-5-2009 11:51 PM 编辑 ]

卖nasi_lemak

谢谢版主答复。。

昨天来了个TM的technician。。
下午他搞了2.5小时。。终于settle了。。

原因：
他说，因为太多偷cable的case了。。所以在我住的地区。。那些cable换去underground的了。。所以有一部分的人会面对和我一样的问题。。他帮我换了port之类的（U**的东西）。。忘记名字了。。
。。。他打电话去tm弄我account的restoration。。大概需要30分钟。。然后又帮我reset router。。重新set up。。。最后。。我可以online了。。

service后的使用报告：
到目前为止，之前面对的问题没发生了。。
断线过1次。。不过blinking后自动连回了。。。

暂时满意。。如果没dc。。

阿豪仔

TM Net的100号电话，有时真的是白痴的。
他们都是照着standard procedure来教你。
现在我有问题时，他们一开始“教” 我check 东西，我一定跟他说有电脑的tecnician在我旁边，已经check 完了，肯定是TM Net 的错！
那就可以省很多时间，他们就同意reset /restart account:@ :@

ferrari1578

我家也不能上，link 的灯一直闪。。
call 去，他教我troubleshoot 了一小时。。
浪费我的电话钱。。
我就email 去complaint，这次他们call 来了
但。。还不能on9。。

杰义崎_邱国顺

streamyx的问题吧？
我的有时也是那样的！
有够麻烦！
钱也给了，线差到！

nIchOllAsTee

最近的线路真的很烂，时好时坏，中国的站点常常进不去。
不过streamyx的free modem也是不太理想的东西。可以换一个router试试看。

齐齐哈尔冰

版主亲自解释咯。。。少见。。。

~turbo~

原帖由 卖nasi_lemak 于 18-5-2009 10:41 PM 发表
状况：
我在家上网。。突然断线。。看看tmnet modem。。dsl 灯 灭了。。
我restart modem。。（自动dail up的）。。情况还是一样。。断线。。
我打100号求救。。他教我restart modem。。我照作。。情况还是一样。 ...

你还好咯....
最高风我一天打3次....
每天都要打.....
1年半前酱.....
打到我显到后来直接跟他讲"U tapaya suruh i buat apa step, pls restart ur side sudah cukup"
他就去RＥＳＴＡＲＴ结果就OＫ了.．．．

那时每次都酱显到要死.．．．

bonson

原帖由 ~turbo~ 于 17-9-2009 02:19 PM 发表

你还好咯....
最高风我一天打3次....
每天都要打.....
1年半前酱.....
打到我显到后来直接跟他讲"U tapaya suruh i buat apa step, pls restart ur side sudah cukup"
他就去RＥＳＴＡＲＴ结果就OＫ了.．．． ...

上个月我同事跟他们吵架，然后吵到上司。。。
我只在旁边眼大大的看着。。。
幸好我不是做电话operator。

最近在用哪个X1的WIGGX。还说是10mps。
结果在coverage地方才有3bar线。。
最快才可以到2-3mps。
今天在JLN IMBI再尝试。。。
结果一个bar。。。
好像回到56kmodem的感觉。。
好像被骗。。。:@:@:@:@

kenlabs

streamyx有問題﹖對我而言已是見怪不怪了。
我曾經投訴N次了。每次都是教你同樣的東西﹐本來SETTING都好好的﹐都被弄亂了﹗
還真的有點sen了~

我來教你們一些招架的招數﹗

*先要肯定你自己沒有換過任何SETTING﹐是streamyx忽然接不上的。

通常streamyx的問題~

就直接跟TM接線員說。無論他們教你做什麼更改﹐你都假意說做了但還是不行。
如果你的語氣能夠重一點就更好了﹗他們經過幾次錯折過後﹐就會投降了.....

1。Invalid Username / Password
要求RESET PASSWORD。那時﹐他們就會問你幾個問題來認證(通常會問IC#﹐地址和電話#)。
* 切記連線之後更改PASSWORD ﹗不要用回以前那個﹐很有可能被盜用了。


2。經常斷線/連不上
要求寫REPORT。
那TECHNICIAN就會過來檢查﹐給他們期限。
期限一過﹐就再向TM投訴﹐再添REPORT﹗:@


這幾招﹐我常用﹗萬試萬靈﹗
千萬不要怕﹐人善人欺天不欺﹗

[ 本帖最后由 kenlabs 于 21-9-2009 07:41 PM 编辑 ]

fiding

对阿！他们就是做事像没做一样！逼到你使出必杀技

maxima

我的情况和楼主一摸一样，结果最后一次我投诉的时候那个客服给我鸟到够够力，因为我说叫他直接写report叫人过来看，他讲不可以，一定要我跟着他的步骤走才可以，结果跟了半个小时，问题还是一样，才甘愿帮我写report，明天就有人来了，说一看就知道这是modem的问题，换了一个给我，过了一个星期又旧病复发，所以我割了，现在用maxis broadband，下载很慢，但是我拿来玩网游没问题，不会断线的

ahti

原帖由 maxima 于 20-11-2009 07:17 PM 发表
所以我割了，现在用maxis broadband，下载很慢，但是我拿来玩网游没问题，不会断线的

你的噩梦要开始了。。。。

卖nasi_lemak

原帖由 maxima 于 20-11-2009 07:17 PM 发表
我的情况和楼主一摸一样，结果最后一次我投诉的时候那个客服给我鸟到够够力，因为我说叫他直接写report叫人过来看，他讲不可以，一定要我跟着他的步骤走才可以，结果跟了半个小时，问题还是一样，才甘愿帮我写report ...

对咯。。你的恶梦快开始了。。。
cxlcxm n mxxix broadband我都用过。。都potong了。。
strxxmyx始终是“最好“的选择。。虽然说问题也很多

jackbjg

大概是，stremyx是很爛的寬頻，但是，在大馬，好過它的寬頻并沒有幾個。。。。。。

反而是一些小公司的光纖的，就真的很好。

schoe

我想问假如是我的pps上到可以看戏，但是webpage就等很久都load不到出来是什么原因呢？是昨晚的事，到今天早上8点多还是上不到。而刚刚回来就可以了。

最奇怪就是上个星期一同样发生一摸一样的事，而昨天星期一也是同样的事。

卖nasi_lemak

原帖由 schoe 于 24-11-2009 08:57 PM 发表
我想问假如是我的pps上到可以看戏，但是webpage就等很久都load不到出来是什么原因呢？是昨晚的事，到今天早上8点多还是上不到。而刚刚回来就可以了。

最奇怪就是上个星期一同样发生一摸一样的事，而昨天星期一也是 ...

你用IE吗？？

用FIREFOX吧