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更换Maxis网络配套问题
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本帖最后由 qerhy9205 于 26-10-2018 02:39 AM 编辑
本人住在巴生~
当时（一年前？）家人签的是MaxisONE Home 10？忘记配套名&找不到资料了（每个月账单寄来都是RM14X~15X）
最近网速在晚上的时候还会很烂，我去重开路由器的电才恢复原本的速度
上个月还发生了这件事：
求助！连接不了网络！！+另一个有点严重的问题……
在想要不要改换MaxisONE Home Fibre配套（100Mbps RM129的配套）
但想要在这里先知道怎么换？打电话给客服？之后要不要额外付费？会等几天？在更换配套后会有几天断网吗？
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发表于 26-10-2018 02:34 PM
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你是用无线多还是电脑LAN多？？用着什么router？
你可以直接打电话投诉讲router一直喜欢就hang和slow。然后记得要有speedtest.maxis.com.my的record。
你可以用live chat或者打电话去投诉。
关于升级去100mbps的而你现在10mbps安装还不久就直接换咯，因为换package会重新算contract。
你可以打电话或livechat去upgrade， 一定要跟他们拿report ID
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发表于 26-10-2018 08:29 PM
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发表于 27-10-2018 10:52 PM
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本帖最后由 delaciox 于 27-10-2018 10:55 PM 编辑
1. 这个router是TG784n v3， 我之前的是V1的更差，很多功能用不到。还有maxis给的是private ip。
到最后我自己换了router和换去public ip。
2. 你要用LAN cable测试speedtest 先， 然后才用WIFI测试看是不是一样问题， 不一样的话就是router wifichip过热减速。之前V1就是这样问题
3. 换了100mbps的package后，他们会跟你约时间换router的，然后账单应该也会写明你的是什么package的。但我都是用online 给的，更快更方便
pay.maxis.com.my
4. report ID是当你投诉那个问题后，那么会写report的，你有记得那个report id下次再投诉的时候给那个号码就方便很多了，然后也可以证明是有这个投诉。
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楼主 |
发表于 28-10-2018 01:59 AM
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delaciox 发表于 27-10-2018 10:52 PM
1. 这个router是TG784n v3， 我之前的是V1的更差，很多功能用不到。还有maxis给的是private ip。
到最后我自己换了router和换去public ip。
2. 你要用LAN cable测试speedtest 先， 然后才用WIFI测试看是不 ...
1. 那么如果我没有要换配套只打算换router的话能推荐我用哪种吗？？
2. 可惜我家没有LAN 线~就算当初有给LAN 线都不知道被放到哪里去了……
3. 我连现在有没有PAY ID都不知道……
当初签的时候是我妈和我姐自己去签的，就算有我也不知道他们当初签的时候的email和PIN number……
4. 那个report ID能不能在决定换配套之后Maxis的人来更换router的时候跟那位工作员拿？还是只有打客服或livechat的时候才能拿到？
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发表于 28-10-2018 11:27 AM
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2) LAN cable去买啊，不然就问看朋友同事有没有，借一条cat6 lan cable。3)不能问你姐吗？
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发表于 28-10-2018 08:33 PM
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1. 那么如果我没有要换配套只打算换router的话能推荐我用哪种吗？？
如果你打算换router而已的话，看你的budget几多咯，但是电话就不可以用了
2. 可惜我家没有LAN 线~就算当初有给LAN 线都不知道被放到哪里去了……
你装的maxis router盒子里会有的，去找看，不然就找朋友借。
3. 我连现在有没有PAY ID都不知道……
当初签的时候是我妈和我姐自己去签的，就算有我也不知道他们当初签的时候的email和PIN number……
这个你用自己的email和电话verify就可以申请了，然后里面add你的account number下去就可以online pay了
4. 那个report ID能不能在决定换配套之后Maxis的人来更换router的时候跟那位工作员拿？还是只有打客服或livechat的时候才能拿到？
report id 是你live chat或打电话投诉你可以叫他们给的。
就列如你有上网慢问题打电话去客服投诉，之后他们要是要求24小时来check的话他们会开file，开file会有report id
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楼主 |
发表于 28-10-2018 10:18 PM
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LAN calbe我之后会去找
我姐？我家那两母女到现在连TM都还没切一直不理，明明到现在TM那边还在算钱啊！！！（要他们去切TM都一直很消极不打算去，搞得好像是我要他们的命一样……）
连当初（我人不在现场就签）签的文件&盒子都不知道被她们放到哪里去了！（连TM的机器都是我自己去找才找到……）
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发表于 29-10-2018 01:58 PM
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你知道之前的TM user ID吗？ 还有是谁申请的，用谁的IC？？
去tmpoint跟他们拿要割线的terminate form, 然后拿回家填和复印ic，之后直接交给tm point的按号码前台的人盖印前面的那张你要拿回，之后就等红色的最终账单。
我之前就是这样割。红色那张的还了就可以了。
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楼主 |
发表于 29-10-2018 07:55 PM
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每次跟他们讲快点去还&切掉，他们就推来推去……如果我一直不断的在讲他们就会跟我说你有钱你还咯！
(当时签的时候是用老妈的IC！！)如果一直不还会怎么样？
会被TM告吗？会被TM拉进黑名单吗？
被拉进黑名单的话会怎么样？
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发表于 29-10-2018 09:12 PM
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所以你自己主动点去拿那张form来，快快填了它。
不还的话，最多进黑名单然后还不割会越来越多，不会停。
到最后律师出警告信然后不还的话还会把案件带上法庭，之后有法庭信就会有警察做事了。
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发表于 30-10-2018 11:40 AM
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