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ATM机按钱出少了
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23/1/2014傍晚我用hong leong bank 的card 在上环18里的rhb atm按钱,我按rm2k, atm只出rm250,receipt 出来显示已出rm2k,我立刻照receipt的电话号码致电rhb,rhb的职员教我先check hong leong bank有没扣到我的钱.如果有就打去hong leong bank做report. 我立刻回家上网检查,真的被银行扣了RM2k,我立刻致电hong leong, hong leong职员帮我做report,还叫我明早去接近我的hong leong bank再做report.
第二天一早我就去hong leong bank做report. hong leong职员对我说最快2星期,最迟4星期,叫我等.
过了1星期多,我去银行问,银行职员进office问其他职员,出来时既然叫我再form,我说之前已填了,现在我来问又填过,下次我再来问是否需要再填,然后再等多1个月,她说,不是,刚我问了管理atm的同事,他们也觉得奇怪,你在rhb 的atm按钱,为何来这里做report.我就说是rhb和hong leong的电话服务员对我说只需到hong leong来做report.她又进去问其他同事,然后出来说他们已经email给rhb了,要等.
13/2/2014我email给hong leong问进展,hong leong回我会帮我查,给他10天时间, 27/2/2014,第十天,我得到的答案是.....钱已出了,不可refund给我,我当时真的晴天霹雳,我咨询黄文标议员我可以怎样做,他教我去rhb和hong leong银行再问,再去警局报警,还给了一个website我,可以投诉的. 我先去hong leong问, 职员说rhb的回应是这样, 我们也做不了什么. 我只好再去rhb问, 他们每个都不同说法, 有个奇怪我为何去rhb问, 我只好说hong leong叫我来的. 有个就说为何不一发生事就来, 不管怎样,最后我又填表格了,负责人说会尽快帮我解决. 之后,我再去报警, 警察帮我做了report,还说其实我应该发生事时就报警, 而且我应该去我开户口那间做投诉,其它的是不会帮忙做事的, 所以星期一我又必须再去银行再重复讲这故事. 希望这次可以拿回那笔钱. 警察还说这星期有很多这些case, 还说以后按钱去回跟户口同样银行按比较好.
还有这个可以分享的http://www.fmb.org.my
How May We Help You - Financial Mediation Bureau Website - 本帖最后由 Vinlkh 于 3-3-2014 02:44 PM 编辑
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发表于 2-3-2014 11:53 PM
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发表于 3-3-2014 12:06 AM
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发表于 3-3-2014 02:50 AM
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发表于 3-3-2014 07:31 AM
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请问是不是 Station 18 TESCO 里的RHB ATM？
上次我一个国外朋友用她的国外银行Visa Debit Card按RM600，被Reject了，可是她回到酒店上网去检查，钱已经被扣了！
后来我就帮她打给RHB做Report，说要调查，需要一个月的时间。她也打电话回她的国外银行，他们告诉她也是需要一个月的时间钱才会退回去（如果当时ATM真的没有吐出钱的话）
果然，大概一个月的时间，钱才退回去她的银行户口。
以后我们再也不相信RHB了！！！等我的定期存款到期了，我也准备把我本地的RHB户口给关闭了。 本帖最后由 ghongph 于 3-3-2014 07:38 AM 编辑
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发表于 3-3-2014 11:48 AM
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whyip1988 发表于 3-3-2014 12:06 AM 
CCTV应该有录影到你拿的多少钱吧？
已一个月了,我不知他们是怎样查的,如果现在他们才拿cctv看,一个月了,还有存底吗?
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发表于 3-3-2014 11:50 AM
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ghongph 发表于 3-3-2014 07:31 AM
请问是不是 Station 18 TESCO 里的RHB ATM？
上次我一个国外朋友用她的国外银行Visa Debit Card按RM600， ...
就是那架,但我的receipt写出了RM2k
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发表于 3-3-2014 12:01 PM
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黄文标议员是一个非常好的议员，上次我因为有些事情需要他写一封信，他第二天就写好了，还亲自拿来给我。希望你的问题可以尽快解决，银行叫它退回钱就难如登天 |
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楼主 |
发表于 3-3-2014 02:43 PM
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cendy 发表于 3-3-2014 12:01 PM
黄文标议员是一个非常好的议员，上次我因为有些事情需要他写一封信，他第二天就写好了，还亲自拿来给我。希 ...
我都不知怎么办，我真的只拿到RM250而已，银行有没有做事有谁知道，他们的machine有问题，难为我们这些小市民。
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发表于 3-3-2014 04:19 PM
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那么其实是hlb的问题还是rhb 的machine问题？
有没有可能那架machine被人做了手脚？ |
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发表于 3-3-2014 09:23 PM
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crazyivan 发表于 3-3-2014 04:19 PM
那么其实是hlb的问题还是rhb 的machine问题？
有没有可能那架machine被人做了手脚？
应该是machine有问题,当时按了2000后,它在算钱那个sha sha sha声,sha了很久,我都怕有事发生,但又不能把它弄停.
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发表于 3-3-2014 09:33 PM
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其实一出事时，就要跟经理说，然后要去报案。叫警方出一封信给你去银行要求看cctv做个证明。过了酱久都不知还有没当天的录影了。
本帖最后由 YY3 于 3-3-2014 09:37 PM 编辑
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发表于 3-3-2014 09:54 PM
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YY3 发表于 3-3-2014 09:33 PM
其实一出事时，就要跟经理说，然后要去报案。叫警方出一封信给你去银行要求看cctv做个证明。过了酱久都不知 ...
经理, 当时都不知要去找谁帮忙,因那是在tesco里面的.
也因为事出突然,我也慌了,我只照那些customer service的人说,以为会没事, 怎知........
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发表于 4-3-2014 10:04 AM
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谢谢分享给大家,下次我如果没有必要都不会按其他银行的钱了！
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发表于 4-3-2014 02:20 PM
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机器不是一次出1500吗？2000就是分别出1500然后500，cctv应该看到吧！
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发表于 4-3-2014 02:30 PM
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RHB bank 有够烂 ，ATM不做好来就退出来给人用，太不负责任的银行，危险。 本帖最后由 混血儿 于 4-3-2014 02:32 PM 编辑
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发表于 4-3-2014 03:21 PM
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发表于 4-3-2014 05:16 PM
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发表于 4-3-2014 11:55 PM
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机器不是一次出1500吗? +1 |
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发表于 5-3-2014 05:51 AM
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Vinlkh 发表于 3-3-2014 11:50 AM
就是那架,但我的receipt写出了RM2k
这台在TESCO Station 18 的RHB ATM Machine真的很有问题的！
我那个外国朋友她在马来西亚所有其它银行的ATM按钱都没有出过任何问题，就是这一台RHB 的ATM遇到过很奇怪的问题。那一次她有听到数钞票的声音，可是那一次提款就是没有吐钱出来，但是她的国外银行却扣了她的钱一个月的时间（钱应该是被RHB扣住了一个月的）。
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