Airasia系统错误 + double charge

shangying

我online买了20kg行李和一餐吃的（出去和回来各一份），出去的时候一切顺利。回来时，counter check-in时柜台小姐说我没买20kg行李，我就出示我的机票，她重新检查系统，然后说。。。没记录。。。！她说先现场还钱，之后上网reimburse。还了钱上飞机，飞机餐也没记录，没得吃。。。

上网用e-form投诉double charge，回复我说他们没有charge我；我就email他们我的credit card unbilled transaction，结果他们就没有回复了。现在亏了80多块行李费，还有18块的晚餐。

请问还能怎样投诉？

MoOnsHaDow

我也和楼主遇到同样的问题。用airasia apps 买了行李和飞机餐。
收到了信用卡的confirmation msg 和确认了manage my booking.
所有的payment已经confirmed。

但当我checkin时，柜台说我没买行李和飞机餐。要我现场给昂贵的行李费。
在漫长的飞机上又没得吃。。。

回来后，我已上网投诉了。但他们迟迟都没有回复。
只叫我耐心的等。。。

请问各位还有其他的投诉的方法吗？