【网友爆料】登机前一刻发现个人资料有误 他被Expedia和马航当皮球踢来踢去！

CARI_KJW

如果你经常使用一站式网上旅行社服务平台来订购机票或酒店的话，那你可要注意了！你有可能会因为“这样”而上不了飞机！

James Chang星期三（16日）向佳礼资讯网爆料，他两个星期前透过Expedia.com购买前往泰国普吉岛（Phuket）的马航机票，启程日期为11月17日，今日（16日）正想透过网络办理登记手续时，却赫然发现马航的登记页面上所显示的个人资料是错误的！同事的名字从“Ms Hazlina”变成了“Ms Hazli”，让他大吃一惊。


上图为Expedia的订购资料，下图为马航登记页面资料




为了确保明天能够顺利登机，James赶紧拨电至马航的客服中心，得到的回应却是——“请你向Expedia确认”。于是，James转而联络Expedia的客服人员，唯Expedia指出，他们的资料并没有错误，犯错的是马航，请James直接打给马航询问。


James只好再次拨电给马航，但是马航的客服人员却表示，是Expedia把错误的资料给了马航，与马航无关，要James自行向Expedia确认。


所以James又再一次拨电给Expedia，得到的回应也有所不同，尽管他们不再叫James拨电给马航，但要James给予他们一点时间来弄清楚整个状况。整整1小时20分钟过去了，Expedia终于来电，却告诉James，他们还没有找出具体原因，请James再等待30分钟。


截图自：Expedia官网



30分钟后，James却等不到Expedia的来电，拨电过去，却是另外一位接线员接起了电话，表示不清楚James的状况，而James只好重新把自己的状况再解释一遍。


如此反反复复，James从早上11时发现问题，间中多次联络Expedia及马航，一直到了傍晚6时，都没有得到一个真正的解决办法，至于明天是否能够顺利登机，就要等到他亲自去机场才知道了。


其实令James不满的是，无论是Expedia还是马航，都没有给予他一个合理的交代，反而把他当作皮球踢来踢去，完全无视消费者的权益。两家公司在处理这件事的态度上，也让他对这两家在国内颇有知名度的企业（尤其是马航）失去信心。


图片来源：网络



James表示，这是他第一次使用Expedia来订购飞机票，当初会选择使用Expedia，是因为Expedia所提供的价格比马航便宜了约50令吉，没想到如今却为他增添许多麻烦。


除了会正式向两家公司作出投诉外，James也希望借着自己的经验，向所有人呼吁，倘若是透过第三方来预订机票时，一定要在出发之前，确认个人资料是否有误，否则在上机前一刻才发现的话，就极有可能导致你错过该趟航班！或是像他一样，求助无门！

BlazeA4

但是他没有说最后到底是否成功登机？

daimon

我也嘗試過，去到機場我的機票還沒過張

必須買過新的，不過幸運的是之後能拿回錢

qiqimon5566

为了省50块 找了麻烦。。。

Yap1314

我也刚透过Expedia购买了一张机票，我护照的名字Yap Kiam sin ， 马航画页显示Sin Kiam Yap。我也不知会有问题吗？

变态宝贝

真的不懂，为什么马航自己网站轻松又容易预定机票干么要用第三方网站去预定？难道真的为了便宜那RM50?

no3no4

Yap1314 发表于 16-11-2016 09:41 PM
我也刚透过Expedia购买了一张机票，我护照的名字Yap Kiam sin ， 马航画页显示Sin Kiam Yap。我也不知会有问题吗？

绝对会有问题，  

护照 Yap Kiam sin ，
机票最多可以接受的名字是   Kiam sin Yap


sin Kiam Yap 简直是另一个人的名字了， 不会给你上机的

Yap1314

no3no4 发表于 16-11-2016 10:17 PM
绝对会有问题，  

护照 Yap Kiam sin ，
机票最多可以接受的名字是   Kiam sin Yap


sin Kiam Yap 简直是另一个人的名字了， ...

好像记得订票是有输入出生年月日。不知道日报有问题吗？如有问题就准备被当球踢来踢去了。

Yap1314

CARI_KJW 发表于 16-11-2016 07:24 PM
如果你经常使用一站式网上旅行社服务平台来订购机票或酒店的话，那你可要注意了！你有可能会因为“这样”而上不了飞机！

James Chang星期三（16日）向《佳礼资讯网》爆料，他两个星期前透过Expedia.com购买前往泰国 ...

