MiXXx (前身是ExxxxxO） 的ceiling 风扇!!!![续][照片]

jp4718

我在2009年2月ExxxxxO 买了5把风扇。在一年内派人来修理不少过10次。原因是他们的风扇真得很有问题。当风扇转时会发出kok kok kok的声音。到最后他们决定换另一个model给我。结果还是一样。就在半年内换第三个model。那时心里已经对他们的风扇没有信心了。但是用了几个月没有声音，心里开始满意。直到有一天， 声音回来了，就拨电叫他们来service。这次他们就派老板来，结果他们的老板也难于相信他们的风扇这样多问题的，包括remote control要很靠近才能收到。就在这时，我看风扇上面有黑印，我就问他什么来的，他跟我说生锈！！！！
于是老板就吩咐跟他一起来的supervisor在检查清楚品质之后才换另一个model给我。结果，几个月后，新的model也是生锈。结果他们要我签一张合约，说明这次是最后一次更换。会给我12个月免费服务。12个月过后，每次服务会charge我交通费RM50.

问题来了，刚装上去，风扇就发出cha cha cha的声音。那个technician弄了整半天没办法弄掉那声音。结果她叫我自己打电话跟老板说。
但是他的老板从来不接电话。整天推给他的manager。他的manager也不耐烦，开始对我大声说话，好像我在跟他们找麻烦。推来推去推来推去。

前后三年，问题一罗罗。现在在我的要求下要求退款。他们说只给回70%。

我非常不满意。现在我不是无缘无故退回他们的货品，或者用了觉得不满意， 而是他们的东西有问题，竟然要我为他们的烂产品亏钱。
[

jp4718

在我的争取之下，负责人说为了双方好，他们决定退回100%的款项，即收回他们的风扇。并且叫我尽快email之前我买风扇的收据给他们。于是我就立刻当天就email给他。然后立刻像其他公司购买了5把新的风扇。

两天之后没有听到他们的任何消息。于是便拨电话去问。他们说Mr T今天请病假。好了，星期一一早就拨电话过去，他就一直在耍花样。叫公司的人吩咐他拨电给我，结果都没有。整个早上最少拨了10此，都讲在开会。直到午餐时间，也没有回电，就跑去吃午餐。

我大概知道事情不妙，而且公司职员说他今天工作最后一天，休息前还交待他们他会把我的case交回给Mr B,也就是之前把握得case交给Mr T的人。我就拨电给他上司,Mr B。我告诉他Mr T 之前答应我要退还100%的钱给我，可是到现在却没有回音。Mr B 竟然告诉我他不知道这回事。

好了，一直拨电直到下午5时，他的职员才告诉我他说会email给我。就在他离开办公室之前，竟然email给我告诉我他的Mr B之前向上层propose的退回100%款项的事情不被接纳。如果有什么不满，请直接向他们高层反映。

我听了立刻吓倒！！那我的5把新凤山不是要自己啃完？
怎么这间公司这么没有信用，讲到做不到！

我就立刻拨电给Mr B,问他到底怎么一回事，因为Mr T今天过后他再也没有接手我的case了。
Walao!!!他竟然叫我把所有之前和Mr T correspond的email全部forward给他！！

我告诉他之前我们每一封email都有cc copy给他，怎么会不知道？
从这件事来看，它们里面的部门各自做各自的，根本没有商量过。
从一开始Mr B就什么东西也不管，直接丢给他的下属follow up我的case,之后很多时候什么都不理，tecnician解决不到的问题，根本投诉无门。Tecnician叫我直接向老板说，老板说他已经叫人follow up.

jp4718

那个老板说先看过我们的email才作决定。谁知道，他竟然告诉我，他能做的就是把风扇弄好，不能退钱。我告诉他我买新的5把风扇，都是因为他们答应我了之后我才买的，现在竟然推卸责任。

Mr B竟然告诉我，有哪一个风扇是没有声音的?所有会转的东西都会有声音。我就告诉他，我之前请他来几次我的家来看看他们的风扇有多吵，如果那种吵到发出kokkokkok的声音他都等接受的话，我就接受！他竟然告诉我他哪里有空？？？他还说他家里也是用Exxxxxxo的！
我说那时你的事！我又叫你来看！！

他说你要带上去消费人仲裁庭你带吧。我说你们已经有黑白证明要退回钱，你最好考虑清楚，我是希望庭外解决，不想带着压力过年。他就说他会尝试跟上层说，但是没答应。

过了一天，他终于拨电来告诉我他们决定退钱了。原因是我立刻把所有的email forward 到全部的股东，董事那里去，让他们看看这间共四清的这些人，搞出的烂摊子！

最后终于在一个星期内过来我家收回全部风扇及退回款项。

jp4718

现在在他们的网页上只剩下 CF 368的model。
之前生锈的CF168, 转得很不甘愿在那边发出kok kok kok的CF 268也不卖了！

这种风扇就算现在还在市场劝你们千万别买。

就算是其它产品，你们买了之后，就会面对像我一样的后果，手尾长

Edwin8373

其实这间公司最大的问题就是after-sales service，它的产品讲老实是不错的（以这样的价钱来比），我们本身有代理这个牌子，也中过招很多次了（虽然本身是代理，可是也被他们的service工作人员搞到头大），所以现在没卖Euro Uno这个牌子，改卖Milux的产品。

jp4718

回复 5# Edwin8373


    你错了，其实Mixxx和Exxxxxo是同一间公司，是换了名字。
我对这件事非常地了解，因为在三年里，跟他们纠缠不清不知多少次。从他们的Exxxxxxo开的单，到去年突然变成了Mixxx,就已经觉得不对劲了。

