PBB信用卡被盗~寻求意见..

McDonald

本人来自槟城，现居新加坡工作。

大约一年半前忽然收到马来西亚Public Bank寄来的信要求我支付信用卡欠款RM7,200。刷卡地点在新加坡地区的一间超市位于Parkway Parade。最大的问题在于卡被盗用期间，刚好我人在新加坡游玩，本人也不清楚信用卡是何时被盗的。当收到信的同时，我马上向PBB card center联系，并要求终止我的卡和寻求银行方面的帮助。但万万没想到的是，银行负责人竟然劝我别报警或告知他人，还要求我自己去找资料证明信用卡欠款并不是我签的。

为了此事，我不停的往新加坡奔波，甚至好几次亲临和那间超市的办公室寻求超市经理帮忙复印当天签卡的收条和闭路电视纪录等。虽然收条上的签名明显的证明了不是我签的，但银行方面仍然继续追究不停。另一方面，16%的利息还不断增加。除此之外，由于我曾到过新加坡警察局报案，从那次开始，每当我入境时新加坡的CID都会来向我问话（为了调查我的案件）。过了大约一个多月，银行负责人忽然主动联系我的家人，告知他们如果我不想偿还银行信用卡的欠款，也许银行方面将采取法律行动控告我。不久之后，我的手机便不停的接到银行的威胁来电和短信。此问题维持了大约半年左右，过后在朋友的介绍下，我终于向金融仲裁厅发出投诉和申请公平的审讯。在审讯期间，银行的来电明显的减少了，但偶尔还是会收到威胁性或银行负责人想谈判的短信。短信的内容仍然离不开采取法律行动等。

等待了六个多月，仲裁厅终于安排了位于吉隆坡FMB办公室；由仲裁人主持的公开式谈判会议。在会议开始时，银行竟派了一位什么都说不清楚且胡说八道的代表人过来谈判。那位代表人一坐下就马上掏出我以往五年的信用卡使用纪录，还胡乱的弄了一张名单说我曾申请好几次的card re-issued。我直接质问他：为什么你们银行可以随便批准我根本没申请过的东西？还有，为什么我的卡在国外被刷时，银行方面并没有向我本人拨打security check电话？.. 他狡辩道：银行优秀的系统是自动保护platinum card用户，不让用户在购物时被电话铃声干扰，除非用户使用数十千以上的数额才会接到电话通知。更糟糕的是，仲裁人竟然称赞银行这样做是明智的。虽然我已经把手上所有重要的文件，证据和手机里的短信让仲裁人和他秘书看了，但仍然得不到他们丁点的支持。最后他们甚至还扯上我的家人，说可能是我的亲人或朋友盗用。

就这样谈了一个小时多，仍然得不到任何和平解决的结果。仲裁人就叫我回家等消息，他们在一个月内会帮我做决定该不该偿还那笔信用卡欠款。如果我不满意结果，可以自己花钱请律师把事情闹上法庭。老实说，我不是不想把事情和平解决，只是银行方面硬咬着我不放逼迫我偿还全部无理数额+利息，总共八千多令吉（偿还10%~20%还可以接受，100%+疯狂的利息就免谈了）。银行似乎已经把我的资料放进黑名单，别说申请卡，恐怕以后就连借贷买房子也有问题了。

请问有哪位有类似经验的大大，可以给予一些建议或意见吗？
现在我真的不知如何是好..... 很烦阿.. 这无妄之灾 zzz

jimmychin

之前我的卡被盗用。。
银行都会CALL来。。
然后自动BLOCK掉。。
当然是不用还钱。。

McDonald

你比我幸运多了 ><

jimmychin

其实当你看到数目怪怪的。。
就要赶快举报。。。

McDonald

我已经马上举报了..
但银行迟迟不受理.. 仲裁厅又偏帮银行 zz 头疼啊..

fan7asy

尽然你有足够的证据证明你不是使用那7千块的人，你因该直接在马来西亚和新家坡报警，让警方介入，如果真的有必要，你就请律师，帮你辩护。

我朋友被盗用都是不用还钱的，为什么你的PBB这样烂。。。

sammy28

建議你向 Bank Negara 投訴, 也告訴銀行, 你打算把它們的惡行向國家銀行投訴. 順便向國家銀行確認, 是否有一個條例, 只要持卡人報警後, 持卡人最高只需要負責RM250 而己. 印像中有在報章有看過這樣的案例, 最後是持卡人勝訴.

jasonmun

http://www.lawyerment.com.my/boa ... _Law-107.htm?Page=1
找到这文章..

