【廣州就醫加錢風波‧溝通不良引起誤解 病患院方握手言和 】转载自中国报

人生很难

（吉隆坡9日訊）“赴中國廣州做冷凍治療手術，收費不合理”，病患和家屬與院方經協調后，指早前因溝通不良引起誤解，雙方如今握手言和。


雙方解開誤會，院方代表楊志鴻（左3）和張來生握手言和，左起為甘佳穎、蕭福春、游佳豪、林俊豪和賴俊權。
博愛廣州現代腫瘤醫院代表馬來西亞市場經理楊志鴻、馬來西亞辦事處翻譯員甘佳穎，和病患梁秀珠的代表，即其丈夫張來生和友人林俊豪，今日在行動黨士拉央市議員游佳豪陪同下召開記者會，澄清來龍去脈。
張來生澄清，所謂抽取積液收費，確實是在手術后才由醫生提出，並非在手術台進行手術時提出。
林俊豪補充，當時因為梁秀珠身體狀況欠佳和擔憂不適合介入治療，加上家屬擔心經濟負荷不來，而不答應介入治療。



醫生專業判斷抽取積液


楊志鴻指出，他們已與家屬等人會面，交代費用事宜和解開兩方誤會。


他指出，當時院方吉隆坡辦事處所指的3萬令吉預算，是冷凍治療手術的初步預算費用，因詳細情形和治療方案，需到醫院做全身檢查才能定奪。


他重申，院方沒在手術台上要求加錢，手術如期進行，當時醫生基于專業判斷，為病患抽取積液。


他說，有關治療方案、可能有突發狀況等事宜已在手術前，告知家屬並簽署同意書，醫生也在手術后履行責任，告知病患家屬有關突發情況和處理方式，即抽液和收費事宜。


他澄清不繳費不能出院確實是一般醫院做法，但他們設有“中國博愛癌症慈善基金會”，若有經濟困難，他們會提供援助。


他說，介入治療和化療為不同療法，當時是醫生提出相關建議，並沒有強迫。


建議手術前加強溝通


行動黨士拉央市議員游佳豪指出，博愛廣州現代腫瘤醫院和病患梁秀珠、其丈夫張來生和友人林俊豪會面后，始發現是因溝通出現狀況，導致出現連串誤解。


他指出，他為梁秀珠等人召開有關醫院收費不合理的記者會后，部分網站報導出現細節偏差，對雙方造成影響，因此和雙方代表再次舉行記者會作出澄清。


他說，雙方見面后，仔細就所有狀況進行商討，才發現有關抽液額外收費、“白蛋白”藥物收費不一致等，皆是溝通而引起的誤會。


他也建議院方，需在手術前仔細告知所有詳情，包括手術進行、過程、可能發生的突發事宜、其用藥的差異等，讓家屬更有心理準備。


楊志鴻接納此建議，並指院方確實在術前有告知上述事宜，但由于此次事件確實因溝通引起，因此他們會針對溝通方面做出改進。


出席者包括行動黨泗岩沫社青團團長賴俊權和協調人蕭福春。

wrm95

双方皆大欢喜了！双赢！