“人生中最糟糕的一天！” Uber司机将他丢在大道上

Cari_TBL

Uber于2013年在我国推出服务后，乘客普遍对于司机好评不断，但凡事总有例外的时候。


网友Loh 9日通过面子书上传了一则上千字的文章，讲述自己在8日搭乘Uber时所经历的“人生中最糟糕的一天”，借此提醒身边的亲朋好友小心之余，也希望Uber赔偿他的损失。




【截图取自：Loh面子书】


由于当天晚上7时必须搭乘飞机从柔佛回到吉隆坡，因此Loh在傍晚5时招来一辆Uber，将他从柔佛再也的Aeon Tebrau载往士乃国际机场。原以为时间非常充裕的他万万没想到，接下来发生的连串事件会让他错过登机，还必须独自留在大道上不知所措。


该名Uber司机先是去错Loh所处的入口：“本该在A点的他去了B点，那是在购物中心的另一端。我告诉他留在那里等候，我则加速走往Aeon的另一端找他。还好Aeon Tebrau不是太大，我也觉得没什么所谓，可能他在通话时搞混了。”


Loh在上到车子后发现车内很不干净、不整齐，更不舒适，但因为时间上的关系没多加理会；没料到的是，噩梦才刚要开始。


“我们从Aeon Tebrau出发前，他告知会使用的路线。我要求他按照Waze的路线行驶，但他拒绝，还坚持使用Google Maps。”


过程一直都很顺利，直至...... “驾驶途中，他突然在车内找寻物品，并检查手机。在我未来得及察觉时，他转错路口，结果迷路了。在这么紧急和关键的时刻，司机的手机电源突然耗尽，进入关机状态。”


还好Loh一路上有观察四周，成功将司机指引回到大道上。虽然耗了一些时间，但按照他当时的估计，能在6时左右抵达机场，也来得及登机。


但更可怕的事情发生了：“不久后，司机突然告知车子快没油了，油表灯也亮了好一阵子。我开始担心，询问他我们是否能顺利抵达机场。他回答可以，一切都没问题。”


“不幸的是，这名Uber司机错了。车子行驶在士乃-迪沙鲁大道时突然慢了下来，然后直接抛锚在大道中央。司机非常慌张，也不晓得该怎么做。”


Loh灵机一动想到可以联络大道求助热线，寻求帮助。随后，两人便坐在大道旁等候大道巡逻车的到来。


“终于，大道巡逻车载着车油前来支援。汽油的费用是10令吉，但司机身上竟然没有现金。情急之下，我只能从钱包里掏出10令吉支付汽油费。Uber司机沉默不语，我还以为他会说‘谢谢’或‘抵达机场后我再还你’的话，但他什么都没说。”


不止这样，司机还做了你绝对无法想象的事！【下一页】

这时，眼看时间已经是6时30分，赶不上登机时间，Loh也不想再搭乘这名司机的车子，因此联络上了住在柔佛的友人。


“接着，我告诉司机我不要搭他的车子了，让他取消行程。他看着我，说了句‘好的’，就上车将车子给开走了。他把我一个人留在大道中央，我当时什么都没有，只有钱包和背包。”




【图片来源：Loh面子书】


“在让我经历了这种种之后，他至少应该陪我等到我友人前来载我。我因为这名Uber司机而迟了、必须付他的汽油费、错过班机。但他就这么离开了，我这辈子从未有过这么脆弱的感觉。”


等候了大约半小时后，Loh友人抵达，在顺利上到对方车子之后，才有了安全感。但这时，令他气愤的事情发生了，司机竟然如常收费。


结果，Loh必须购买晚上9时的班机，回到吉隆坡，加上班机延误到10时15分，回到家中时已是凌晨，还必须在隔天早上赶搭7时的班机前往亚庇。他随后也向Uber投诉，要求赔偿。




【截图取自：Loh面子书】


根据Loh 10日更新的帖子，Uber已联系他，对司机的所作所为感到抱歉，并同意退还搭乘费用以及附上100令吉的Uber代用金额作为补偿。团队也承诺会进一步探讨他的投诉，并极有可能会终止与该名Uber司机的合约。


“虽然我没预料Uber会用代用金额作出赔偿，但我觉得也不算太坏。至少减低了我的损失，我需要给Uber多一次或几次机会，来换取我的赔偿。”


