保卫家园系列1----Alarm & Wireless Alarm

edison6236

大家好, 我叫Edison , 是从事保安系统(Alarm, CCTV , Access Control)工作的. 我开这个帖的原因是教育这里的网友们一些基本的保安系统知识, 主要是因为我看见大多数用户对这些系统的认识很浅,不懂得如何去选择最适合自己的方案,导致白白浪费很多无谓的金钱却真正不能解决问题 . 而这个帖是会用简易的方法教导基本的知识和选择最适合自己情况的方案.

第一辑先谈谈Home Alarm

Home Alarm的基本功能
Alarm的主要功能，就是探测有没有人入侵/尝试入侵你的家/店等，一但它探测到有人要入侵，它就会发出警报和通知主人。在几种保安系统里，Alarm是最基本，也是最重要的一个，因为它是第一道的防线。



Alarm基本上都是有三个部分:-
1)Control Panel/Alarm Panel (中文:主机)      ，控制整个系统和负责接收探测器传回来的情报。
2)Sensors (中文:探测器) ，负责监控自己的位置有没有人入侵/尝试入侵，有很多种。
3)Accessories   (中文:配件) ， 给于其他附加功能。

主机的基本知识

主机就是一套alarm里面的大脑，整个系统上sensors和accessories必须要拥有主机才能发挥到它们的功能。主机其实就是一块大电板，有很多不同的线接入，如果要解释的话会用上大量的技术词汇，所以我在这里只说明一些简单的知识。


Alarm主机基本上分有线（wired）和无线(wireless)两大类，各有优缺点，不管哪一种，我们和主机“沟通”最重要的地方就是用Keypad . 不管是用户使用alarm还是安装人员做设定，基本上都是透过keypad来处理，以下有个例子：

由于Keypad是最显眼的东西，所以很多人喜欢外观精美的keypad, 不然就可能破坏他们屋子的整体感觉了。精美Keypad的例子：

Keypad分三大类- LED , LCD 和Touchscreen.  以上两个例子都是LCD的，LCD最大的好处就是荧幕上有足够的空间来显示很多信息，但LED就不能，你只是看见很多小灯在那里而已，所以在操作上是比LCD难很多，而Touchscreen类的是有最大的荧幕空间，也给用户很class的感觉，只不过现在touchsreen类的keypad很多还不是很稳定，经常会发生Hang机的情况。


一般上主机都会装在铁箱里面，但很多人都忽视一个很重要的问题，就是铁箱的问题。市场上很多不专业的installer会给于最便宜和最基本的铁箱，这些铁箱有什么问题呢？答案就是不能够上锁。这种铁箱的门就是用螺丝来锁着而已。贼只要用screw driver来打开，然后剪掉里面的线就破了你家的alarm. 这点用户一定要注意，不然的话就很危险了。

一般上Alarm还有一个重要的功能就是CMS(Center Monitor Station) , 就好像ADT/Safeguard的服务那样，在发出警报时，主机larm同时也会通知ADT的CMS中心，然后CMS中心会通知用户，当然这些服务是要给月费的，除了CMS之外，alarm还可以通知警察局或消防局如果发生其他的警报（不过马来西亚的警察局／消防局没有这些服务）

Sensors (探测器)

Sensor就是探测一个地方有没有被异常的情况，也就是有没有被人入侵。


比方说你装一个sensor在自己家大门，这个sensor就可以比喻你找一个人来帮你的大门把关，当你的大门一打开的时候，这个“人”就会通知他的老大(主机），然后老大（主机）再通知主人。现在如果你的家有两个门（前门和后门）和6个窗户，你装了8个sensors来监视这些地方，就好像找了8个人来把关，当有什么事情你会马上知道，这样你可以很好的保障你家人和财物的安全。

