職場溝通之道：上班族避免使用11詞匯

ramleeburger

新加坡人力部在官方面書分享文章，點出上班族應避免使用的11個詞匯和短句。

該國人力部份享這篇Inc.com雜志的文章時寫道：“你可能沒有意識到這一點，但是你在工作時說的一字一句都可能會損害你的專業形象。”。

文章提到，流暢的談話不但能加深人們的權威和專業性，每一次的談話更是為自己塑造良好印象的機會。

例如，上班族在談話時常會問“我這樣說有道理嗎？”。這句話原本的用意是要确認對方瞭解你所要傳達的訊息，但說出口卻反而會讓對方誤認為你在質疑自己，或對自己的想法不太确定。

專家建議改用“你的意見如何？”更為恰當。

此外，很多人在交談時習慣加入“只是”兩個字，例如，“我只是想說……”或“我只是覺得……”，但這會使人感覺帶著戒心且有些許不确定。若把這兩個字除掉，將讓上班族顯得更有魄力。

上班族應避免使用的11個詞匯和短句包括：
●“我這樣說有道理嗎？”：顯得自己不确定。
●“這不公平”：埋怨解決不了問題，只顯得自己愛發牢騷。
●“我沒有時間”：沒能完成任務，與其給借口，不如為自己設下期限。
●“只是”：缺乏魄力。
●“我一週前就寄電郵了”：對方沒回复，自己得積极跟進。
●“我討厭……”：在辦公室內中傷別人或公司政策，顯得幼稚。
●“這不是我的責任”：願意幫忙顯得有合作精神。
●“你應該……”：感覺在責怪別人，建議改用“未來，我建議……”。
●“我可能是錯的，但是……”：一開始貶低自己，接下來所說的話都大打折扣。
●“對不起，但是……”：不需無緣無故道歉，會顯得煩人。
●“其實……”：讓自己與對方有距離，使對方覺得做錯了。