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網絡多次中斷，成功要求TM賠償
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四月份家裡自用的4m網絡每個星期都會無法上網
一個月大概有10-12天無法上網
因此我也每個星期打電話去TM投訴，最後每次修好網絡都大概2-3天無法上網
直到五月份，認為作為消費者應該要捍衛自己的權益，因此星期一寫信去Skmm投訴
星期三接到吉隆坡TM的來電說會調查，星期五TM打來，說證實確實多次出現問題因此折扣了網絡費用給我 大概60%左右
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发表于 10-5-2014 10:16 AM
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我还是 broadband客服中心的, 顾客发生这样的问题, 通常 send case, 如果是很常发生, 他们都会要求 rebate, 只要 team leader 点头, 我们还是会帮顾客 waive 掉。
我比较 鸡婆, 加上看了顾客都是近期同样的投诉, 即使顾客没要求扣掉费用, 我还是会暗中帮他们 waive 掉的。
看你有无足够的运气遇到好的客服咯 |
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发表于 10-5-2014 10:35 AM
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发表于 11-5-2014 05:24 PM
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发表于 13-5-2014 12:07 PM
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原来可以这样
泥马的unixx..我还以为给人偷线，每次上不到网
我等下就打去投诉 |
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发表于 13-5-2014 12:07 PM
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BTW...要如何查是不是断线 |
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发表于 13-5-2014 11:33 PM
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发表于 16-5-2014 12:06 AM
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上個星期五開始，我家的unifi每隔30分鐘就會斷一次
現在更離譜，爽爽5分鐘斷一次 = =
打給他們,他們說我的area在進行維修，問他們幾時可以settle，他說不能promise我幾時可以好 = =
而且不是我一個人call來投訴而已的....
看來，是時候叫他們給我一些refund了.... 本帖最后由 微霉菌 于 16-5-2014 12:09 AM 编辑
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发表于 16-5-2014 08:21 AM
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每次打電話投訴 要求他們給你投訴的號碼
這樣才算有投訴成功的 不然不算的哦
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发表于 16-5-2014 08:29 AM
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爽爽斷线 .... 随喜断线 ....
有时不关网络问题 .... Modem 搞事也会如此 ....  |
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