Sensors的种类


Alarm的sensors有很多种，主要是对应不同的地方和要求，以一般家用来说，最常用的alarm sensors 就是以下3种：-


1)Magnetic Contact (简称:　MC)，主探测”开“还是”关“

这是最常用的Sensor ， 是由一个磁铁和一个小铁片组成的，他们的关系如一对夫妻，正常的情况下就像图里面一样的，一直互相吸引着，但一旦它们被分开，小铁片感觉不到磁力，就会告诉主机他们被打开了。这种sensor主要是用在可以开关的地方如门和窗口。例如它们一个会在窗的表面，一个会在窗的边框上。如下图：

以上图的例子来说，当窗口被打开，这对”夫妻“被分开，然后它们会告诉主机这里的被打开了，相反就会发出”关闭“的信息，这种sensor就是用这个方式来探测门/窗是打开还是关闭。


而为了美观，很多厂方都推出一种叫Concealed Magnetic Contact

这类的MC是需要在门框和门的上方钻一个小洞把这些MC藏进去，这样的话就不像普通的一棵MC那样暴露在门的外观，而达到美观的效果。

2）Vibration Sensor (简称:　VS) 主探测“震动”

这种sensor在马来西亚很流行，但在欧美国家就比较少，原因是问题比较多。VS是可以探测一定程度上的震动，当你拿起一个VS来摇动的时候，你会清楚地听到”dik dik dik”的声音，因为它里面是空的，和有个小东西在它里面，当你摇动的时候，里面的东西会跳动，当里面的东西一跳动的时候，它就会发出告诉主机说这里有震动。


VS最常就是装在窗口铁花上。为什么？例子如果有一个贼尝试从窗口进来，而你又有铁花的时候，他肯定先想办法解决你的铁花（锹开，用电钻暴力开螺丝等），而当他们做这些行为时是肯定有震动到铁花的，这时VS探测到了震动就会通知主机，在他们还没有破坏铁花之前就发出警报和通知屋主。


VS是有3个敏感度（sensitivity)可以调整，分别是低，中，高。敏感度是指必须要有多”激烈“的摇动才会发出信息给主机。调到”高“的话，可能你轻轻地敲到铁花也会通知主机，所以敏感度通常是根据铁花的稳固程度来决定（因为有些铁花锁得很稳固，需要很大力敲打/震动才会被VS探测，所以这种情况需要高敏感度）


但由于这东西很容易被影响，比方说打大雷时的震动也会影响到它而发出错误的信息(false alarm) . 如果installer装到不稳固的话，就很多false alarm了。所以大家有装VS的时候一定要确定这些东西装得稳固。

3) Passive Infrared Sensor(简称　：　IR) , 主探测“热能”

PIR主要是探测它的前方有没有不同的热能，当它一探测到了不同的热能，他就会发出信息给主机，假设PIR是一个眼睛，有一只老鼠在它前面的话，它看见的画面会如下:-

如图说示，蓝色是室温，红黄色是体温，由于生物的体温和室温不同，所以就能判断它的前方有人。探测有生物是有什么用呢？举个例子，当没有人在家的时候，有贼偷偷进了你的家（假设你家的窗没有装MC,他又从那里爬进来）这时PIR探测到不同的温度，就会马上告诉主机这里有人来，所以主机就发出警报给你。


那你可能会问，如果我家有养猫狗的话，那就不是不能用了？这点不必担心，PIR有很多种，其中一种是为家有宠物的人设计的，叫Pet Immune PIR , 这种PIR是有能力区别人类和动物。而一般的PIR能”看见“的距离通常是10m-12m左右，所以一般来说，人们都是装在客厅/楼梯等，而且要避免直射阳光，因为会扰乱到探测器。

其他种类的Sensors

除了以上3种最常用的sensors以外，还有很多种sensor如：-


1)Photo Beam Sensors - 类似你看电影里面那些一条条红外线，需要带眼睛很身手敏捷才可以过的画面相信大家都很清楚。而家用的photo beam sensors 是装在屋子外面的围墙上，当有人爬墙过来的话就会发出警报。


2) Smoke Detector - 探测“烟”的探测区，禁烟区和很多建筑屋都看得见，也是防火设备之一。


3)Glass Break Sensors - 探测高分贝的声音，通常装在大片玻璃上，当玻璃被打破会发出很刺耳的声音，它就可以探测到。


至于还有很多我就不讲了，那些都不是普通住家使用的sensors.

