This is our company policy

morris43

最近留意到digi prepaid有新的plan覺得不錯
打客服詢問若換新的plan之前設定的super long life怎麼辨
結果回答的滿乾脆自然的
super long life沒法保留
要另外花rm30再買  並付rm3的換plan費用
我問how come ?
那我之前的花費是花心酸的?

This is our company policy ~~~~~
any question?

我楞了一下不知怎麼反應
甚麼年代了消費者權益還是凍如水
少交一毛錢帳單每個月寄到你還為止
那我還半年多十多元的費用
可不可以算利息加罰鍰寄帳單到它回扣完給我?
不是要計較這十多元啦
我消費至少要給我對等的權益啊

FM1982

digi customer service很笨但很有礼貌的。
我16 OCT 2012买了一年，上个星期换去New Best，过期日期还是一样14 OCT 2013。

destinyplan

樓主, 那是因為SYSTEM SETTING SET 死的關係... 所以他沒幫發退錢給你... 所以他只能回你 This is our company policy ~~~~~
any question?

快乐四叶草

每个公司都有自己的作风， 服务生也是遵照公司的方式来做的。 加上要不要换plan也是你自己的选择， 如果你因为新的plan比较划算， 30块钱就不要可惜了。 他不给你两者通吃， 那也是生意的手段来的嘛。。。  这算不上什么消费者权益的事情呐， 他都没有欺骗你什么， 他只是推出了一个比较划算的新plan罢了。 通讯行业来讲， 向来新plan都是比旧plan 来得划算的。 因为是越来越便宜的。。。 也是好事啊。。

你要保存你之前付的那些钱， 就不要换咯。。。  

“少交一毛錢帳單每個月寄到你還為止” 》 你以为人家寄账单给你， 纸/影印/邮寄/人工费用等等都不用开销的吗？ 为了一毛钱都要寄账单给你， 你要是不还， 他的账单开销都贵过你的欠债， 但是这个的大公司的procedure来的， 不能因为是1毛钱就不寄的。 等你做生意你就懂。。  

（p/S: 请你编辑一下你的标题， 写清楚一点是什么事情。 例如： DIGI 换plan的问题）

jcwc84

实际上没有什么啊,人家还老老实实跟你说转换手续费要多少什么的,你要庆幸了,

不要像有些telco hidden charge到你死死,你拿到电话单的时候才跟你讲,

This is our company policy ~~~~~

any question?

Jun-Haw

现在跟你讲清楚也好过月尾账单写清楚。

any question?

快乐四叶草

jcwc84 发表于 18-12-2012 09:12 AM
实际上没有什么啊,人家还老老实实跟你说转换手续费要多少什么的,你要庆幸了,

不要像有些telco hidden ch ...

死就死在你sign up的form全部都有白纸黑字写清楚， 可是那个字密密麻麻一整面， 字体小到像蚂蚁， 却又不提醒你， 这样多我相信很多人sign up的时候都不会仔细一条一条看的， 签完就给回他。。 等你看到账单的时候吓了一大跳， 去找他， 他还能挖出白纸黑字给你看， 不忘记补上一句This is our company policy， any question?

DIGI的这个算ok的了。。。 我遇过几个DIGI的服务生都很敬业的， 你不明白会解释到你明白， 就算你在他office里， 他要关门了， 他还是会很耐心的服务到你离开， 尤其是有一次我带老人家去， 老人家有很多东西不明白的时候 。 问到人家roller shutter都拉下来了， 才收58块的sign up费用， 服务生都没有一句怨言， 佩服她。 DIGI的训练有素。

jcwc84

快乐四叶草 发表于 18-12-2012 09:25 AM
死就死在你sign up的form全部都有白纸黑字写清楚， 可是那个字密密麻麻一整面， 字体小到像蚂蚁， 却又不 ...

哈哈哈,我也同意,每次去digi center,几乎遇到的服务员都很亲切,不清楚的也是慢慢的解释,解释完了还问你有什么问题.

我去那个他妈的死C Telco,随便在月单里charge我,我还没问完问题,直接跟我说回家等,我都大老远去你center问清楚,还不跟我解释,当我楞在那里的时候,他按下了个号码,顾客就站在我前面,

当然,我死都不会再签C Telco的东西.