回来后公布一下有没有问题哦

kahao

BlazeA4 发表于 16-11-2016 08:30 PM
但是他没有说最后到底是否成功登机？

17/11, 要明天才知道答案哦，我也是等答案。
若没错应该是上不去啦。。。 名字不一样

kahao

变态宝贝 发表于 16-11-2016 10:15 PM
真的不懂，为什么马航自己网站轻松又容易预定机票干么要用第三方网站去预定？难道真的为了便宜那RM50?

我会为了50去外面订咯，钱哦 谁不要啊？

变态宝贝

kahao 发表于 16-11-2016 11:03 PM
我会为了50去外面订咯，钱哦 谁不要啊？

那为了RM50去外面订的话，有事了就别说什么了。因为已经便宜了RM50。

还是每个人都要所谓的，“又要平，又要好”？

allenlfs

no3no4 发表于 16-11-2016 10:17 PM
绝对会有问题，  

护照 Yap Kiam sin ，
机票最多可以接受的名字是   Kiam sin Yap


sin Kiam Yap 简直是另一个人的名字了， ...

有些航空公司的系统会要填三个名字格，填少一格就unable to proceed
我们华人就很自然填
Tan / ah / kao

结果Boarding pass就变成 kao tan ah

没有问题的不用担心，机场的人也是见惯不怪的。

我还试过帮一个外劳买机票，他的名是单字。
我就填
Pukima / pukima / pukima

Boon^^

变态宝贝 发表于 16-11-2016 11:23 PM
那为了RM50去外面订的话，有事了就别说什么了。因为已经便宜了RM50。

还是每个人都要所谓的，“又要平，又要好”？

平时坐飞机坐得少?
是马航把自己的票让给这些第三方订票

马航没有offer 的话 , 我飞趟韩国是Rm1.7k
同日一样飞行日期去看expedia 偏偏就Rm1.1k

消费者有权追究自己消费权益,
我跟expedia 购买马航机票。
我是当事人是直接在他们马航总公司问 清楚,
什么是消费者权益?

我买过expedia。
除非马航取消那班航机,而expedia 最多是完退我的订票费用。
那种案例我就认命。

否则不见行李,delay 我的行李/行程, 任何问题。
马航绝对有义务/任务 进行到底。

你飞机少搭就diam diam。

我就算通过booking.com/ agoda.com 订购旅馆。
旅馆单方面在我没有任何确认款项下取消我房间, 我认命
要是请款后, 抵达还不让我入住。
你认命?

GiaWei

CARI_KJW 发表于 16-11-2016 07:24 PM
如果你经常使用一站式网上旅行社服务平台来订购机票或酒店的话，那你可要注意了！你有可能会因为“这样”而上不了飞机！

James Chang星期三（16日）向《佳礼资讯网》爆料，他两个星期前透过Expedia.com购买前往泰国 ...

前一日和前一刻的分别，佳礼义廉记者不知道吗？

AAspanky

Expedia 很好用。如果发现错误。24小时可以退票。

seankaz

Boon^^ 发表于 17-11-2016 12:47 AM
平时坐飞机坐得少?
是马航把自己的票让给这些第三方订票

马航没有offer 的话 , 我飞趟韩国是Rm1.7k
同日一样飞行日期去看expedia 偏偏就Rm1.1k

消费者有权追究自己消费权益,
我跟expedia 购买马航机票。
...

这我超认同，不需要为了那些没脑的人去生气

split_fire

很久以前，那时候还不hing web check in
马航的counter check in 把我的boarding pass 和朋友的boarding pass 打成同一个人。。但seat是不一样

而当时我们也没有检查，去到departure gate的时候才知道，不过当时是他们的员工帮我们settle

阿公

原来还会有酱的事发生，如果没有check的话又发生问题不就大条了？

MC2

如果你比较两方的售价，同样航空，同样飞行时间，少付RM50，你会选择哪一样？
别在发生事情的时候，就说些风凉话，讲什么给了一千也不差50，那50块钱不能拿来吃饭？那50块钱不是钱？
这件事，只能怪EXPEDIA和马航方面没有认真协调，购票的人是受害者，不是键盘战士们消遣对象。