本帖最后由 mutou 于 20-5-2016 11:39 AM 编辑
常见问题 题 : 请问货几时能到我家? 答 : 一般来说,你付款后,货会在 7-12个工作日到你家。 题 : 为什么我等了这么久,我的货还没寄出去呢? 答 : 原因有几个,第一,你订单的卖家较多,所以货没办法及时到齐,第二,你选的卖家没有及时发货所以耽误了整个流程。 题 : 什么是敏感物? 答 : 名牌,仿牌,液体,粉末,光碟,书籍,药品,电子产品,电池,化妆品,膏状,情趣用品,刀类。 题 : 为什么空运单号的追踪都不更新? 答 : 一旦货发了,你就会看到追踪显示包裹在机场,运送途中和清关的时候,包裹追踪是不更新的,等到清关完毕你就能看到包裹被本地快递公司收取,也就是说你的包裹很快就会送到你家里。 题 : 为什么货到齐了几天,却还没有给重量? 答 : 这可能应为仓库和快递公司那里出了一点情况,这个需要点时间来给快递公司回复和跟仓库核对快递单号。也有可能是应为仓库货太多,所以延迟了给我重量。 题 : 有重量后,如果需要加钱而我又不得空去汇款给你,能不能先帮我发货? 答 : 抱歉,我是先收到款了才发货的。 题 : 为什么空运单上面写着 2.5KG,你却收我 4KG 的钱? 答 : 在你们说我骗重量之前,请明白重量是按照较高的实际重量来计算的,你的包裹有可能已经按照体积重量来计算,所以你在单号上看到的重量并不准确,请你量一量包裹的 (长 x 宽 x 高 / 6000),你就知道重量是否是对了。 题 : 如果我量了包裹,称了包裹,你计算的重量还是不准确呢? 答 : 当你们还没拆包裹时,请检查包裹的重量和尺寸,如果发现我收多了,请你们拍重量或尺寸的照片作证,我会要求仓库退款。 题 : 怎么能知道到广东,广州的快递费用呢? 答 : 首先,请看淘宝卖家商品价格下面的 “物流运费”,在那里默认的选项是 “至全国” 的,把它换成 “至广东,广州”,就能看到正确的快递费用啦!通常显示的费用只是给首重的,卖家需要增加运费本店会及时通知您的! 题 : 如何在淘宝搜索到热卖的东东呢?方法很简单哦 : 2) 输入你想找的商品名称 3) 有了搜索结果后,按 ”人气、销量、综合”这些来筛选您想购买的商品。 |