edison6236

Accessories


Accessories就是指配件，很多alarm厂商都有提供不同的配件来满足用户多元化的需求。Accessories通常是另外购买的，大多数的accessories都是一块接入主机的电板。而我会介绍几种不同的accessories,给大家一些概念要如何设计自己的家的保安系统。


Accessories的种类


1）喇叭(Siren Box)

     这是最最最基本的配件（严格上不算配件，是必须品，但我们习惯性当它是配件），喇叭有什么用途呢？当发现有人入侵时，喇叭马上会发出声音，除了通知用户（如果用户在家，也可以吸引邻居们的注意，最重要是可以吓到贼）。




2）Voice Module （语音向导电话通知）


     这种通知系统是用打电话给用户，， 当有警报时，用户接到电话时会听到”你好，这是你家的alarm system打来的，你家的alarm zone 1 发出警报，请按1.....................” 。如果用这个系统的话，会有一套完整的语音向导来告诉你按些什么，来完成更多的功能。如果你不安装voice module, 你的主机一样在发生事故时会call你的电话，但你只会听到”Du Du Du”的声音。
     不过voice guided的功能通常是必须另外购买的，你要买的时候要告诉卖家，他们会加多一个电板进入你的主机才可以运用这个功能。




3) GSM Module (GSM网络通知系统）


     之前的电话通知，我们必须插入电话线才能使用，但如果那个地方是新区，没有电话服务的话？又或者拉线的时候忘了拉电话线? 这时GSM Module 就能派上用场了。GSM Module是容许用户插入SIM Card, 再把GSM Module接上主机，之后主机就可以用GSM Network (就是统称的手机线）来打电话给用户。简单来说就是用手机线来做(1)或(2)。只是说，如果用户需要人声向导,　用户还是需要加一个voice module进来，GSM module的工作就只是容许主机用手机线而已。


　不过随着科技的进步，GSM Module的功能也越来越好了，现在的GSM Module在有警报的时候会发出SMS给用户（因为GSM用的是手机线，可以发/收SMS的）。而比较高端的GSM module是可以让用户用SMS来开关家里的alarm的。例如用户只send “1234 Arm” 去GSM module里的号码，就可以打开家里的alarm了。


4) IP Module( IP控制系统）


　IP Module可以让用户把家里的alarm主机连接上网络，这样的话，用户就可以透过网络来控制住家的alarm 。 这功能是非常方便办公族，因为IP系统不是通知系统，而是像提供一个服务让用户可以随时监督家里的alarm, 一般来说，他们都会配合CCTV一起使用，这样就能发挥最大的功效。








我要如何设计最适合我的alarm方案？


多数人在还没有装alarm之前，根本都没有概念来设计自己的alarm,导致被installer牵着鼻子走，最后选择最便宜的报价，然后就搞到一大堆手尾出来。我不是指最便宜的一定是不好，但市场上有太多不专业的installer, 随便拉线，随便设计，没有售后服务等，他们只想赚了钱就算，所以都会给于最便宜的价钱（由于里面的费用扣除了最重要的售后服务，所以特别便宜）。在看了我这个贴后，就可以有更大的自由权去选择。


好了，要设计一个alarm方案，首先就要看你家有多少个对外的门和窗口，所谓对外的门就是屋子外面进来的门，房间门/厕所门不算。 一个门/窗口我们都会叫point. 一套alarm的价钱很大程度上由point来决定，因为越多point, sensors就越多，安装费也越高。


基本上门和窗口等可以开关的地方，我们都会装MC (Magnetic Contact) , 而大部分的住家都只有两个门的point, 就是大门和后门。但窗口就不同，有些家的厨房有许多窗口，打个例子，厨房有3个并排的窗口，那就有3个points了，这样价钱上也是算3个point。但如果有装铁花的话，其实只是装一个VS(Vibration Sensor) 就可以了，计算上就只是算1个point而已。这样会比较节省。


