UNIFI HYPPTV 的问题

weiee89

我上个星期五装了新的unifi 30mbps，可是hypptv看没5分钟就断线了，要换去别的channel再换回我要看的channel才可以继续看~每隔5分钟就要这样做，打了电话去report他们一直在说我的地区有干扰~
我用10mbps的都没这个问题~唉~早知道不要换了感觉比之前的还要差~
想问下谁有遇到这样的问题啊？？

hi_johor

你的Hypptv应该没有activate！

打100，叫人来设置，就ok了.

weiee89

已经搞定好了，没有人来设置嘞~
我出国回来后再打多一次电话去，第二天就OK了。拖了3个星期才帮我搞定

askman1234

weiee89 发表于 9-6-2016 04:14 PM
已经搞定好了，没有人来设置嘞~
我出国回来后再打多一次电话去，第二天就OK了。拖了3个星期才帮我搞定

你是怎么搞定的？

weiee89

一样打电话去投诉啊，当时他们还是跟我说我的case还在pending。然后第二天看戏时就完全没问题了

hao2187

想问下我从jumbo pack换去ruby pack 2。。第一个月还charge我jumbo pack的钱，为什么到第二个月还是有charge我jumbo pack的钱？求解

ScooterGun

hao2187 发表于 16-9-2016 09:18 PM
想问下我从jumbo pack换去ruby pack 2。。第一个月还charge我jumbo pack的钱，为什么到第二个月还是有charge我jumbo pack的钱？求解

你有cancel你的 Jumbo Pack吗？需要填form签字的。

在你没有特意cancel之前配套的情况下，通常TMNET是直接加配套进你的户口。

hao2187

ScooterGun 发表于 17-9-2016 02:37 PM
你有cancel你的 Jumbo Pack吗？需要填form签字的。

在你没有特意cancel之前配套的情况下，通常TMNET是直接加配套进你的户口。

已经填了也签了，还是照样算进去

ScooterGun

hao2187 发表于 17-9-2016 04:20 PM
已经填了也签了，还是照样算进去

https://occ.unifi.my/HSBBCustomerPortal/HSBBCustomerPortal.portal?_nfpb=true
Login进去看你的Unifi配套，如果Jumbo Pack 还在list当中，你需要再次去TMPoint，make sure 你填写的form 是 cancel package的。

hao2187

ScooterGun 发表于 17-9-2016 09:02 PM
https://occ.unifi.my/HSBBCustomerPortal/HSBBCustomerPortal.portal?_nfpb=true
Login进去看你的Unifi配套，如果Jumbo Pack 还在list当中，你需要再次去TMPoint，make sure 你填写的form 是 cancel package的。 ...

已经看了，确定是cancel的了，可是还是算jumbo pack给我

ScooterGun

hao2187 发表于 19-9-2016 11:12 AM
已经看了，确定是cancel的了，可是还是算jumbo pack给我

可以说说看你的cancel combo 的 日期，及最后一张有 charge Jumbo pack的账单吗？