对顾客来说，他们的after sale service 是有跟进，但是不管怎样跟进，产品本身还没有研究好就拿来卖，怎么修也修不好，三年里面，warranty卡不知道换了多少次。不然早就没有warranty了。

所以千万不要卖或买他们的产品，因为手尾会很长！！！

jp4718

我三年前以RM 235来买一架他们的风扇，还请他们的tecnician来装。问题一大罗！

我现在买的ALPHA, 全部5架自己装，根本没有吵声，很stable! 而且每架才RM 240。是三年过后
的价钱。所以，Mixxx的烂产品，真的是烂货！！价钱也和其它牌子不相上下，不同的是他们给你一大堆的问题，多余的烦恼，多余的担忧，压力。每次来service都来播出2- 3个小时来给他们！而且是三年都是这样。

Edwin8373

回复  Edwin8373


    你错了，其实Mixxx和Exxxxxo是同一间公司，是换了名字。
我对这件事非常地了解 ...
jp4718 发表于 15-2-2012 06:24 AM

我当然知道是同一间公司啊，Euro Uno前几年被Milux收购了，身为代理商的我们哪里可能会不知道呢？以中立的立场来看，你的绝对是属于个别案件（就好像KFC员工打人事件，不是每一个分行的员工都不友善），我们卖了它的产品有差不多十年了，它的东西是不错的，比起其他B or C brands，当然也有不少东西是有问题，可是有问题的话，代理商应该负责为顾客投诉，有什么问题解决不了代理商会换新的，直到问题解决为止。你是直接和euro uno买还是在电器店买？
*P/S：我没有说偏帮哪一方面，纯粹给意见，谢谢。

jp4718

我是向电器店买，但是是Euxxxx派他们的tecnician来修的。前后三年都弄不好,肯定褆不是代理问题，因为是他们自己的人来弄的。


(posted by mobile)

jp4718

回复 8# Edwin8373

如果是个别的个案，不可能他们的每架风扇都有问题吧?不可能每架都发出吵声吧?


(posted by mobile)

jp4718

还有，从Euxxxx到Mixxx他们的网页上的联络资料和人都一样，最好笑的是唯一的email就是Mr B的email,一个从来不开email的人。试问顾客怎样联络公司?


(posted by mobile)

神垂死

还有，从Euxxxx到Mixxx他们的网页上的联络资料和人都一样，最好笑的是唯一的email就是Mr B的email,一个从来 ...
jp4718 发表于 15-2-2012 01:23 PM

    哈哈，讨论讨论，原来ExxxxxO换牌子跑路，还以为倒了，才前几天因为还有剩货就赶快便宜卖不想亏，然后我按好了就出问题了，motor头很摇就发出声音，然后顾客就要求我按不要有声音，然后就修了还是一样，我就想问题又不是我这边，然后就跟他说风扇的问题，等知道他带我去房间也是我按Euro Uno的款式一样，那个就没声音和很稳的，所以他家10粒有一半是这样的，现在他倒闭了我还有一些under保家的都不知道要对谁，客人拼命的追，头痛不知道可不可以对Mixxx。。

jp4718

哈哈，讨论讨论，原来ExxxxxO换牌子跑路，还以为倒了，才前几天因为还有剩货就赶快便宜卖不想亏， ...
神垂死 发表于 19-2-2012 03:50 AM

  你试试看！他们这种不负责任的公司简直在欺骗人民。东西有问题肯定要修，修不到就赔钱，很简单！

jp4718

哈哈，讨论讨论，原来ExxxxxO换牌子跑路，还以为倒了，才前几天因为还有剩货就赶快便宜卖不想亏， ...
神垂死 发表于 19-2-2012 03:50 AM

    其实我的风扇已开始就有问题，但三年后的农历新年前，也就是2012年的一月，还是同样问题。
在这三年里面，都是他们"妖魔巫婆“公司派人来修理的。不如你脚骨可直接联络“妖魔巫婆”。他们肯定不敢说是你安装的问题。

jp4718

哈哈，讨论讨论，原来ExxxxxO换牌子跑路，还以为倒了，才前几天因为还有剩货就赶快便宜卖不想亏， ...
神垂死 发表于 19-2-2012 03:50 AM

    我之后自己买的五架ALPHA,全部跟着说明书来装，加上问wireman，完全没有任何声音。
我是新手，装都没有声音，肯定不是安装的问题，是风扇本身问题。尤其是“妖魔巫婆”。

rachaelgun

我家是用Midea 的。

M.V.P

其实为什么你们会买这些杂牌？
KD，PANA你们不去买？

ky..

我之后自己买的五架ALPHA,全部跟着说明书来装，加上问wireman，完全没有任何声音。
我是新手，装 ...
jp4718 发表于 19-2-2012 07:44 AM

    大大，请问自己安装会麻烦吗? 能给些资料和注意事项吗? 家里有一个很久了想自己換，没有Remote的，用手调1一5号速度快慢的…谢谢!

jp4718

买风扇时，根据说明书安装上去。

神垂死

你试试看！他们这种不负责任的公司简直在欺骗人民。东西有问题肯定要修，修不到就赔钱，很简单！
jp4718 发表于 19-2-2012 07:37 AM

    但是有些顾客还是喜欢E o,见人见智^^