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话说，今天回去工作(其实这个星期六不是我轮班)但是工作真的是太多了，没办法。
回到去的时候，被上司叫去训话而且在同事面前大大声的骂我。
事情是这样的，话说在有一个订单是说顾客要将住宿订单逗留四晚而已而不是五晚。我询问了酒店的一些详情。他们说不能更改此订单。
过后我就实话实说的跟客人讲解了而且也发电邮了(cc copy给整个department的同事)
过后顾客就发电邮的破口大骂了。(当时我真的是太忙了，暂时放在follow up list里。星期一来处理)
怎知，我不知道我的上司是不会看邮件发出的时间还是什么。明明就是我先跟客人解释了先的，(发邮件+电话联络)。
但是他就是说是我的错，为什么??
早知如此，我今天就不要回去公司帮忙。浪费车油费+浪费时间+没人欣赏。
我倒不如去逛街还更好 |
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发表于 14-1-2012 06:22 PM
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解释不听？？？？？你觉不觉得这样很depressed？？？
亚洲的工作环境太令人沮丧了。。。。 |
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楼主 |
发表于 14-1-2012 06:55 PM
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解释不听？？？？？你觉不觉得这样很depressed？？？
亚洲的工作环境太令人沮丧了。。。。
teatea84 发表于 14-1-2012 06:22 PM 
没办法啦，谁叫我老板是日本佬细想。。。 |
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发表于 14-1-2012 07:05 PM
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话说，今天回去工作(其实这个星期六不是我轮班)但是工作真的是太多了，没办法。
回到去的时候，被上司叫 ...
傲氣長存 发表于 14-1-2012 05:49 PM 
要做就做最好的。 |
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发表于 14-1-2012 07:29 PM
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楼主 |
发表于 14-1-2012 07:46 PM
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重点是刚开始订的那五晚，是谁的疏忽？
imHellcatz 发表于 14-1-2012 07:29 PM
对方指定要住五晚的 |
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发表于 14-1-2012 10:43 PM
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发表于 15-1-2012 12:18 AM
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楼主 |
发表于 15-1-2012 01:00 AM
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只是觉得事情还没真正了解之前的时候就不要无理取闹咯 |
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发表于 15-1-2012 08:37 AM
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对方指定要住五晚的
傲氣長存 发表于 14-1-2012 07:46 PM 
就是说对方后来更改咯，我知道什么事情了，现在被顾客反咬你是吧 |
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发表于 15-1-2012 10:09 AM
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发表于 15-1-2012 10:40 AM
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话说，今天回去工作(其实这个星期六不是我轮班)但是工作真的是太多了，没办法。
回到去的时候，被上司叫 ...
傲氣長存 发表于 14-1-2012 05:49 PM
你永遠記得這一點就好。。
顧客永遠是對的 ！！
顧客是你的衣食住父母 ！！
沒有顧客就沒有公司 ！！
沒有公司你就沒薪水 ！！
所以。。無論你是前線或者後勤人員。。你都必須滿足客戶的需求 ！！沒得埋怨。 |
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发表于 15-1-2012 06:25 PM
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发表于 15-1-2012 11:23 PM
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对方指定要住五晚的
傲氣長存 发表于 14-1-2012 07:46 PM 
u should prepare the chronology report and show to you customer. |
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发表于 14-1-2012 05:49 PM
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