友族任华语服务大使惹议 “为何不叫MCA或DAP志愿者？”

Cari_LCS

到过国外旅行的朋友都知道，语言不通的确是一大障碍，但如果遇到一位懂得跟你说一样语言的“翻译员”，就能够大大增加对这个地方的良好印象，且遇到问题也能够迎刃而解。


之前，《佳礼资讯网》曾报道游客因为不会说马来文而在KLIA 2遭警卫无礼对待一事，如今，配合中国十一国庆，吉隆坡国际机场（KLIA）及第二国际机场（KLIA 2）安排数位戴有“我会讲华语”绶带的工作人员，在机场内为不懂英语及马来语的游客服务。


惟，这几位佩戴“我会讲华语”绶带的皆是友族同胞，因此引起网友不满，甚至在面子书专页《KL吹水站》发帖文讨论“大马为何不聘请华裔员工，难道大马的华人都不会说中华语吗？为什么马华和火箭（行动党）不派志愿者去。”


“奇怪大马没有会说华语的华人吗？为什么马华和火箭（行动党）不叫volunteers （志愿者）去？”

图取自陆兆福面子书





帖文及照片流传后，立刻引起网民的热议，有网友觉得难道华人就不能胜任华语吗？为何不聘请华人工作？有者甚至认为虽然换了新政府，但思维和政策仍一层不变、盲从守旧。
-难道马来西亚的华人不能够胜任“我会讲华语”吗？一定要安排全部是马来人来讲吗？这到底是哪一个狗屁不通的家伙安排的?
-在大马华人那么多，干嘛不请华人来做？！
-证明这个国家虽然有新的执政党，但是政策和思维没变，国家经济注定还要继续开倒车。









有网友反驳说大家都不在机场工作，友族同胞懂华语又有什么不妥？认为因为会说华语的友族不多，而在机场工作的友族同胞会说华语才显得与众不同。
-那些批评的人，想问你们，当你们批评的时候，你们自己会想做机场的工作吗。。。别的种族懂华语又有错了哦。。。
-会说中文的马来人不多，在机场就职的马来人会说中文才特别










有网友也说，有的华人不会说马来语，甚至连华语也不会说，友族同胞懂得说华语没什么不好，这才是马来西亚独特的多元语言。
-我们是华人，却不是每一位都会说国语，甚至很多华人也不会华语。友族会说我们的语言，我不觉得有什么不好。这个才是一个马来西亚。





此外，类似的案例也曾发生在玻璃市，据《[size=13.3333px]JBTALKS FORUMS》报道，2名中国学生到玻璃市陆路交通局（JPJ）处理事务及询问有关路税和车险事宜，由于他们听不懂马来语和英语，所以无法沟通，庆幸有一名通晓华语的巫裔女官员当起翻译员，协助解围。


视频可见，巫裔女官员告知2名中国籍学生有关他们的路税与保险尚未过期，以及引导他们到相关部门处理。女官员突然忘了路税“Road Tax”的中文词汇，她灵机一动，以华语形容“在车上粘着那个蓝色的东西”，2名男子瞬间明白其含义。

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视频传出后，许多网友赞赏该名女官员精通三语，并引以为傲。


俗语说：“不管黑猫白猫，会抓老鼠的就是好猫。”，把这一句运用在这件事情上，也许也有相同的意义。且，这6人原本就是在机场任职，只是懂华语而被委派另一个任务，并不是另外聘请的员工，也不存在公平或不公平的说法。你，觉得呢？

tauruslau

印度人也会讲华语^^

adelinewcm

砂洲滴土者有滴嘢会讲华语滴啊

猴年馬月

Razor_1130

好事来的

有什么问题？

又不是派个不会中文的去

fish_hoo

键盘侠怎么不去机场当义工？

ranth

這也有得好吵？
先看看有多少個華裔是身處那些崗位的再來評論吧。

半人半仙

某吹水站果然是脑残聚集地

-神之子-

某吹水站的那些腦殘們醬會講，不如自己去機場免費做義工？

雷克斯R

如果有关单位加进华人，印度人就不会有这么多争议了。只能说棋差一着

AMOS5566

中国“十一黄金周”掀开序幕，大批中国旅客趁此长假出国旅游，包括前来大马，因此大马机场控股公司在吉隆坡国际机场（KLIA）及吉隆坡第二国际机场（KLIA2）数个主要地点，安排6名能说流利华语的职员，为不谙马来语的旅客提供支援。这项措施相信能利惠来马的中国旅客，减少因语言障碍而引发的问题。

