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TM 烂CustomerService
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我不会在相信Tm 的烂Customer Service.gif) |
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发表于 12-3-2012 09:05 PM
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1.请打1好选择马来文，比较容易快接听。晚上打会非常塞，白天最好。
2.不要遇上女的接线员，通常是菜鸟。男的比较好。
3.如果是你自己modem问题，通常是很多灯都不会亮。tmnet问题的话，modem 的internet灯是红色/没灯
4.一般你就好声好气的说，什么direct connection, lan，之类都做了，请reset port
5.如果reset port之后还是不能，请要求technician来家外面查/要求report no. |
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楼主 |
发表于 12-3-2012 09:20 PM
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回复 2# HiiTP
我是sent e-mail 去report的，不幸的遇到马来婆，是有report 到，但是隔天我去twitter的tmconnect投诉，然后告诉他 report number,
之后有个男的打电话来，那个男的即然告诉我 report 里面没有我所写的detail,你们讲他们的service是不是很烂.gif) |
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发表于 15-3-2012 01:22 PM
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没办法，因为竞争者不给力。如果有竞争对手，TM差不多可以收包袱会Kampung了。 |
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发表于 21-3-2012 10:27 AM
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1.请打1好选择马来文，比较容易快接听。晚上打会非常塞，白天最好。
2.不要遇上女的接线员，通常是菜鸟。男的比较好。
3.如果是你自己modem问题，通常是很多灯都不会亮。tmnet问题的话，modem 的internet灯是红色/没灯
4.一般你就好声好气的说，什么direct connection, lan，之类都做了，请reset port
5.如果reset port之后还是不能，请要求technician来家外面查/要求report no.
HiiTP 发表于 12-3-2012 09:05 PM 
昨天因为上国外的网很慢，所以就call了。。。
男的接线员什么都不会。。。
叫我看PC后面黄色的线？害我奇怪下，然后发觉原来是在说我的蓝色 network cable。。。。
叫他reset port他教回我reset modem 气到我直接挂掉 |
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发表于 21-3-2012 11:00 AM
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昨天因为上国外的网很慢，所以就call了。。。
男的接线员什么都不会。。。
叫我看PC后面黄色的线 ...
小陈陈 发表于 21-3-2012 10:27 AM 
 昨晚完全和你出现相同的情况，致电给TM，我也是要求reset port，他也是叫我reset modem。
不过现在的状况也不是好很多。 |
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发表于 21-3-2012 11:08 AM
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昨晚完全和你出现相同的情况，致电给TM，我也是要求reset port，他也是叫我reset modem。
...
beebangbang 发表于 21-3-2012 11:00 AM
你应该是和我遇到同一个男人
如果今晚还是一样的话。。。我就要鸟到他够力 :@ |
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发表于 21-3-2012 11:29 AM
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你应该是和我遇到同一个男人
如果今晚还是一样的话。。。我就要鸟到他够力
小陈陈 发表于 21-3-2012 11:08 AM
目前网络状况还是一样，国外网站和下载很不稳定。
有可能是同一个男人。
但是我昨晚有4次致电给TM，有2个客服就是叫我reset modem，我都无言。
晚上11点打算第五次致电给TM，结果TM的客服没个得空没人听。 |
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发表于 21-3-2012 11:45 AM
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目前网络状况还是一样，国外网站和下载很不稳定。
有可能是同一个男人。
但是我昨晚有4次致电给TM，有 ...
beebangbang 发表于 21-3-2012 11:29 AM
悲剧下。。。 |
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发表于 21-3-2012 02:26 PM
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发表于 21-3-2012 02:29 PM
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原来大家都有这样的问题!!!昨晚打电话去report,和他说晚上八点后上中国的网站都很慢,马来西亚的和其他国 ...
tokong 发表于 21-3-2012 02:26 PM
我还以为只有我有问题，原来大家都一样
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发表于 21-3-2012 02:32 PM
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我还以为只有我有问题，原来大家都一样
羽彧 发表于 21-3-2012 02:29 PM 
到底有谁能来解决我们这种小市民的问题????.gif) |
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发表于 21-3-2012 04:46 PM
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回复 8# beebangbang
你说是你试过了，因为他们这些人很多还真的是没什么技术的，一般上也就只是会叫你重新开过modem。 |
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发表于 21-3-2012 04:50 PM
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回复 10# tokong
你speedtest是什么服务器的呢？如果是本地的一般上都1M，因为是本地。
如果你再问深一点，他可能会告诉你实际上是它们国际宽带问题，可是因为所谓的1M是给你本地的速度罢了，所以还是不关他们事。
8点后变慢可能是哪个时间很多人浏览中国网站。 |
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发表于 23-3-2012 01:03 PM
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回复 2# HiiTP
我覺得女的比較好
因爲跟她說已經做完troubleshooting了
直接給report # |
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发表于 24-3-2012 10:23 AM
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发表于 31-3-2012 08:25 PM
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发表于 2-4-2012 06:53 PM
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都是这样的拉，多数都是去看网卡的方法，然后回家用， 网咖老板都很聪明的 |
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发表于 21-11-2012 02:03 PM
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请问各位，什么是direct connection??
tm 的人叫我试下做direct connection，但我有点不明白。。lll
有谁可以帮帮我吗？？
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