M的我没试过,但是我哥说去M center的都是去解约的,当然,他们的hidden charges 也是很有名的

morris43

看來大家都可以接受不對等的消費者權益
只要事先聲名就可以了
相對而言 我的感受也是digi的customer service確實做的比其它家好
也暸解它們系統設死沒法改
所以也沒繼續argue
但這種老大心態的大公司方式
在我們強調權威式的社會還是滿受落就是了

快乐四叶草

morris43 发表于 19-12-2012 08:28 AM
看來大家都可以接受不對等的消費者權益
只要事先聲名就可以了
相對而言 我的感受也是digi的customer serv ...

问题是我不觉得这样叫做不对等的权益。 要保持那个权益就继续用旧的plan, 他们没有强逼你一定要换新plan 啊。 你现在是鱼与熊掌都想要的想法噢。

SkyBlue3335

快乐四叶草 发表于 18-12-2012 09:25 AM
死就死在你sign up的form全部都有白纸黑字写清楚， 可是那个字密密麻麻一整面， 字体小到像蚂蚁， 却又不 ...

新的 plan 不见得很便宜。
short call 就有便宜到。
如果打电话超过 130秒，就贵了。
因为 130秒后 ，每 60秒 RM 0.20.

applely

如过不见得便宜多少， 给我的话， 干脆都不要换好啦。。。 省麻烦。。

morris43

super long life是prepaid best plan的一個options
並沒有綁在plan上的
要使用需另外花錢購買
若我不使用best plan當然沒話說
但我還是繼續走best plan沒道理不能延續啊
這就是我指權益不對等的地方

話說prepaid用戶長時間通話的應該不多
長時間通話為主當然用postpaid較化算了
新的best plan短時間通話是省滿多的

ryanjong88

其實什麽電訊公司都是一樣的吧,celcom更慘 你只要遲還錢一個月 幾乎每天打電話催你去還錢 真的很夠力。上次我還記得錢帶不夠 少還10塊錢而已（看清楚是10塊錢而已） 而且我的line他也幫我開回去了 就是少還10塊錢 結果每天打來催我還RM10....我在想 他們每天都打給我跟我聊天的電話費用已經不止RM10了吧

morris43

我們的社會對大公司很寛容 應該說不寛容也沒法 不然自己先氣到
也可以理解系統不設死 多一些彈性會天下大亂

super long life的做法就像你到digi餐廳點了一個餐
順便加點了一杯飲料rm30
吃著吃著你看到桌上的廣告介紹的餐點不錯
跟digi說 : 還沒上的餐不要了  我要換廣告上的餐點
digi : 換餐加收rm3 謝謝  可是你要換餐點你加點的飲料我們也要一起收走
       你還要飲料的話就另外再點一次
我想大家一定會疑惑 : 飲料我還沒喝完啊 而且是我另外付錢點的 你為甚麼可以收走?
digi : this is our company policy.
當然在我們的社會你能選擇是摸摸鼻子讓他收走
因為這周圍只有這家餐廳服務較好 餐點可以接受
不然下一句應該會收到不爽不要吃 XD

cupid25

morris43 发表于 20-12-2012 04:43 PM
我們的社會對大公司很寛容 應該說不寛容也沒法 不然自己先氣到
也可以理解系統不設死 多一些彈性會天下大亂 ...

你不觉得你说的东西很有问题？


你换 plan 也就是换整个套餐。。。而且你之前套餐已经下定了 （你自己想清楚我要说的是什么）

如果是这样做生意的话，有你亏。。。更何况你不要这餐厅，这家餐厅依然没有亏本什么更何况就如你说唯一最好餐厅。而且人人开心它们 benefit

morris43

看來還是模擬不對 XD
這餐點不應形容成像套餐
應該形容它是一個單點的餐  ---> so ..  no contract  沒綁任何東西  吃完或不想吃了可以隨時丟
我餐點吃完想繼續吃
換點廣告單上的餐點
我再點新的餐點  之前另外點的飲料沒喝完
沒道理他一定要一起收走
叫我要喝飲料要再另外點

快乐四叶草

请换你的标题清楚一点。。 不然我自己帮你换了它。。。