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不过，能够实现梦想并非只靠她一个人，而是公司团队的扶持，才让ZÉLL-V成为如意集团的明星品牌。 向来拥有个人风格的冯垲绚，将通过自己的商业模式加速发展，壮大公司的规模。
冯垲绚对顾客拥有很深的情怀，所以，未来发展除了销售产品之外，最重要就是提倡心灵及身体健康的意识、提高公司的服务品质及员工对健康和产品的知识。
冯垲绚在美容界经商30多年，最大的满足感就是不断的创造奇迹，让人生更精彩及充实。
不曾因为任何问题而倒下，仍然站着渡过风风雨雨，并与团队共同打拼，这是她最开心的事。
顾客和团队都是让如意集团持续发展的重要元素，而人际关系的经营则是成功的秘诀。
羊胎盘素最适合人类
一直以来，冯垲绚自认是一位很有主见的女性，从创办谷子美容减肥中心到打造如意集团，独特的思维一直让她开创不少新的血路。
在开办谷子美容减肥中心的时候，她经常会听到客户抱怨为何一直都做美容疗程，但岁月的痕迹总是会出现在皮肤上。
基于贴心了解顾客的心思，这些抱怨成功推动冯垲绚跳出美容界的框框，进一步去开发能从内里加强人体健康及保留青春的产品。
了解保健产品之后，才发现细胞老化是造成人变老的罪魁祸首。因此，她决定以细胞疗法出发。
在探索的过程中，她发现羊胎盘素最适合人类服用，所以就极力研发，因而成功打造今时今日的ZÉLL-V。
关关难过关关过
若说时间会在皮肤上留下痕迹，那么，时间也会让人变得更成熟更坚定。
在创业的过程中，她曾面对不少挑战，但坚持让她成功突破重重难关，走到现在，走出海外。
精明机智的冯垲绚，在打造ZÉLL-V时成功渡过四大关卡。
关卡一：如何有效地推广ZÉLL-V。由于她深信单靠公司店面销售产品无法大幅提高销量，所以她决定通过电话销售推广产品。
关卡二：欠缺广告推动，无法让大众知道这品牌，所以决定掷金大肆宣传品牌。
关卡三：即使有广告，顾客却因为不了解羊胎盘素而对这品牌有所保留，所以公司就开始打造医生团队。
关卡四：员工对医学名词及知识不了解，无法清晰地向顾客解说产品，所以公司决定成立教育部，教导员工有关产品及如何推销给顾客。
在渡过重重关卡之际，也慢慢地造就了现在非常全面的如意集团。现在，该集团的团队非常强大，旗下有五大部门，分别是电话销售、教育及培训、广告、医学及管理团队。
设教育团队留才
对冯垲绚而言，市场竞争并不是最大的挑战，相反的，缺乏人才才是让她最头疼的。
培训系统是留住人才的关键，这是公司的核心，也是如意集团花费心思建立教育团队的原因。
除了教导员工有关产品、技巧、服务客户、时间管理之外，也会尽力保持员工对工作的热诚，包括举办激励课程。
在个人坚持及整个团队的扶持下，她成功走过重重难关。同时，整个团队的脑力激荡也为公司创出不少火花。
“一个人淋雨会哭，两个人淋雨会笑；团队一起打拼，无论多辛苦或遇到难关都会一起笑着过及互相鼓励，这才让人觉得创业是有价值的。”
产品多元覆盖不同市场
除了明星品牌ZÉLL-V之外，如意集团旗下还有其他各式各样的品牌，包括让女性找回自信的丰胸产品———Be+、全身滋润油———Jojoba等等。
虽然旗下的产品不少，但是，公司都是以单一市场为主，推销具不同功效的产品，市场定位也相当多元化。这让如意控股覆盖多个市场。
“未来5年，我们会同期发展旗下所有的产品，这也是壮大公司规模的策略之一。”
随着健康及保养的意识越来越强，促使市面上推出越来越多羊胎素产品。
不过，冯垲绚并不畏惧，因多年的人力培训及高素质服务，成功让ZELL-V成为高档品牌。
年耗600万打造品牌
一直以来，推广都是迅速提高销量及知名度的方式。冯垲绚强调，电话销售和广告十分重要，只有在这两项策略互相配合下才能有效地推广产品。
她认为，若只在美容院销售产品就只能覆盖邻近的地区而已，无法让品牌走向全国地区，因此，必须有不同的策略及广告才能够刺激大马市场。