中国已崛起成为全球第二大经济体，消费能力强劲。数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费高达1152.9亿美元（约4677亿令吉）。根据统计，去年共有220万中国旅客来马旅游观光，每人平均在马花费4000令吉，估计今年来马中国旅客会超过300万人，可为我国带来120亿令吉的旅游收入。

中国旅客是我国主要旅客来源，为了吸引更多中国旅客前来，大马各相关机构必须更主动积极落实各种便利措施。安排谙华语职员在机场为中国旅客服务是明智的做法；而且大马身为一个多元种族国家，拥有相当完整的华语教育体系，有足够条件提供这项服务。

此外，我国还可考虑从签证等方面作出改善，以更开放的方式吸引中国旅客。虽然大马受到不少中国旅客青睐，然而与泰国、印尼等提供落地签证的国家相比仍输一截，有必要采取行动，从后赶上。

无论如何，发展旅游业需要妥善规划，不能天马行空，乱来一通。

相较于安排谙华语职员驻守机场这项务实措施，要求各州学校分开放假，以舒缓国内旅游景点过于拥挤的建议，就显得不切实际，令人无语。旅游、艺术与文化部副部长巴迪亚提出这项建议的出发点是善意的，可是这种要求不合逻辑，对旅游领域并没有积极意义。

旅游业是我国重要的经济支柱。去年，旅游业带来811亿令吉收益，成为我国经济发展的第三大贡献领域，重要性不言而喻。旅游部与各相关单位应携手合作，以实际行动改善来马旅游的便利性，提升旅游产品品质，吸引更多人来马观光，创造更丰厚的外汇收入。(文章来源：星洲日报／星·观点·2018.10.02)

AMOS5566

适逢中国国庆长假，我国迎来旅客黄金周，大马机场把握塑造游客对我国第一印象的机会，安排了6名谙华语的职员在KLIA和KLIA2的卫星航站楼、终端航站楼、入境处和行李提取处等多个主要地点走动，以即时协助需要华语翻译的游客，减少他们一下飞机就因语言不通而状况百出的情形。

有网民说，此举恰逢时宜，因为这不止是应付中国旅客的需求，同时也是我国的迫切需求，因为他曾遇过中国旅客在机场内祈祷室的净脚处撒尿的情况，而当他驱前向该名游客解释时，后者却无法明白。不仅玷污了宗教场所，也降低了我国人民对中国游客的欢迎与喜爱。

一般上，若提及对中国游客的负面印象，人们常常会联想到中国游客旅游时的不文明行为，如随地便溺、吐痰及大声喧哗等。中国国家旅游局甚至在2016年推出《国家旅游局关于旅游不文明行为纪录管理暂行办法》，并设立所谓的“游客黑名单”，藉以提醒游客在外莫忽略了该有的礼仪及礼貌，应当时刻记得并展现中国人的教养。

其实自从中国崛起，中国游客被各国旅游部视为“重量级游客”来对待时，许多国家早已在机场、购票处、旅游热点等地特别安排了谙华语的职员，以提供解说及协助的服务。此举甚至可避免如上文所述，因不了解他国文化而触犯禁忌的情况。

我国在这一方面，无可否认真的做得迟了一些。

就在今年8月，有名国会议员向旅游部长提问时，提及两名台湾游客因没有经过海关入境而被逮捕的事件，询问到底谁有责任确保国外游客在抵达机场时不会迷路。

旅游部长拿督莫哈末丁可达比回答说，游客没有经过海关检查的情况很少发生，这是内政部的责任，而且截至今年6月，有接近2万5000名中国游客向机场支援单位（HelpDesk）寻求协助，他认为，内政部和大马机场应该加入此支援单位。

这两名台湾姐妹花当时从台北飞抵亚庇时，在没有获得适当指引的情况下，误入亚庇国际机场的本地公民抵达通道，没有在护照上盖章，也没有办理入境手续就直接离开机场，导致她们在准备出境时，被移民局官员带往非法移民扣留中心扣留。

