寻求Astro或Njoi的专业客服

Yuefang23

事情是这样的，之前妈妈向Njoi的销售员签购了Njoi机，一次性付款。后来爸爸接到Astro销售员打来的电话推销他们当时的配套，因为爸爸不太会听马来语，所以就不知道怎么样签了。问题来了，小妹想把Astro转换回去Njoi。联络了客服也付了欠款。差不多有两三个月了，对上一次的客服告诉我，已经把report发出去了，1月29日正式终止然后会停用两个工作休息了。直到前几天突然出现了interruption的信息，我以为他们在转换中，等了两天我再打去客服，他们说我还欠钱，让我把钱还了再打给他们，然后又告诉我之前他们send的report没有回应，我当下真的觉得很莫名奇妙。我想请问这是正常的情况吗?因为我每次打去就会有莫名其妙的欠款，明明已经照他们说的付了。这个问题纠缠了我几个月，请专业人士或有过类似经验的使用者们给小妹留个言。真的有种请鬼容易送鬼难的感觉   。謝謝

deviruchi838

直接踩上去總部可以嗎？這種機構和政府沒兩樣的，沒簽的時候拍胸口說隨時都能cut，簽了後又是另外一回事了~

Yuefang23

deviruchi838 发表于 1-2-2017 05:34 PM
直接踩上去總部可以嗎？這種機構和政府沒兩樣的，沒簽的時候拍胸口說隨時都能cut，簽了後又是另外一回事了~

可以吗?真的，已经不知道打了多少通电话给他们。每次都说没问题，可是之后问题又出现。纠缠不清

deviruchi838

Yuefang23 发表于 1-2-2017 05:54 PM
可以吗?真的，已经不知道打了多少通电话给他们。每次都说没问题，可是之后问题又出现。纠缠不清

我也接過類似的電話，又哄又騙的叫你簽Astro配套...生意還沒做成的時候說的話比唱的動聽...

傻哥哥

ASTRO 与 NJOI 虽用同样技术，但属不同产品，
转换方面不知有没有这个程序。
应该是终止其中一项(或许有费用)，再签购另一项。

Yuefang23

deviruchi838 发表于 1-2-2017 05:57 PM
我也接過類似的電話，又哄又騙的叫你簽Astro配套...生意還沒做成的時候說的話比唱的動聽...

对啊，迷迷糊糊的就答应了。要cut掉转换的时候好像没有工作人员了那样。真是够了

Yuefang23

傻哥哥 发表于 2-2-2017 08:05 AM
ASTRO 与 NJOI 虽用同样技术，但属不同产品，
转换方面不知有没有这个程序。
应该是终止其中一项(或许有费用)，再签购另一项。

是有费用的，但是已经付清了啊！更离谱的是，下次你再打电话去跟进进度时，又有一些莫名其妙的费用。

picapica

直接去mid valley的客服中心问清楚，再拿信要求白纸黑字的

Yuefang23

picapica 发表于 2-2-2017 01:44 PM
直接去mid valley的客服中心问清楚，再拿信要求白纸黑字的

谢谢提供建议，经过无数次的通话，问题已经解决啦