客服工作的前途。。。。

云雨风

想问大家，会不会觉得客服人员 (customer service officer / helpdesk) 这份工作没有什么前途或发展的机会？

其实我在找着工作，而之前四年的工作经验都是客服，想必大家会觉得，既然都有四年的客服工作经验，就应该找回类似的工作吧？也比较容易找到。

可是，我开始迷茫了，就因为在这四年里做着客服工作，其实并不会让我学到了很多东西，充其量学会了怎么serve 顾客罢了。

我不知道还该不该继续做一样性质的工作，之前是读business毕业的，其实我很后悔进入这一行业，但已经30岁了的我，又好像没有选择的余地。。。男怕入错行，这句话真的说的一点也没有错。

说实话，我好像失去了方向，看不到我的未来在哪里了

aghbc5

客服也是可以升级的啊。。
team leader,supervisor,manager 等等

云雨风

aghbc5 发表于 22-11-2012 01:26 AM
客服也是可以升级的啊。。
team leader,supervisor,manager 等等

我之前就是team leader，要做到manager 级的也需要有空缺才行，跳槽，人家觉得我没做过manager，不符合资格。。。

aghbc5

云雨风 发表于 22-11-2012 01:31 AM
我之前就是team leader，要做到manager 级的也需要有空缺才行，跳槽，人家觉得我没做过manager，不符合资 ...

既然你做了客服多年。。
你可以尝试出来跑sales业务。。
时间比较自由，而且hit到target bonus就够够力了

云雨风

aghbc5 发表于 22-11-2012 01:52 AM
既然你做了客服多年。。
你可以尝试出来跑sales业务。。
时间比较自由，而且hit到target bonus就够够力 ...

sales我不行，一方面不会推销，人际关系也不广，而且也没有自己的交通

云雨风

其实我也想知道公司如果要请management trainee，通常要求是些什么呢？

如果可以转换去我想要的跑道的话，我不怕从低做起。。。。

angeline85

客服不错啊，我之前也是做客服，我也是读business的，现在转做logistic,其实看你自己对那一行比较有兴趣，所谓行行出状元，客服也会有出头天哦

云雨风

angeline85 发表于 22-11-2012 08:04 AM
客服不错啊，我之前也是做客服，我也是读business的，现在转做logistic,其实看你自己对那一行比较有兴趣，所 ...

为什么说客服不错呢？ 当初为什么转换职业跑道？ 当时几岁呢？ 想听你的意见。

angeline85

云雨风 发表于 22-11-2012 12:20 PM
为什么说客服不错呢？ 当初为什么转换职业跑道？ 当时几岁呢？ 想听你的意见。

客服除了可以训练你怎样跟人沟通，怎样解决问题，还可以train自己的EQ，全部都是soft kill，其实客服是很重要，因为你是front desk，代表着公司，所以有些公司会舍得花钱给你上course的。我换工只是一个机缘巧合，我去in的时候是做客服的，可是他们没有空缺，可是又想请我，所以招我做logistic,当时是25岁，都做快3年了

云雨风

angeline85 发表于 22-11-2012 12:52 PM
客服除了可以训练你怎样跟人沟通，怎样解决问题，还可以train自己的EQ，全部都是soft kill，其实客服是很 ...

嗯，那也算是个机缘吧。你应该是个人才来的，不管怎样都要请你，哈哈。

angeline85

云雨风 发表于 22-11-2012 01:21 PM
嗯，那也算是个机缘吧。你应该是个人才来的，不管怎样都要请你，哈哈。

哈哈，高帽太大顶了，我戴不下。我下个月就辞职了。另谋高就

云雨风

angeline85 发表于 22-11-2012 02:40 PM
哈哈，高帽太大顶了，我戴不下。我下个月就辞职了。另谋高就

换去一样的工作性质？

angeline85

云雨风 发表于 22-11-2012 02:41 PM
换去一样的工作性质？

嗯，做回同一行

云雨风

angeline85 发表于 22-11-2012 02:45 PM
嗯，做回同一行

看来薪水又增加了不少

angeline85

薪水还好啦

云雨风

angeline85 发表于 22-11-2012 02:58 PM
薪水还好啦

加了多少巴仙？

法拉

请问，你是做哪一行的客服？

memee

我也是客服出身的。我是IT Product的客服。