算完point后，接下来就要看家庭成员的状况（这点大部分的installer是不为你考虑的），你家有没有小孩? 有没有行动不便/身体毛病的老人？有没有请佣人？为什么要考虑这些？因为这些主要是影响keypad的安装位置和其他因数。


假如你有一个8岁的小孩是自己去上学/回家的，当他回来的时候，你有开了(Armed)家里的alarm , 这时你把keypad放在太高的话，他就没有办法去解开alarm(disarm), 最后导致发出错误的警报(false alarm)而影响到你。这种情况下，你可以选择把keypad放低，或者是配上遥控器给你的小孩（主机需要另外加配件）。


那如果有行动不便/身体毛病的老人呢？如果半夜或者是你们出去的时候，老人家突然身体毛病发作？这时他需要快速地通知你们，所以必须考虑在他房间加上一个panic button（紧急按钮) , 只要按下去，alarm就会发出警报，在中高端的alarm里，你会被通知是哪一个按钮被按所以你可以迅速反应，低端的alarm就没有这种功能。


有请佣人的家庭，有一个问题就是他们担心佣人会跑路，或者是带外面的人进来。Alarm开或关(Arm & Disarm) 都是需要密码(User Code)的（通常是４位数）。如果佣人知道了这些密码，就代表她可以随时关了家里的alarm 。这点很多用户都很担心，但在中高段的alarm , 用户可以设定一些特别的user code ，例如有一个品牌的alarm有”Maid Code” 的功能，Maid Code只是可以开(Arm),不能用于关(Disarm)。这样就可以避免我说的问题。


之后就是通知系统了，你需要你的alarm在发生警报时如何通知你？请参考accessories里的说明来作个判断。


也许你会问，我需不需要装PIR? 因为所有门和窗口已经装了sensors, 没有必要再装吧？关于这点，你就要观察一下贼有没有从你家屋顶进入的可能性了，如果有机会的话，就建议你装。


什么牌子的Alarm好？


市场上的alarm有超过50种，什么才是最好？基本上，马来西亚的alarm只分成本地牌子或者是外国牌子（欧美牌为主）而已，主要的功能都是大同小异，本地牌子注重于主机功能多和低价，外国牌子都只是提供最基本的功能，额外功能需要加accessories. 　


那你可能会想，我可以买本地牌(local alarm)的就好，何必花更多钱买只有基本功能的外国牌子？要注意的是，local的alarm虽然功能多，但大多数都是不实用／性能不好的功能，如果你需要实用的功能你还是要买accessories的，而local alarm的accessories性能就比不上欧美的牌子（例子，某local牌子的voice module ，人声很模糊，根本听不到在说什么），毕竟欧美厂有更高的工业技术和设计。而且local alarm和外国alarm本身价钱其实相差很少而已（由于是商业机密，我不便多说，但我可以说价钱是相差很少而已）。


如果你需要基本的功能而已，你可以买local的alarm(你必须考虑未来你有没有其他的需要，local alarm的未来扩充能力是很有限的，如果你未来需要别的功能可能需要换主机），如果你需要美观和稳定，你可以选外国牌。需要我推荐什么牌子的话可以PM我。






找installer装alarm最重要注意的是什么？


老话一句，不要因为省钱而选最便宜的，如果各位有做功课的话，相信市场上有很多人的alarm installer是很不负责任，发生问题是叫也不来。为什么呢？


第一，他们为了给出最便宜的价钱，他们把利润压得很低，用便宜的主机（问题多）而且把Service的钱也删除了。（什么是service钱？例如你的车有问题拿去service，难道是免费的？再不然是你买了一个Samsung电话，有问题时你必须拿去service center, 去service center的车油钱和parking钱难道是free的？）当你家的alarm出问题，你没有理由把整个alarm拆下来然后拿去installer的公司吧？肯定是叫他们过来service。这时问题就来了，他们之前可能才赚你很少钱而已，加上没有赚你service的钱，来你家的时候也需要一定的车油钱，toll费等，所以就这样应酬你说会来而已。