如意集团在广告方面每年会投资600万令吉以上，这对中小型企业而言是相当惊人的投资额。
冯垲绚认为，广告的威力就是能让产品走进大街小巷，而好的广告更是能深入民心，特定的口号总是让人朗朗上口及永世难忘。
由于细胞旺盛期是在25岁，之后就陷入退化期，所以，如意集团亦很巧妙的为ZÉLL-V选择了一个让人有深刻印象的口号———“年年25岁”，这也是有校长之称的香港歌手———谭咏麟的口号。
走向亚太2015挂牌
如意集团原计划用5年扩展海外业务，但进度比预计中快，短短2年半就已进军亚太市场。
不过，冯垲绚不就此满足，相反的，目前还在扩大整个国际销售团队。
目前，在进军的亚太市场都已有总代理，协助公司在当地寻找分销商。
如意集团选择拓展业务至亚太区，主要是因为这个市场的距离较近，及当地需求适合公司，让公司能掌控这些市场。
冯垲绚指出，这些市场已有很多人到了50、60岁的阶段，所以，对保健品的要求很高。
如意集团已进军的市场包括中国、香港、新加坡、汶莱、越南、菲律宾、印尼、泰国、台湾、印度等。未来，公司将把焦点放在扩展这些市场。 冯垲绚也计划在2015年将如意集团旗下子公司上市大马或新加坡。
店中店概念迅速扩展
如意集团有意改变业务发展策略，从以往的电话销售及旗舰店，转战美容院的店中店，加速扩展业务。
店中店的概念就是将产品引进现有的美容院，并在美容院的一半空间销售ZÉLL-V的产品。这将整合美容院及如意集团的现有资源，开创更大的市场价及客户群。
美容院有顾客、人员及门面，而如意控股则有品牌、产品、医疗与教育团队，以及成功模式。
“这将为美容院及如意集团营造双赢的局面。如意集团可以在无需花费大笔资金下扩大销售网络和客户群，以及提高知名度；而美容院也能多元化产品，及吸引更多新客户。”
冯垲绚指出，若公司自己开设分店，需要2至3个月的时间才能完成，其中还要聘请员工、培训、寻找客户等，整个发展的速度非常慢。
店中店的概念让如意更容易进军国内著名的购物广场，因为知名度高的ZELL-V已申请进驻吉隆坡阳光广场（Suria KLCC）两年，却未有进展；同时，也无法在谷中城（Mid Valley）及万达广场（One Utama）找到开店的空间。
今年4月18日，如意集团在国内举行一场大马招商会，吸引超过10名的美容院业者参与公司的店中店发展计划。
在这项新的概念下，如意集团的分店将从现在的20家，扩增至50家。目前，将以销售ZÉLL-V产品为主，不排除以后会在店中店逐步增加公司旗下的品牌。 野心勃勃的她表示，若今年在大马成功发展这项计划，将复制整个发展模式到海外市场，加快推广产品。
打造身心灵健康中心
基于对顾客的情怀，冯垲绚的目标不只是销售产品，她更希望从日常生活开始改变顾客的心态及健康。
如意集团在去年购买了一座位于士布爹（Seputeh）的15层大厦，计划打造更大的团队及建设休闲及保健设施，提倡最基本的健康意识。她预计这座大厦的翻新工程将在明年完成。
这座大厦将成为公司电话销售团队的总部，同时，也会有教育和广告部，及医生团队。
在设备方面，将会有瑜伽及健身中心、游泳池等。这主要是为了教育顾客及员工对健康及正面思绪的真正意义。
除了休闲设施之外，还会有营养学及心理学等课程，强化身心灵健康的重要性。
她希望顾客可以在年老前开始注重自己的健康，扩大社交圈子，丰富自己的生命。
报道：姚思敏
http://www.nanyang.com/node/565691?tid=678
本帖最后由 Arbirage 于 9-10-2013 08:54 PM 编辑
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发表于 23-9-2013 09:35 PM
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