若旅游部长当初能洞悉我国多个旅游重要地点需要语言上的服务需求，便可尽早提出建议以作此安排，而不是到了旅游高峰期的现在，只能临时安排到6名职员，在偌大机场的多个主要地点，应付庞大的游客需求。

事实是，在机场安排这个“我会说华语”的服务并不难，因为这是交长陆兆福26日到机场出席由中国驻马大使馆推介《中国公民赴马来西亚领保指南》时突发的方法，就即刻与大马机场及旅游局讨论，并在短短3日后正式推行。

所以啊，旅游部应采取更多主动措施，为我国的旅游业前景带来更多希望。若一直沿用及继续前朝的计划，或者给出“让各州学校分开放假，以舒缓旅游景点拥挤问题”不太实际的建议，却没有让人民看到新景象、新作风、新希望时，难免会给人民落下一个旅游部被动及没有魄力的负面印象。(文章来源：星洲日报／珊珊来词‧作者：练珊恩‧星洲日报记者·2018.10.02)

adamlevine

越南妹也会讲华语

AMOS5566

大马机场公司在中国“十一黄金周”特安排6名会说华语的职员在吉隆坡国际机场和第二国际机场，以便为来马的中国游客提供支援，服务时间是中港两地飞机抵马的黄金时间早上八时到晚上十时。

终于懂得在人家黄金周的黄金时间以最亲切的方式迎接上门的中国黄金了，新政府新脑袋，这一个部门的新主管还算是比较有脑的。

前朝的拖泥带水，在全球喜迎中国土豪游客的大潮中依然把政府部门用上中文或华语政治化与敏感化，是最无厘头的选择，单单是机场播报华语和提供足够中文指示牌让大量来马的中国客了解访马讯息，都得经过政治讨论再讨论，确实不可思议。

全世界许多大机场和大小商店，都已经安排了华语服务多年，就连中国的宿敌日本，几乎每间大商场都有中文服务，人人都知道这些人民币只会带旺自己的国家，不会威胁到你家的国语和民族地位，就只有世界上除中国和台湾之外最多人懂得中文的大马前朝，傻傻去排斥会吸引土豪金的中文服务。

转个头回看给予希盟最大支持的华社，那里有500万名懂华巫语的人才愿意和有能力为国家赚取外汇而说中国话。(文章来源：星洲日报／亮剑‧作者：郑钦亮‧《星洲日报》主笔·2018.10.02)

AMOS5566

邵菲虽年仅20岁（右），却非常热爱目前以华语沟通的工作。（图：星洲日报）

（森美兰．芙蓉1日讯）“我是巫裔独中生，我会讲华语，欢迎来到马来西亚吉隆坡国际机场！”

即将到来的“十一黄金周”，估计会有大批中国游客来大马度假，吉隆坡国际机场（KLIA）及吉隆坡第二国际机场（KLIA2）共有40名谙华语职员，为不谙国语或英语的游客提供免费咨询服务。

马来西亚机场控股公司“客户服务大使”共有230人，其中40人谙华语，他们大部份是巫裔，当中更有不少巫裔独中生，能讲一口流利的华语。

记者今日走访吉隆坡国际机场，发现这些提供华语咨询服务的“大使”，位于在各个服务台，并穿戴印有“我会讲华语”的肩带，让只谙华语的乘客一目了然。

华语组40职员

机场控股公司公共关系及服务管理经理庄思盈接受《星洲日报》访问时指出，客户服务大使共有230人，除了40名华语组职员，还有不少谙阿拉伯语。

“大多数的乘客来自中国、中东及印度，我们为了减少客户及咨询服务沟通问题，找了专门能提供特别语言的咨询服务员，为不同的机场乘客提供沟通便利。”

40名华语客服大使将全天24小时轮班制，分别在KLIA及KLIA2服务。

邵菲：懂华语职场占优势

年仅20岁的邵菲是独中生，他和姐姐希达雅蒂（27岁）及哥哥（26岁）同样毕业于霹雳怡保深斋中学，目前他们3人都在同个机场担任“顾客服务大使”，为全世界的华人乘客提供华语沟通服务。