The limit of your liability for a lost or stolen credit card is RM250.00 only under Rule 13.2 of the Bank Negara rules on credit card if it has been fraudulently used.

Please note this limit and ensure that your bank does not overcharge you should your card have been used illegally.

Most are unaware of RM250 limited liability

jasonmun

http://yy-mylifediary.blogspot.com/2011/01/250.html

当信用卡被盗用 持卡人只须赔250令吉

星洲曾经报道过，一个妇女信用卡被盗用，结果银行要求妇女全数负责。

一名读者萧先生阅读相关报道后，写出自己的经历。萧先生曾经信用卡被盗，也没有及时发现。
结果卡被人盗用刷了RM5915。

萧先生报警，也通知了相关银行。不过，银行却坚持要萧先生负责所有的损失和欠款，同时委托律师控告萧先生。

萧先生之后向Financial Mediation Bureau -FMB投诉，FMB引用金融法令15.2题条文，指示相关银行撤控状，
而萧先生只须赔偿RM250。

如果你有遇到信用卡被盗用，面对银行控告的问题，可以向FMB求助。

jasonmun

http://ttpm.kpdnkk.gov.my
信用卡盗刷是很普通的案例,
但在TTPM网站竟然查不到有关资讯..

梦想之追求者

回复 1# McDonald

不必担心,根据马来西亚国家银行的法令,你只需要赔偿最高RM250.00

如果该笔欠款不是你签的,那么就叫银行提供签名给你看.一对之下就肯定是银行或者商家的错了.


给RM250.00解决.

jimmychin

不说我真的不懂哦。。。
原来有些银行要顾客硬吞损失。。

爱德华。

本人来自槟城，现居新加坡工作。。。



。。最后他们甚至还扯上我的家人，说可能是我的亲人或朋友盗用。

McDonald 发表于 22-9-2011 11:18 AM

    当时你的家人和亲人也都在新加坡。。？

jeffreylee

本人来自槟城，现居新加坡工作。

大约一年半前忽然收到马来西亚Public Bank寄来的信要求我支付信用卡欠款 ...
McDonald 发表于 22-9-2011 11:18 AM

    這麽大單啊…… 我之前中的是老虎頭 被盜用幾天後才發現 只要在你的消費習慣裏面的數額 不會特別大的數目 他們不會打來確定的
我那時是打電話去log file 然後去報警拿report 接著去銀行做 dispute form. 然後下個月帳單就waive掉了……

jarhowe

回复 1# McDonald

之前我的CIMB信用卡也被盗用了近RM3000，但是那时是银行通知我的。跟着他们给我投报的表格，结果全数割免。
其实我之前也持有你所说的银行的信用卡，觉得他们的促销含有“误导”的嫌疑，2个月后就取消了。

我觉得你并不需要大老远到新加坡处理你的问题。如果不是你刷的，就直接要求银行提供你签名的收据副本就好。这是他们的责任。
建议你现在向警察报案再用报案纸向国家银行投报并交由国家银行处理。如果接到“骚扰”电话，尽量录音。

7mile

回复  McDonald

不必担心,根据马来西亚国家银行的法令,你只需要赔偿最高RM250.00

如果该笔欠款不是你 ...
梦想之追求者 发表于 23-9-2011 11:23 AM

    如果是这样，那LZ就不用这样担心了。 不过银行那里也太不负责任了。

Good_Idea

PBB一向来就是最难搞的，最讨厌那间BANK了～～～而且大部分都是叫人家吃死猫的～～～楼主用法律跟他fight过～～

vongolia

所以我才不申请信用卡。对我国银行完全没信心。
人家外国刷卡，无论大小数目，都会SMS你。
这里的。。。

elvintan118

支持去Bank Negara投报。。。

dh008900

当信用卡被盗用 持卡人只须赔250令吉

星洲曾经报道过，一个妇女信用卡被盗用，结果银行要求妇女全数 ...
jasonmun 发表于 23-9-2011 03:08 AM

Financial Mediation Bureau -FMB 是政府部门吗？办公室在那里？