请教保险从业员

我是好人T.T

四年多前我签了一份保单,那时市场的保额:医药卡150k,三十六疾病+人寿总额100k,年供大于求2.4k.之后不知几年开始,因医药费的上涨,市场上保险公司调整2.4k的保额:医药卡600-750k,三十六疾病80k,人寿另外100k.
问题是我们早年签下的保客,根据保单享有的保额照旧,同样的保费却享有那么大差距的保额,而保险agent只会每年送几本记事簿和日历,根本没有告诉我们有关方面的事,连搬迁了办事处也没有通知.我想知道的是保险从业员有没有规定说要update保客的?因为现在我得了三十六疾病,agent才说我应该update我的保单,大佬我现在已经出事了你才这样说,我又不是保险业员我怎么懂这些东西,虽然已经改变不了什么但我想知道这件事上他应该负起什么责任吗?

另外我想知道是不是市场上大多数的医药卡,保险公司是不是有权cancellable的?

bigmac5

你的问题为什么不问你agent, 叫他和你解释保单， 然后用铅笔画你想知道的事

我是好人T.T

你的问题为什么不问你agent, 叫他和你解释保单， 然后用铅笔画你想知道的事
bigmac5 发表于 6-7-2011 12:07 PM

我对他已经失去信心了,之前有问题问他,他说没问题没问题,结果还是有些费用claim不到,千多块钱叻!还问我那间医院是不是他们的panel,有些问题问了他又不会回答,pass给其他人答我,还试过叫我打电话去customer service问

bigmac5

回复 3# 我是好人T.T


    去 branch 问,找staff ,要求解释比较好。。。

win20282002

我对他已经失去信心了,之前有问题问他,他说没问题没问题,结果还是有些费用claim不到,千多块钱叻!还问我 ...
我是好人T.T 发表于 6-7-2011 12:19 PM

據我所知, 36種疾病的保額並不一定要有住院或動手術才能索償的.
只要有相關的醫生報告證明樓主患上其中一種, 完全符合保單裡所需的病情條件, 就可以先獲賠一筆錢.

而其他的住院費或手術費則可以向醫藥卡索償.
我所認知的醫藥卡, 大部份都涵義國內所有私人醫院的. 就算樓主進的那家醫院真的不在卡名單中, 也可以在出院後把有關費用結單以及公司索償表格填妥交給公司, 有機會獲得賠償. 卡內註明的醫院只是讓卡主有機會可以直接以卡為付款用途(視情形而定), 而無需自行先付費用.

Sian001

基本上，那保险员没法律责任。
只能怪自己咯。

我是好人T.T

回复 6# Sian001

意思是upgrade plan方面,他update我是人情,不update我是道理咯?因为有其他的保险从业员告诉我他们至少每半年会拜访客户update资料的,是不是真的如此我就不清楚啦.

Sian001

意思是upgrade plan方面,他update我是人情,不update我是道理咯?因为有其他的保险从业员告 ...
我是好人T.T 发表于 6-7-2011 01:15 PM

差不多是这样。
没法律说agent不service你，你就可以sue他。
那那些和银行买保险的，和credit card买保险的又要找谁？
如果agent没做了，又要找谁？

我是好人T.T

回复 8# Sian001

也不是说sue不sue啦,只是我全家人都跟他买,售后服务应该好一点嘛,不过算了啦我也不是要追究啦.

hansonchang

其实，保险人员责任上每年都要去跟客户review他们的policy。
听你说可见他不是不好，可能是因为新所以不知道如何处理claim case。
他还会叫同事跟你讲解也算不错了，起码有交待
不过customer service,因该是他打去问...然后亲自去跟你讲解。
不会的话就找比他有经验的人跟他一起去，帮你解决问题。
现在，重点在你的claim

我是好人T.T

回复 10# hansonchang

我的agent是开agency的老头来的,可能没有太注意跟进保险业的update吧,我的claim四月初已经文件一切交上去了,目前还在process,我都追我agent追到不好意思,现在自己追HQ咯.

jimkhor84

我是新人，经验尚浅。。。。

不过以职业操守来说理应该通知他的客户一声。。。

Sian001

我的agent是开agency的老头来的,可能没有太注意跟进保险业的update吧,我的claim四月 ...
我是好人T.T 发表于 6-7-2011 10:33 PM