第二，他们对产品的知识不足，市场上很多installer真正对alarm的知识都是半桶水而已，很多时候他们是叫supplier的人去帮忙，要知道supplier的人也不是傻的，不可能去free service的，installer也因为担心解决不了问题而逃避，最后就这样不了了之。你的alarm就得找下一个人来接手解决。


由于售后服务差，用户就成了最大的受害者了。所以买alarm时一定要注意的就是售后服务，你们装的时候一定要问清楚，不然就神仙难救。那要如何知道他们是不是这些３流的installer? 当然你可以问很多刁难的问题和要求，看他们对这些的知识有多少，或者是提出其他朋友遇到的alarm问题，看他的回答如何。


下一期我再谈无线的alarm。

hoe9077

好贴

tehaikseong

请推荐好的牌子。

uncle08

Edison先生，請問大概需要多少資金來成立一間Alarms Provider Service Consulting Firm?
就如您所說的有50幾種supplier也該會很多，要用過才會知道那間supplier供應的產品好不好。
那麼就得看顧客對產品一定的滿意或投訴多不多。外國有一定的水準，雖然基本功能都是必需品，但很少出問題。有問題也只是電池的壽命到期了，顧客要求安裝新的一個電池。

你們一次過服務收費是多少？可以pm我嗎？
據您所分析的看來，貴公司似乎包括售後服務。那麼維護方面會貴嗎？

走IP TV/Module後鏈接主機是否能即刻用智慧型電話來控制開關以及監視家裡的環境？甚至是否可以用電腦來控制主機鏈接的所有IP TV？

謝謝！
Uncle08

edison6236

回复 5# uncle08
Alarms Provider Service Consulting Firm 不用多少资金，主要看你主力打什么品牌的货。
50种是品牌，很多代理商都代理2种以上的品牌，兼顾高中低端市场，但整个市场的alarm 厂方就不只50个，还有很多很多是马来西亚没有的。如果你只要最基本功能，你拿什么品牌都没关系，当然好的品牌除了美观之外，就是易用度，Alarm虽然最基本的功能只是Arm & Disarm , 但其后还有很多其他有用的小功能，只不过由于低端的alarm设计上的难用就浪费了。稳定性上，基本上都差不多。

而Alarm主要是看安装者的能力，其中wiring 和安装sensors是最重要的部分，这些做得不好就算你拿超级名牌都会出问题。曾经就有人因为家里的alarm装不到半年就天天乱响(false alarm), 叫之前的installer来他又不来，之后找到了我，我帮他检查后发现他家的alarm线都是用很旧的二手wire(就是之前的installer偷工减料），很多sensors还是那种随便锁上去就交货了　。没办法下只好转用wireless了（没办法再拉线了。

Alarm主机本身的电池可以顶很久，所以不太需要担心。

一次Service费是看地区的，也要看出的是什么问题，最起码都要RM100一趟。售后维修方面也是看你是买了什么系统，由于我主力是卖Wireless Security & Wireless Home Automation , 我会提供年度维修，会来检查所有的sensors和主机的状况，也会update顾客最新的accessories(Wireless的好处之一，几时要加几时要拆都没问题）。

我不明白IP TV Module是什么意思，但IP Module肯定可以完成你说的东西。

aurorau

LZ 的销售服务涵盖马奶下的那个脚落？

edison6236

回复 7# aurorau

雪隆区，马六甲和柔佛

aurorau

想请问LZ你雪隆区的店名与地址。

edison6236

回复 9# aurorau

你要卖东西给我?

mooncy2000

请推荐好的Alarm牌子。


(posted by mobile)

aurorau

回复 10# edison6236

我没什么东西可卖给你，反倒想你给我新家按装alarm估价。

edison6236

回复 12# aurorau

那请你PM我你的联络电话,我和你做一个appointment去你家帮你看看需要装怎样的alarm和价钱

uncle08

回复  uncle08
Alarms Provider Service Consulting Firm 不用多少资金，主要看你主力打什么品牌的货。
...
edison6236 发表于 6-7-2012 08:41 PM