“我是邵菲，我会讲华语，也是有统考文凭的独中生。”（图：星洲日报）

从6岁起学习华语的邵菲坦言，自己从幼儿园到小学就读华校，后来在独中念完高三，毕业后就在哥哥的穿针引线下，成为了“华语沟通大使”。

“我和哥哥、姐姐都是独中生，拥有统考文凭，我们热爱华文，虽然身边也有巫裔朋友懂华语，却害羞说华语，我经常鼓励他们一起说华语。”

邵菲认为，巫裔能多懂华语，不仅能和华人沟通，在职场上也占有优势，他称自己独中毕业不足半年，就被机场录取了，其他同样懂华语的巫裔友人也纷纷在职场上各有优势。

希达雅蒂：每天接待逾千人

在机场服务9年的希达雅蒂（27岁）是邵菲的姐姐，她的朋友群中也有不少华裔朋友，当自己谙华语时，感觉和朋友之间几乎没有隔阂，能更融洽相处。


“我是希达雅蒂，我是独中生！”（图：星洲日报）

“每一天几乎要接待超过1000名来自台湾或中国的乘客，虽然很累，但能够用流利的华语和其他人沟通，我感觉很有成就。“她认为，如果巫裔除了母语和英语外，还能说得一口流利华语，日后前途更加顺利，毕竟华语是国际文化交流的主要语言之一。

丽雅娜：念华校为父“圆梦”

丽雅娜（32岁）在KLIA工作了7年，从小因受到热爱华语的父亲影响，故被安排到华校念书，虽然华文程度只到六年级，但她的华语程度相当纯熟。


“我是丽雅娜，我会讲华语！”（图：星洲日报）

她忆述，父亲虽然不谙华语，但身边有很多华裔朋友，长期耳濡目染下，也逐渐偏爱华文教育，因此安排家中唯一独生女的她就读华小，也当做为父亲“圆梦”。

中国乘客：方便年长游客

机场乘客冯小姐（来自中国山西）说，由于工作关系，需要来往中国印尼，经常要在吉隆坡国际机场转机，每次出门前，她都必须准备一堆“英文词汇攻略”，避免在机场出现沟通不良的问题。


来自中国山西的冯小姐，乐见机场提供华语咨询客户服务。（图：星洲日报）

“这项提供华语咨询服务，对很多不谙英语的中国人来说，是非常好的服务方式，特别是一些年长的中国或台湾游客，他们不善于其他语言，有时候和服务员沟通如鸡同鸭讲，很尴尬。”（文章来源：星洲日报／报道：丘明艳 ‧2018.10.01）

xijiayu

希望他们的华语讲得会比在KLIA作中文播报的两位友族同胞来的准确。相信常使用KLIA的朋友们应该懂的我讲什么。那里的中文播报真的会让外国游客认为我们马来西亚没有会讲更好中文的人。

GagahSetia3.0

很多假厉害的网友，说就容易，做就难。

但他们往往忘了一件事情：

会说中文的华人，未必会说马来文和英文，会说英文的香蕉人却不会说。懂三语言又能流利交谈的华人多数都是受过比较高等的教育的，这份工作薪水低，时间长, 受过教育的华人子弟肯定不愿意做。

如果机场单位能请到愿意做华人当然是件好事。

大一

这些人很搞笑咯。没有会华语的就骂，安排会华语的又骂。你们想怎样？华教在本地深根超过一个世纪，会讲华语的马来人，土著，印度人难道会少？有何出奇？机场公司也是商业团体，内部人员有足够华人的话肯定安排。没有的就让土著代表何错？哪里可能随便增加人手？假如华人继续活在自我优越，怨恨国家对你不公平，族群只会没落。你希望我们的下一代只会捞偏，玩金钱游戏？

scooter

华人的处境越发悲哀。。。 别怪那几个巫裔朋友，因为他们不只能说华文，还能说流利马来文，虽然有几个华文应该是讲到听了八个耳朵，商业考量，能服务中国游客又能服务本地人和印尼游客。请华人，十个里九个都不能说流利马来文，只能服务中国人

无名好留

-神之子- 发表于 2-10-2018 01:30 PM
某吹水站的那些腦殘們醬會講，不如自己去機場免費做義工？

fb各吹水站都是低智商聚集区，别去比较好，看多了也会变低智商