新娘：毁了我一生一次的照片 婚纱店：已满足顾客所有要求

Cari_LSV

结婚，是人生中最重要的时刻。因此，一对新人往往对婚礼摄影师的要求特别高，希望专业摄影师能够用照片为他们记录下具有纪念性且珍贵的一刻。日前，一名新娘就因为不满摄影团队的拍摄技术和服务态度，把婚照上传到社交媒体，要网民评理！


图片来源：Miizz 面子书



这名新娘李小姐透过朋友Miizz在面子书发文，控诉自己的婚礼摄影师拍摄手法不专业、服务态度不佳！


李小姐指出，自己是在今年6月4日完婚，他们当时是聘用了槟城的DPGxxxxxx婚纱店的摄影团队，并且在婚礼前两星期就已经缴清所有的费用。但摄影团队却迟迟没有把完整的照片交到新人手中。


以下为新娘列出的事件演进表：


6月04日 - 大喜之日，摄影师承诺会在两星期后婚礼照片寄给事主。
6月19日 - 向摄影师追讨婚礼照片
6月22日 - 摄影师寄出照片，结果遇上开斋节。
7月01日 - 事主终于拿到照片，结果发现，照片只有一半。新娘单人照片、父母盖头纱、新郎迎亲照片、全家福统统没有拿到。事主追问后，摄影师才说，另一半忘了给她。
7月03日 - 事主再次追问摄影师，摄影师说当天会寄出照片。
7月08日 - 事主还没有收到快递单号，但摄影师保证，10号一定会收到照片。
7月12日 - 根据事主，摄影师12号才寄出照片，把快递单号给她。
7月15日 - 照片终于抵达新加坡，但签收者并不是事主。
7月17日 - 事主发短讯给摄影师，但对方没有回复。
7月19日 - 事主拨电到快递公司询问详情，但快递公司却说快递的地址不是寄给她的！
7月18日 - 事主丈夫再次联络摄影师，他才说给错了单号，他17号才寄出事主的照片。


后来，事主终于收到摄影师寄来的照片，但是照片依然不齐全。


“他说有些部分（父母盖头纱、老公在新娘房亲吻新娘），他录一些些短片（我也有叫video record，可是我看回之前的他给我的video，都没有这些部分）。 ”


为此，事主质问摄影师，这些都是重要时刻，为何没有照片和视频？


“我就说你没给我影片，也没给我照片，这些也是重要部分， 最后他才弄照片给我，他要求买一个harddisk装 ，我就叫他买了拍照给我，我还钱给他。哪里知道我叫我朋友去他店里拿。他既然要我朋友先付款才可以拿照片 ！”


服务不太好，那拍摄技术如何呢？先来看看事主朋友上传的部分照片吧！


图片来源：Miizz 面子书


“新人在晚宴上喝交杯酒，拍到的是这样的镜头，新娘的脸去了哪里？真的很不专业！”


图片来源：Miizz 面子书



“这是拥抱父母的画面，那么温馨的一刻，结果拍到的只是新人的背影！这些东西没有得重来的叻！”


图片来源：Miizz 面子书


“这个新娘子问他，怎么拍鞋子？没看到新娘跟新郎的头的？他回答说他是要focus在穿鞋子而已，不用在意看不看到谁跟谁穿。”


图片来源：Miizz 面子书



“新郎进新娘的房间，只拍到新娘的背影，新娘的表情完全不是重点吗？”


事主声称，很多照片都没有新人的镜头，就连父母看到照片后都忍不住摇头。后来，事主才从朋友的口中得知，这家婚纱店的名声不太好，他们也是受害者之一。


下一页：【不美的照片，新娘会愿意上传到面子书，让人“观赏”吗？】


这则帖文一如所料地在短时间内遭网友疯传，不少人对于新娘的遭遇表示同情。不过，与此同时，有人抨击代表新娘上传照片和帖文的Miizz，其实是想要透过这起事件变红人！


图片来源：Miizz 面子书



对此，Miizz于星期二清晨发文澄清，她是想要提醒大家慎重选择摄影师，才会帮新娘发表相关帖文。


“我帮新娘子po这片贴文的用意，只是在提醒大家要慎重选择摄影师，没有说千万别去这家店，或者故意抹黑这间婚纱店的意思。这句话我是在澄清，Im not the person posting tis for wanna Red. （我不是为了要红，才发这个帖文。）”


Miizz：婚纱是酱拍的咩？是在拍窗帘布是吗？【图片来源：Miizz 面子书】



Miizz也在帖文中，详细解释了新娘为何会如此不满摄影师的拍摄技术。她说，这场婚礼一共有两名摄影师、一名录影师和两名助理。但他们能够理解，某些时候，摄影团队会因为环境和人为因素，拍不到部分镜头。但她们无法苟同的是，摄影团队的拍摄技术。


“比如，婚纱吊在蓬架上面，一位专业的摄影师，不管你吊在什么地方，只要你认为合适，摄影的角度和技术，是摄影师去拿捏的。”


“假设拍了1000张的照片，在把final production 给顾客的时候，相信摄影师已经把Ng照片 filter ，剩下的照片才交给顾客，也假设剩下500张，会因为几张照片不满意就po上来投诉老板吗？”