那他就是保险agent里最高的manager了。
生意做大了，顾客太多，没法顾到完。
所以你是好人，就唱‘坏人’给自己听。

hansonchang

4月到现在，你的是医药卡还是36种病。买了超过一年吗？
是那间公司的

hansonchang

还有先提醒你一下，不要一气用事。
因为你现在患病了你cancel保单，其他公司也不会给你买的。
还有家人方面也是，亲属有病例...有可能其他公司会不接受的。
你可以找比较好的agent,你跟她买一份小保单叫她帮忙处理你的事和
照顾你的家人。如果是叫你cancel保单，现在还不是时候。
因为你有病，接下来是你家人都买超过一年了cancel很浪费而且保障从新算又要等一年才保完。

[风]少爷

四年多前我签了一份保单,那时市场的保额:医药卡150k,三十六疾病+人寿总额100k,年供大于求2.4k.之后不知几年 ...
我是好人T.T 发表于 6-7-2011 11:59 AM

    其实看来四年多前的保单很不划算，但是，其实并不是如此的。最重要是，你要看你的insurance cost.，每一benefits 都是要钱的。

我是好人T.T

回复 15# hansonchang

我4年多前签下的,是综合保的,有36疾病,医药卡,还有人寿,公司不方便透露吧?你放心我不是要cancel我的保单因为种种原因我知道我已经black listed了,我问可不可以cancellable是我的家人想买新的保单,但某间保险公司说他们的医药保是non cancellable的,而市场上大多数的公司的医药卡,他们公司有权terminate/cancel保客的医药卡,详情我不是很清楚所以想听下大家的专业嘛.

我是好人T.T

回复 16# [风]少爷

我了解每一样benefit都是要钱,但据我所知,
四年前月供两百,医药卡150k,三十六疾病+人寿总额80k,
如今月供两百,医药卡650-700k,三十六疾病80k+人寿100k,

其余的room and board,pocket money,etc不计较,最重要的医药卡相差悬殊,所以我觉得同样的保费不同的benefits不值得,而我亲戚的agent会拜访问需不需要upgrade保单,我的agent则没有这样,所以有点不平衡啦.

[风]少爷

回复  [风]少爷

我了解每一样benefit都是要钱,但据我所知,
四年前月供两百,医药卡150k,三十六疾病+人寿总额80k,
如今月供两百,医药卡650-700k,三十六疾病80k+人寿100k,

其余的room and board,pocket money,etc不计较,最重要的医药卡相差悬殊,所以我觉得同样的保费不同的benefits不值得,而我亲戚的agent会拜访问需不需要upgrade保单,我的agent则没有这样,所以有点不平衡啦.
我是好人T.T 发表于 7-7-2011 02:50 PM

1）150k=年度？650-700k=终身？
2）如今月供两百,医药卡650-700k,三十六疾病80k+人寿100k-〉
状况1：36疾病80k, 死亡多少?100k 还是20k？
状况2：死亡（不是因为疾病）多少？ 100k?180k? 20k?
3) 据我所了解，您的应该是ILP. "如今的benefit"比"四年前的benefit"要top up的机会更大！
4）我想，您的问题是，为什么有新的plan, 做么agent 没有通知？这个比较倾向agent 的问题 。。

我是好人T.T

回复 19# [风]少爷

1）150k=年度？650-700k=终身？
2）如今月供两百,医药卡650-700k,三十六疾病80k+人寿100k-〉
状况1：36疾病80k, 死亡多少?100k 还是20k？
状况2：死亡（不是因为疾病）多少？ 100k?180k? 20k?
3) 据我所了解，您的应该是ILP. "如今的benefit"比"四年前的benefit"要top up的机会更大！
4）我想，您的问题是，为什么有新的plan, 做么agent 没有通知？这个比较倾向agent 的问题 。。

1) 150k = 终身 / 600-750k = 终身
2) 状况1: 36疾病80k, 死亡 20k(100-80=20k),total 100k / 36疾病100k,死亡100k,total 200k
    状况2: 死亡（不是因为疾病）100k / 200k
3) 对了
4) 对了


注: 现今的plan