Edison先生有理。想必您是這領域的專家及擁有良好的信譽。小弟還得多多想您學習。
任何人給您承包應該都有很好的售後服務。謝謝您的資料哦！

edison6236

基本的Alarm术语

Alarm的术语非常多，大多都是installer才需要知道的，不过也有少数用户必须知道的术语，这样你们才会有更好的概念。

Arm

俗称的开alarm,  Arm的意思就是指叫所有的sensors进入”作战”状态，也就是说，在Arm的状态下，只要任何一个sensors有异动，主机就会发出警报了。当你arm了alarm，我们就说它是进了Arm mode(”作战”状态)。　Arm mode会分两种，一种叫Away Arm, 另外一种叫Home Arm , Home Arm 是指晚上你们睡觉前所用的Arm mode ,

Home Arm 和Away Arm有什么不同？最大的分别是，Away Arm是当家里完全没有人时用的，Home Arm 是指晚上你们睡觉前所用的Arm mode . 在Away Arm的状态下，如果你有装PIR, 那么PIR如果探测到东西的话，主机就会发出警报（因为在Away Arm mode里，家不应该有人）但如果你是Home Arm的话，由于家里有人，所以你的PIR就算探测到东西也不会发出警报的。


Disarm

很简单，就是关了Arm mode , Alarm就进入休息状态，但某些情况下还是会发出警报的，等下我会解释。


Alarm Zone

一套住家alarm或与有几十个sensors，就好像小学一个学级有300多个学生，校方不可能把所有的学生都安排在同一班，所以会有所谓的3年A班，3年B班的情况。 Alarm Zone的概念也就是这样。

通常一个Alarm主机可以接受6个Zones, Zone是以号码来区分的，他们是Zone 1, Zone 2, Zone 3...........直到Zone 6.

如果说你家有3个房间，1个厅，1个厨房。Instaler 会把客厅规划成Zone 2, 厨房规划成Zone 3 , 房间1成Zone 3 等。　那所有在客厅范围内的sensors都会属于Zone 2（这些sensors所有的wiring都会拉线进主机上的Zone 2) ，　所以当有人从你家的客厅进来，alarm发出警报，你收到主机打来的电话说Zone 2有问题了(假设你装了Voice Module) , 那你就知道是客厅出了问题。

Zone Type

Zone type就是告诉主机1个zone在什么情况下才会被认为是有入侵，最常用的有3种：


1)Instant Zone : 这告诉主机，在Arm Mode的时候，这个Zone有异动就发出警报。

2)Delay Zone : 这主要是用在大门，因为Alarm的Keypad是在屋里面的，当你出去时，你必须arm了再从大门出去，或者是当你从外面回来，你必须开大门在去Keypad那里disarm你的alarm, 如果你的大门是instant zone的话，你一开门，就会发出警报了，所以delay zone就是当这个zone打开后你有一段时间去disarm你的alarm用的。这样就避免了alarm乱响的问题。

3)24 hours Zone : 这种Zone就是说无论arm mode还是disarm mode , 这个zone的sensors都在作战状态里，最常用的，就是装在铁花的Vibration Sensors, 因为不管如何，铁花都不应该有强烈震动的，现在试过就算有人在家，贼都可以破开铁花进来，所以会有这个24小时都在监控的zone.

edison6236

回复 14# uncle08

市场上太多３流installer了，看到都撞火，收了钱不做好事情。
真正的价值就是为顾客打造一套令他们安心的系统，不是让他们担心的系统。

寻觅

谢谢LZ的资讯，让我获益良多。。。有需要会找你帮忙的！

ryanw

好贴~~~
我想安装一个 alarm + cctv的。。能上网control的。。
多少？ 什么牌？ 希望你可以msg我。。
我真的想安装了。。
谢谢

edison6236

回复 18# ryanw


   一套CCTV基本上都能上网控制，Alarm的话就要看牌子了，你觉得你真的需要上网控制功能吗？有些人买了这些功能就用一两次就没用了，很浪费

momoben

受益良多！！赞。