只能说，搭乘任何交通工具都有必须承担的风险，然而能否留住乘客就取决于一家公司如何看待与处理乘客的投诉，能否改善服务以增强使用者的信心。


【佳礼编辑 张宝蔹 整理报道】

macdude

我相信唔系，个个司机都系咁嘅。咁绝对有好嘅司机。

q

赶时间打飞机就不要用uber,时间也不要安排太紧凑，5点放工时间

t1010

只是想知道樓主是不是taxi司機或者編劇？

Bell86

如果事件属实,那个司机应该会直接被解约吧...

ngokie

为什么我看完这文章会有种怪怪的感觉？

lkfight

希望uber和当时能够当面解决，如果是假就告他

frankling

如果她搭的是我国哪些纠众包围警察局，打uber grab drivers，在车上吸烟的德士，她连一毛都不会有赔偿，搞不好德士司机还会电召他的同行来把这个女的和她友人痛打一顿。

必能郎

很好的处理方式
不过有时候就是这种‘幸运’，才能看得出这些公司的员工素质

calvin_siang

真是倒霉的一天。。还好安全没事。。

leo3_puff

frankling 发表于 14-6-2016 08:41 AM
如果她搭的是我国哪些纠众包围警察局，打uber grab drivers，在车上吸烟的德士，她连一毛都不会有赔偿，搞不好德士司机还会电召他的同行来把这个女的和她友人痛打一顿。

我看完整篇都沒有看到說事主是女的
我錯過了什麼麼？

deadman

因为uber没有严格挑选人，其实就是一般的人会驾车就可以跑去做uber,你都知道所谓一般的人就是你我他身边的人，有的人驾车ok，有的人是出名的大路痴，有的人也不会用waze, 所以如果你刚好坐到一个新手uber加上他是不会waze和大路痴的话就比较jialat，如果搭客能即时跟司机说怎样走的话还有的救，搭客如果diam diam的话就很有可能会走错路了。

不过这位事主是超级不幸啊，哪里有人要做uber不去打满油的，真是超级白痴。

khteoh2001

leo3_puff 发表于 14-6-2016 12:09 PM
我看完整篇都沒有看到說事主是女的
我錯過了什麼麼？

你并没有漏掉或看错什么，只是#8楼的自作聪明把事主当成女的。

这是另一编报导。
http://malaysiandigest.com/front ... ged-him-anyway.html

这是事主的FB。
https://www.facebook.com/lc.loh.16/posts/10156990126940722

三傻Samsung

deadman 发表于 14-6-2016 12:30 PM
因为uber没有严格挑选人，其实就是一般的人会驾车就可以跑去做uber,你都知道所谓一般的人就是你我他身边的人，有的人驾车ok，有的人是出名的大路痴，有的人也不会用waze, 所以如果你刚好坐到一个新手uber加上他是不 ...

最不可思议的是连RM10现金也没有

allenlfs

三傻Samsung 发表于 14-6-2016 12:52 PM
最不可思议的是连RM10现金也没有

那些人不是说uber grabcar月入上万吗？

qazz1947

司机不懂路，是司机的错。既然不要司机服务了，要人家抛下更多赚钱时间陪他等朋友到，这个我认为司机没有错。除非那个人是美女。

edwardgooi

什么行业都有害群之马！我相信UBER也一样，不过我就比较幸运，因为我乘搭了多次都没有这样的经验，他们的车辆会比较干净而且价钱方面便宜许多，我从Pandan Indah搭去Subang机场才RM39.50，而普通Taxi最少要Rm50以上！！

khteoh2001

qazz1947 发表于 14-6-2016 06:40 PM
司机不懂路，是司机的错。既然不要司机服务了，要人家抛下更多赚钱时间陪他等朋友到，这个我认为司机没有错。除非那个人是美女。

难道你没看到这一段吗？

“在让我经历了这种种之后，他至少应该陪我等到我友人前来载我。我因为这名Uber司机而迟了、必须付他的汽油费、错过班机。但他就这么离开了，我这辈子从未有过这么脆弱的感觉。”


现在不是那个顾客无端端提出要终止服务，而是因为司机的错误才提出了终止服务的要求，如果那个顾客不替那个司机付那RM10的油钱，你认为那个司机还能驾车离开吗？如果那个司机是个负责任的人，至少要等顾客的人来接了那顾客，才离开。

玄竹灵峰

uber 的好處就是有個地方可以feedback.

而且都會有回复。

如果是的士， 同樣的情形， 100 塊都沒有

HAPPYADAM

搭了很多次，还没遇过这样的司机。

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