Miizz说，她绝对认同一分钱，一分货。她们没有要求照片必须媲美一流的摄影师，但至少照片必须是完整，让人看起来舒服的。


“很多人一直希望新娘把所有照片放出来给大家看，来审判是不是真的那么烂。这是她一生人一次的婚摄啊，拿到这些自己都没办法接受的照片，要怎样让她一一放出来给大家“观赏”想象下拿到这些照片的是自己，还愿意摊开出来让大家欣赏吗？”


站在消费者的角度，他们只是希望，摄影团队的服务和技术可以专业一些，才不辜负顾客的期望。


“每个新娘子的婚礼只有一次，没得重来。”

下一页：【婚纱店老板：我已经满足了顾客的所有要求！】


佳礼资讯网记者随后也联络了婚纱店老板Daniel，要求他针对此事做出回应。Daniel指出，事主当时是签下了1288令吉的摄影配套和1288令吉的录影配套。


“我们那时有给折扣，最后好像总数是2千3百至2千4百令吉。我还送她一个电影拍摄效果的视频。”


对于顾客不满摄影团队的拍摄手法，Daniel笑着回应，他从事这个行业7年，还是第一次有顾客投诉他。


1.很多照片没有拍到新人


“我们知道，结婚是一生人一次的东西，所以我们都会尽量满足顾客的要求。当然，他们不满意说，没有拍到新人，我也不能说，我们的拍摄手法一定对。就好像，敬茶的时候，我们是想看到父母的表情，父母看到孩子长大后，喝茶的时候感动的表情。如果我那个时候站在旁边的话，只能拍到新娘或新郎的侧脸，也可能无法拍到新人的双亲。”


“每个婚纱店都有自己的标准作业程序，婚礼的流程我们已经滚瓜烂熟了，不可能会漏掉任何细节的。”


2.很迟才把照片交到新人手中


“一般来说，婚礼照片最快是2个星期可以拿到，最慢是一个月。我是6月底修好寄给他们，可是那个时候遇上开斋节，所以就会迟一些，而且寄到新加坡成本很高，所以我们没有使用最快的邮寄方式，所以她才会比较慢拿到照片。”


3.照片不齐全


“我们通常会在婚礼拍很多照片和视频，然后不适合或不美的，我们就会删除，只会把好的留给顾客。她看到第一批照片和视频后就有说，为什么我给她的照片这样少，也要求要拿回所有照片，包括视频的，也要照片。我们只好在视频中逐一截图给她，从来没有婚纱店会这样做的，但我们想，这是她想要的，就给她咯！”


无论如何，Daniel承认，发错单号给顾客确实是他们的问题。


“我们一次会寄出几批照片给不同的新人，所以我们的职员一时出错了，给错我单号，这确实是我的责任。”


他也表示，公司已经满足了顾客的所有要求。因此，他不明白为何顾客还会在面子书发出这样的帖文。不过，他强调，公司已经完成了他们的责任，因此绝对不会因此退款给顾客。

wen5376

欸，除非有分身。。
不然要拍了新郎/新娘对望的正面呢

samsilence

根本就是来乱的啦~

chuah2719

不负责任的摄影师～

Hey花爷爷

在fb review,他的评价很差

socai82

老实说，这样照片我也会拍哦…前提我只是会手机拍摄普通照片的普通人。看来我也可以考虑转行骗吃了…

cikmekyee

wen5376: 欸，除非有分身。。不然要拍了新郎/新娘对望的正面呢

他们说有两位摄影师，可以同时拍到新郎/新娘对望的正面。

cikmekyee

无风不起浪，事出必有因！虽然公说公有理，婆说婆有理！

TamashiiHeroes

这些东西看评价就猜出了一半
第一次被投诉，可能只是第一次被搞大吧

elvis89

毕竟是喜事，相信如果不是太差的话新人也不会上传来搞大吧！

无名好留

每个新娘子的婚礼只有一次，没得重来？

你确定？？

mr_peer

单看这几张图
真的很差

mytocos

完整的照片在这里：

https://www.facebook.com/daniels ... &type=3&pnref=story

请大家看完再评理。

作品并不是完美但也不至于太差。坦白说，两千多请两个Photographer加一个Videographer，这也是过于实惠甚至不现实的价格。

其实我觉得主要是新人没有提前做好功课，再加上只是沟通的问题而已。但是我觉得这篇post有点断章取义，对摄影师很不公平。

前后矛盾：

碟立飞

哇。。。这家店还很理所当然，不把customer的complain当成一回事。
fb review那么差，竟然还说第一次有人complain他？
很明显不知错，不当一回事。
隐喻顾客的错？

这家店，真的可以给他zaplap。

weiwei318

老实说真的不是很美，如果用手机拍应该也没过他的

yyheen

看戏也没可能个个镜头都是只看主角呱~

Carpenter

大佬啊，搵两餐叽，俾条生路喱行得瓜...

一分钱一分货，真的那么在乎，就丢更多钱，肯定满意

大黑天

技术 方面，看同行和之前的顾客 怎样评论？！

但是管理行政方面确实有问题，糊里糊涂！

latte3948

看了部分照片，觉得该团队的摄影技术算OK，不能说差。只是有少量几张照片的角度没抓很好而已。可以接受的范畴。而且价钱也算便宜。

真的要嫌，就是可能摄影师私自删掉一些自认为拍得不好的照片，还有就是邮寄上的问题了。

大小強

這樣的照片還敢說已經滿足了顧客要求 我看那些姨媽姑姐拿手機拍下來的還更美